Con sede en Dublín Accenture, empresa que ofrece consultoría y servicios de TI, anunció que acordó adquirir Búsqueda de gemas, un proveedor de análisis de experiencia del cliente con sede en Bulgaria. Los términos del acuerdo no fueron revelados.
GemSeek se especializa en proporcionar información, análisis y AIModelos predictivos potenciados para ayudar a las empresas globales a comprender a sus clientes.
GemSeek es la última incorporación a las adquisiciones de Accenture Song, uniéndose Trabajo & Co, El cuento del conejo, Vida Concéntrica, cincuenta y cinco5 y El Establo.
¿Objetivo de la adquisición?
En un panorama empresarial dinámico donde el 78 por ciento de los líderes ve que las personas cambian más rápido de lo que su empresa puede adaptarse, y más de la mitad de los consumidores quieren respuestas más rápidas, GemSeek, junto con Accenture Song, tiene como objetivo ayudar a los clientes a comprender las perspectivas de los clientes y tomar decisiones basadas en datos.
GemSeek fortalecerá el compromiso de Accenture de invertir en datos y capacidades de IA a través de Canción de Accenture, un grupo creativo impulsado por la tecnología que tiene como objetivo ayudar a los clientes en el crecimiento empresarial y mantener la relevancia con los clientes.
Max Morielli, presidente para Europa, Medio Oriente y África de Accenture Song, dice: “Dentro de GemSeek, encontramos una team de pensadores con ideas afines, alineados con nuestro propósito de brindar a los clientes medios para comprender mejor sus necesidades y definir nuevas formas de participación que impulsarán el crecimiento durante estos tiempos de cambio”.
Los más de 170 empleados de GemSeek en Bulgaria y el Reino Unido se unirán a Accenture Song, ampliando su presencia y servicios en Europa, Oriente Medio y África.
Los empleados de GemSeek serán los fundadores team para Accenture Song en Bulgaria, trabajando junto a más de 1,100 profesionales de los centros de operaciones inteligentes y tecnología avanzada de Accenture.
Ofreciendo servicios de inteligencia de experiencias impulsados por IA
Fundada en 2011, GemSeek se especializa en análisis avanzado y gestión de programas de experiencia del cliente, prestando servicios a industrias como las telecomunicaciones, la atención médica, los bienes de consumo y los servicios financieros.
Centrándose en optimizar la experiencia del cliente, GemSeek ayuda a los clientes a mejorar las relaciones y la eficiencia operativa.
Petko Tinchev, director ejecutivo de GemSeek, afirma: "Estamos encantados con la oportunidad de unirnos a Accenture y ofrecer soluciones innovadoras y galardonadas a los clientes que buscan priorizar su agenda".
“Nuestra amplia experiencia en análisis de la experiencia del cliente complementa la profunda experiencia de Accenture en datos e inteligencia artificial. Estamos seguros de que nuestra pasión combinada nos permitirá ofrecer una perspectiva de cliente verdaderamente integrada y soluciones de vanguardia, generando mayor valor para la empresa.rises a nivel mundial.”
Breve sobre Accenture
Accenture es una empresa de servicios profesionales que ayuda a grandes empresas.rises, gobiernos y otras organizaciones en el desarrollo de su núcleo digital, optimizando operaciones, acelerando el crecimiento de los ingresos y mejorando los servicios a los ciudadanos.
La empresa ofrece una variedad de servicios, soluciones y activos que abarcan estrategia y consultoría, tecnología, operaciones, Industry X y Accenture Song. Estos permiten a la firma ayudar a sus clientes a tener éxito y construir asociaciones confiables a largo plazo.
Actualmente, Accenture tiene 733,000 empleados que atienden a clientes en más de 120 países.