Digitale Transformation vorantreiben: Wie Sigli Werte, KI und Technologie kombiniert, um Veränderungen voranzutreiben

Die digitale Transformation ist zur nächsten großen Herausforderung geworden, die die Arbeitsweise von Unternehmen bestimmt. Einer Umfrage zufolge haben mindestens 77 Prozent der CEOs ihre Pläne zur digitalen Transformation beschleunigt. Die Digitalisierung hat nun nicht nur eine neue Bedeutung bekommen, sondern ist auch zu einem Schutzschild für Arbeit und Produktivität geworden.

Seine rise ist bei kleinen und großen Unternehmen eindeutig, und es gibt Unternehmen wie Sigli im Zentrum dieses raschen Wandels. Von der Peripherie aus Sigli sieht aus wie ein ganz normales Technologieunternehmen, aber seine Geschichte ist das Zusammentreffen von Technik und Geschäft und die daraus entstehende Einheit und hilft Unternehmen schon seit Jahren dabei, ihre Digitalisierungsziele zu erreichen.

Auf Werten aufgebaut

Sigli wurde 2015 in Vilnius, Litauen, gegründet, nachdem die Gründer jahrelang für große Unternehmen mit einer „Engineering First“-Mentalität gearbeitet hatten. Die vier Gründer erkannten, dass Engineering zwar wichtig ist, aber dass Ingenieure und eine geschäftliche Denkweise zusammenkommen müssen. Dies veranlasste sie dazu, Sigli als geschäftsorientiertes Unternehmen mit einem messerscharfen Fokus auf die Kunden zu gründen.

„Wir glauben, dass jede technische Lösung von einem Menschen entwickelt werden muss, der Ingenieur ist und die geschäftliche Seite versteht“, sagt Maxim Golikov, Chief Business Development Officer von Sigli und Gastgeber der Innovantage Podcast.

Obwohl die Gründer im Grunde immer noch Ingenieure sind, fügt Golikov hinzu, dass es zwischen Ingenieuren und Geschäftsleuten oft eine Kluft im Denken gibt und dass man viel Wert daraus ziehen kann, wenn man diese Kluft überbrückt. Dies, fügt er hinzu, wird durch die drei Werte von Sigli veranschaulicht: Eigentum, Transparenz und Service.

Er sagt, das Unternehmen basiere auf einem Fundament, auf dem jede Person, unabhängig von ihrer Position, ermutigt werde, Verantwortung zu übernehmen, „denn als Mensch ist Ihre Fähigkeit, Wert zu schaffen, viel größer als jedes System, das ein Ingenieur entwickeln kann.“

Golikov fügt hinzu, dass sie Transparenz für alle fördern, intern wie extern, während Service die Grundlage ihrer Existenz ist. Als sie anfingen, bildeten diese Werte ihr Rückgrat, während software Entwicklung war seine Kernleistung. Golikov erzählt mir, dass es damals noch nicht einmal digitale Transformation genannt wurde, aber sie haben die Grundbausteine ​​geschaffen, die heute als digitale Transformation bezeichnet werden.

Digitale Transformation

Die Art und Weise, wie Golikov die rasant steigende Nachfrage nach digitaler Transformation erklärt, unterscheidet sich von allen anderen Erzählungen. Er erzählt mir, dass sie schon seit Jahren technische Herausforderungen lösen, aber mit zunehmendem Alter des Unternehmens und der Nähe zu den Kunden wuchs auch der Umfang der Herausforderungen.

Diese Herausforderung, sei sie nun technischer oder geschäftlicher Natur, kann man zusammenfassend als digitale Transformation bezeichnen. „Und durch die Erfahrungen, die wir gesammelt haben, durch geschäftliche Erfahrung, durch technische Erfahrung, durch Produkterfahrung, haben wir verstanden, dass wir mehr Wert beitragen können, als nur Codezeilen zu schreiben“, erklärt Golikow.

Die meisten Unternehmen beginnen mit Basisdiensten, aber wenn sich die Bedürfnisse ihrer Kunden weiterentwickeln, entwickeln sich auch ihre Fähigkeiten mit diesen Bedürfnissen weiter. Die Geschichte von Sigli ist im Wesentlichen die, dass sie zunächst technische Herausforderungen lösten, bevor sie sich zu Projekten mit End-to-End-Lieferung entwickelten, bei denen sie die Probleme ihrer Kunden aus geschäftlicher Sicht betrachteten und digitale Lösungen zu ihrer Lösung anwandten.

Schon in dieser Phase, witzelt Golikov, nannten sie es nicht digitale Transformation, aber als sie ihre Dienste um Governance ergänzten, begannen sie, das, was sie taten, offiziell digitale Transformation zu nennen. Die drei Grundbausteine ​​der digitalen Transformation liefen für uns darauf hinaus, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, auf gleicher Augenhöhe mit ihm zu sein, diese Transparenz durch einen unserer Werte zu schaffen und uns wiederum auf den Endwert zu konzentrieren, den wir schaffen“, fügt er hinzu.

Ein großartiges Beispiel für Siglis Ansatz zur digitalen Transformation in der Praxis ist die Arbeit, die das Unternehmen für die Allkind Group geleistet hat, einen führenden Anbieter von barrierefreier Technologie für Menschen mit Behinderungen. Gemeinsam mit Allkind hat Sigli die digitale Infrastruktur neu konzipiert, indem es KI-Funktionen integriert hat, um sowohl die betriebliche Effizienz als auch das Kundenengagement zu verbessern. Die Partnerschaft führte zur Entwicklung intelligenter Funktionen wie personalisierter Lerntools und automatisierter Supportsysteme, die auf die individuellen Bedürfnisse der Zielgruppe von Allkind zugeschnitten sind.

„Indem Sigli modernste Innovationen mit einem tiefen Verständnis der Herausforderungen der Branche in Einklang brachte, zeigte das Unternehmen, wie die digitale Transformation neue Möglichkeiten für Unternehmen eröffnen kann, die einen bedeutenden Einfluss ausüben möchten“, sagt Golikov.

Software als Ermöglicher

Wenn es um die Digital-Transformationsind die drei wichtigsten Dinge, die es zu berücksichtigen gilt, Geschwindigkeit, Effizienz und Sicherheit. Das stimmt zwar, aber Golikov fügt hinzu, dass software ist nur ein Wegbereiter, denn Technologieunternehmen und startupWährend größere Unternehmen immer auf Geschwindigkeit und Effizienz aus sind, legen sie Wert auf Sicherheit.

Da Sigli in Europa ansässig ist und Niederlassungen in Antwerpen und Vilnius hat, ist das Unternehmen einzigartig positioniert, um Geschwindigkeit, Effizienz und zusätzliche Sicherheiten zu bieten, sei es regulatorischer oder Governance-Belang. Die eigentliche Herausforderung, erklärt er, sei jedoch der Widerstand gegen die digitale Transformation in Nicht-Technologieunternehmen.

„Ein digitales Transformationsprojekt für ein Unternehmen, das kein Technologieunternehmen ist, bedeutet daher oft, viel Geld für etwas sehr, sehr Nebulöses auszugeben“, sagt er.

Da viele alte Unternehmen auf Altsysteme angewiesen sind, erfordert die digitale Transformation eine Neustrukturierung des gesamten Konzerns und kann enorme Kosten verursachen. Golikov gibt an, dass solche Unternehmen digitale Transformationsprojekte als Kosten oder als Einnahmequelle betrachten und mit software Als Enabler-Ansatz bauen sie eine Lösung auf, die nicht nur digital ist, sondern auch ein umsatzgenerierendes Modell darstellt. Er argumentiert, dass der Wert der digitalen Transformation an die Technologie gebunden und nicht von ihr abgeleitet ist.

Artificial intelligence

Zum Zeitpunkt der Abfassung dieses Artikels kommen 90 Prozent des Geschäfts von Sigli aus Europa und 10 Prozent aus den USA. Als das Unternehmen gegründet wurde, hielt es ein Gleichgewicht zwischen den USA und Europa aufrecht, hat aber festgestellt, dass sein Geschäftsmodell und seine Denkweise besser zu europäischen Unternehmen passen. Golikov sagt, dass der Großteil ihres Geschäfts aus den Benelux-Ländern kommt, wobei Belgien und die Niederlande und treibt viele Geschäfte voran.

Das Unternehmen erwirtschaftet auch einen guten Teil seines Geschäfts in der DACH-Region, vor allem in der Schweiz und Österreich, wobei Deutschland keinen großen Beitrag leistet. Versicherungen bleiben eine der größten Branchen, während Bildung (oder Edtech) ebenso wichtig bleibt. Die Kunden von Sigli lassen sich als nicht-technische Unternehmen wie Logistik bis hin zu technologieorientierten Unternehmen wie e-commerce.

„Ich würde sagen, dass wir nicht so etwas wie eine Branche haben, sondern einen sehr starken Fokus auf Datenlösungen, Datenanalyse, Business Intelligence, Datenplattformen und KI“, witzelt Golikov.

Er zögert nicht, das Offensichtliche zu sagen – die Tech-Industrie liebt ihre Hype-Zyklen, behauptet aber, dass KI tatsächlich das nächste große Ding ist. Er sagt, dass KI echte Anwendungen und greifbare Auswirkungen hat, die er seit langem nicht mehr gespürt hat, und fügt hinzu, dass er bei AR oder VR, IoT und sogar Krypto oder blockchain.

„KI scheint allgegenwärtiger zu sein“, sagt er und fügt hinzu: „Sie scheint alles abzudecken. Alle Branchen, alle Managementebenen, alle Menschen, das Tagesgeschäft, Regierungen usw.“

Während KI derzeit das Schlagwort ist, hat Sigli datenzentrierte Lösungen schon seit einiger Zeit und bei KI dreht sich alles um Daten. „Daten sind das Fundament jedes digitalen Transformationsprojekts, denn sie sind sowohl aus regulatorischer Sicht als auch aus Sicht der internen Sicherheit wichtig.“

Wie geht Sigli mit KI um? Golikov sagt, sie fragen sich immer, ob sie KI brauchen, um dieses Problem zu lösen, und nutzen KI nicht als schnelle Lösung. Er sagt, um das beste Ergebnis aus KI zu erzielen, sei es wichtig, die Grenzen der KI zu verstehen, und wenn es in einem Projekt oder einem Problem gute Daten gibt, dann wird dieses Problem wahrscheinlich durch KI gelöst.

„Viele Unternehmen wollen KI nur um der KI willen, ohne zu wissen, dass diese oft halluziniert und falsche Informationen liefert“, fügt er hinzu.

Er sagt, es sei wichtig, das Potenzial der KI zu verstehen, aber noch wichtiger sei es, ihre Grenzen zu kennen. Sigli nutzt KI bereits heute, indem es seinen Chatbot mit dem großen Sprachmodell von OpenAI verbindet, um Kundenservice, -unterstützung und -erfahrung zu verbessern. Das Unternehmen nutzt KI auch, um Unternehmen bei der Lösung von Herausforderungen in Bezug auf Patientendiagnosegenauigkeit, Lieferkettenoptimierung, vorausschauende Wartung, effiziente Netzwartung, Netzwerkoptimierung usw. zu unterstützen.

Der Einsatz von KI in der Logistikbranche ist ein hervorragendes Beispiel. Golikov erzählte mir, dass sie mit einem führenden Anbieter von IoT-fähigen Frachtlösungen zusammengearbeitet haben, um deren Frachtverfolgungssysteme mit KI zu transformieren. Sigli führte KI-gesteuerte Kommunikationstools ein, die betriebliche Einblicke und Benutzerinteraktion verbesserten. Dies zeigt Siglis tiefes Verständnis der Branche und seine Fähigkeit, darüber nachzudenken, wie KI die Erfahrung neu definieren kann, bevor sie implementiert wird.

Um jedoch mit KI erfolgreich zu sein, empfiehlt Golikov, sich anzuschauen, warum KI benötigt wird und was KI leisten kann, und dann Governance anzuwenden, um das beste Ergebnis zu erzielen. Schließlich nutzen nur 20 Prozent tatsächlich KI, während nur 5 Prozent Erfolg mit KI.

Strukturiertes Wachstum

Ohne tief in die Finanzen einzutauchen, verrät Golikov, dass sie derzeit einen Jahresumsatz von 5 Mio. € haben und ein team von 100 Mitarbeitern. In den nächsten zwei Jahren will das Unternehmen diese Zahl auf 10 Millionen Euro verdoppeln und gleichzeitig seine team Größe. Angesichts der anhaltenden geopolitischen Lage und der Unsicherheit auf dem Markt ist das belgische Unternehmen optimistisch, aber auch vorsichtig.

Das Unternehmen möchte seinen Umsatz in den nächsten zwei Jahren verdoppeln, indem es in Belgien seinen Strategieplan verfolgt. Er sagt, durch weitere Investitionen in der Region konnten sie ihr Geschäft ausbauen und als nächsten Schritt wollen sie dasselbe in Großbritannien tun. „Im Moment überlegen wir, nächstes Jahr dort ein Büro zu eröffnen“, sagt Golikov und fügt hinzu, dass sie London, Reading, Birmingham oder Manchester als mögliche Standorte in Betracht ziehen.

Wenn diese Expansion gut verläuft, plant das Unternehmen, sich weiterhin auf die Benelux-Länder und Großbritannien zu konzentrieren und gleichzeitig in Regionen wie DACH und den USA zu expandieren. Das Unternehmen plant außerdem, seinen Schwerpunkt entweder auf die USA oder die DACH-Region zu verlagern. Außerdem plant das Unternehmen, in einer breiten Palette von Positionen neue Mitarbeiter einzustellen. Eine Sache, die sich nicht ändern wird, ist die Geschäftsphilosophie, die laut Golikov ihr Leitstern ist. Er sagt, ihr Wachstum und ihr Wettbewerbsvorteil hängen direkt mit ihrer Geschäftsphilosophie und ihren Unternehmenswerten zusammen.