Les prestataires de services transforment la gestion de la chaîne d'approvisionnement grâce à l'analyse prédictive, à l'automatisation et à l'IA, selon le rapport ISG Provider Lens™
LONDRES - (BUSINESS WIRE) -$III #AI–EntréeriseLes entreprises européennes se tournent vers les fournisseurs de services pour intégrer l'IoT, l'analyse prédictive, l'automatisation et l'IA dans leurs systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement afin de rendre leurs chaînes d'approvisionnement plus résilientes et de réduire les risques, selon un nouveau rapport de recherche publié aujourd'hui par Information Services Group (ISG) (Nasdaq : III), l'une des principales sociétés mondiales de recherche et de conseil en technologie.
Le rapport 2024 ISG Provider Lens™ Supply Chain Services pour l'Europe révèle que les prestataires de services à travers l'Europe ont adopté une approche très ciblée de la conception et de la fourniture de leurs services de chaîne d'approvisionnement en fonction de la maturité numérique de chaque client.
Pour l'entrepriseriseSelon le rapport, pour les entreprises à faible maturité numérique, l'accent est mis sur la standardisation des processus et l'établissement d'une base numérique solide. Les fournisseurs privilégient les gains rapides en s'attaquant aux solutions les plus faciles à mettre en œuvre, telles que l'automatisation des processus ou d'autres initiatives à faible coût et à faible risque. Pour les clients à maturité numérique modérée, l'accent est mis sur l'amélioration des processus numériques existants et l'optimisation des performances.
Pour les clients qui se situent au sommet de la courbe de maturité numérique, les fournisseurs s’efforcent de maximiser le potentiel des technologies numériques, explique ISG. Ils collaborent avec les clients pour développer des solutions avancées qui exploitent l’IA, le ML, l’IoT et d’autres technologies pour transformer les processus commerciaux et créer de nouvelles opportunités de croissance. Cela peut inclure le développement de plateformes numériques sur mesure, la mise en œuvre de modèles d’analyse prédictive et l’exploration de technologies émergentes pour garder une longueur d’avance.
« Le marché européen a connu une forte augmentation de la demande de services de chaîne d’approvisionnement numérique au cours des 24 derniers mois, stimulée par une forte concentration sur l’industrie 4.0, une montée des tensions politiques et des réglementations strictes », a déclaré Philipp Glatz, partenaire ISG et responsable de la fabrication intelligente pour la région EMEA. « Par rapport au marché américain, le marché européen accorde une plus grande importance à la numérisation, à la durabilité, à la gestion des risques, à la conformité réglementaire et à la résilience. »
La transformation de la chaîne d'approvisionnement axée sur les données, visant à réduire les coûts et à optimiser les processus, reste un objectif clé pour les entreprises.riseLes entreprises et leurs fournisseurs de services, indique le rapport. Des technologies telles que l'analyse, l'IA et l'automatisation, ainsi que la gestion des données sont profondément intégrées dans la plupart des solutions. L'optimisation du réseau, les jumeaux numériques et blockchain ont également gagné du terrain.
L'IA générative (GenAI) est de plus en plus utilisée dans les achats, l'exécution de la chaîne logistique et les services après-vente, pour sa capacité à traiter et analyser de grands ensembles de données textuelles, selon le rapport. GenAI contribue également aux fonctions ordinaires de la chaîne logistique, telles que la gestion des garanties, la gestion des contrats et les recommandations guidées pour les agents du service client et les évaluateurs des risques des fournisseurs.
« La dynamique de la chaîne d’approvisionnement mondiale évolue considérablement et les technologies avancées sont essentielles pour soutenir la transformation numérique et créer des chaînes d’approvisionnement plus réactives, circulaires et durables », a déclaré Jan Erik Aase, partenaire et responsable mondial d’ISG Provider Lens Research. « Ces technologies seront cruciales pour permettre aux entreprises de se développer et de se développer.rise« Nous souhaitons atteindre une efficacité et une optimisation opérationnelles significatives. »
Pour plus d'informations sur la façon dont les entreprisesriseLes entreprises de toute la chaîne d'approvisionnement européenne sont servies par une nouvelle génération de partenaires et de fournisseurs axés sur les données. Consultez le briefing ISG Provider Lens™ Focal Points, disponible sur ce site. page web.
Le rapport 2024 ISG Provider Lens™ Supply Chain Services pour l'Europe évalue les capacités de 33 fournisseurs dans quatre quadrants : services de conseil et de consultation en chaîne d'approvisionnement, services d'opérations informatiques en chaîne d'approvisionnement, services BPO en chaîne d'approvisionnement et services de chaîne d'approvisionnement circulaire.
Le rapport désigne Accenture et Capgemini comme leaders dans les quatre quadrants. HCLTech, Infosys et TCS sont nommés leaders dans trois quadrants chacun, et Genpact, IBM, PwC et Tech Mahindra sont nommés leaders dans deux quadrants chacun. Cognizant, Deloitte, EY, Wipro et WNS sont nommés leaders dans un quadrant chacun.
En outre, Wipro est désignée comme Rising Star (une entreprise dotée d'un « portefeuille prometteur » et d'un « potentiel d'avenir élevé » selon la définition d'ISG) dans deux quadrants. Genpact est désignée comme Rising Star dans un quadrant.
Dans le domaine de l'expérience client, Genpact a été nommé ISG CX Star Performer mondial pour 2024 parmi les fournisseurs de services de la chaîne d'approvisionnement. Genpact a obtenu les scores de satisfaction client les plus élevés dans l'enquête Voice of the Customer d'ISG, qui fait partie du Programme ISG Star of Excellence™, la première reconnaissance de qualité pour le secteur de la technologie et des services aux entreprises.
Le rapport 2024 ISG Provider Lens™ Supply Chain Services pour l'Europe est disponible pour les abonnés ou pour un achat unique sur ce site. page web.
À propos de la recherche ISG Provider Lens ™
La série de recherches ISG Provider Lens™ Quadrant est la seule évaluation de fournisseur de services de ce type à combiner une recherche empirique et une analyse de marché axées sur les données avec l'expérience et les observations du monde réel du conseil mondial d'ISG. team. Entrezrises trouveront une multitude de données détaillées et d'analyses de marché pour les aider à sélectionner les partenaires d'approvisionnement appropriés, tandis que les conseillers d'ISG utiliseront les rapports pour valider leur propre connaissance du marché et faire des recommandations à l'entreprise d'ISG.rise clients. L'étude couvre actuellement les fournisseurs proposant leurs services à l'échelle mondiale, dans toute l'Europe, ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil, au Royaume-Uni, en France, au Benelux, en Allemagne, en Suisse, dans les pays nordiques, en Australie et à Singapour/Malaisie, avec des marchés supplémentaires pour être ajouté à l'avenir. Pour plus d'informations sur la recherche ISG Provider Lens, veuillez visiter ceci page web.
À propos de l'ISG
ISG (Groupe des services d'information) (Nasdaq : III) est une société mondiale de conseil et de recherche technologique de premier plan. Un partenaire commercial de confiance pour plus de 900 clients, dont plus de 75 des 100 plus grandes entreprises au monderiseISG s'engage à aider les entreprises, les organisations du secteur public et les fournisseurs de services et de technologies à atteindre l'excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. L'entreprise est spécialisée dans les services de transformation numérique, notamment l'IA, le cloud et l'analyse de données ; le conseil en sourcing ; les services de gouvernance et de gestion des risques ; les services de transporteur de réseau ; la conception de stratégies et d'opérations ; la gestion du changement ; les renseignements sur le marché et la recherche et l'analyse technologiques. Fondée en 2006 et basée à Stamford, dans le Connecticut, ISG emploie plus de 1,600 20 professionnels prêts pour le numérique opérant dans plus de XNUMX pays, soit une croissance mondiale team connue pour sa pensée novatrice, son influence sur le marché, son expertise approfondie de l'industrie et de la technologie, et ses capacités de recherche et d'analyse de classe mondiale basées sur les données de marché les plus complètes de l'industrie. Pour plus d'informations, visitez www.isg-one.com.
Contacts
Presse:
Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
[email protected]
Philipp Jaensch, ISG
+49 151 730 365 76
[email protected]
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