Als je ooit een vriendschapsverzoek hebt gestuurd, een foto hebt gedeeld of een motiverend bericht hebt geplaatst, heb je waarschijnlijk de immense kracht van communicatie en het opbouwen van relaties ervaren social media. Aanvankelijk gezien als een platform om individuen of consumenten te verbinden met B2C-merken, is social media uitgegroeid tot een hoeksteen voor succesvolle communicatie en betrokkenheid voor elk B2B-bedrijf. Tegenwoordig is het een onmisbaar element van elke B2B-marketingstrategie, waardoor bedrijven betrokken communities van potentiële klanten, loyale klanten en werknemers met hun merk kunnen opbouwen.
De impact van sociale media op B2B-marketing heeft de ontwikkeling van tools gecatalyseerd die niet alleen het publiceren op sociale media optimaliseren, maar ook sociale media-activiteiten en de impact ervan op merkbekendheid, betrokkenheid en omzetgroei kunnen meten. Wat ooit werd beschouwd als een aanvullende tool, is een strategische asset geworden. Deze tools leiden de weg naar excelleren in social selling en het beheren van employee advocacy-programma's. Het benutten van sociale media voor B2B-marketing is vandaag de dag mogelijk, dankzij professionele B2B-socialmediaplatforms die zijn geïntegreerd met andere marketingtechnologieën. Daniel Kushner, de medeoprichter en CEO van Oktopost, stond aan de voorhoede van deze transformatie en was er van dichtbij getuige van.
Opgericht in 2013, Oktopost biedt een uitgebreid B2B social media managementplatform dat marketing en inkomsten versterkt teams om betrokkenheid te stimuleren, succes te meten en social media-activiteiten te koppelen aan omzetgroei. Oktopost wordt vertrouwd door duizenden marketingprofessionals in enkele van 's werelds toonaangevende B2B-technologie- en financiële-dienstverleningsbedrijven en biedt een reeks oplossingen voor social media-publicaties, business intelligence, social listening en employee advocacy - alles in één geïntegreerd platform.
Met tientallen jaren ervaring heeft Kushner gezien hoe B2B-marketing is getransformeerd. Hij betoogt dat platforms als LinkedIn, X (voorheen Twitter) en zelfs Bluesky niet langer alleen maar tools zijn voor branding en awareness. Ze zijn cruciaal voor engagement, lead generation, employee advocacy en social selling. In dit verhelderende interview, bewerkt voor de duidelijkheid, bespreekt Kushner de evoluerende rol van social media in B2B-marketing, het belang van employee advocacy en hoe bedrijven deze strategieën kunnen benutten om hun doelen te bereiken.
Silicon Canals: Daniel, bedankt dat je erbij bent. In het afgelopen decennium heeft B2B-marketing een significante verschuiving doorgemaakt. Kun je beschrijven hoe social media zich in deze ruimte heeft ontwikkeld?
Daniel Kushner: Absoluut. Tien jaar geleden waren er veel bedrijven bekeken sociale media als platform voornamelijk voor B2C-marketing. Er was een geloof dat platforms als Facebook en Twitter beter geschikt waren om met consumenten in contact te komen dan met B2B-doelgroepen, terwijl LinkedIn een peer-to-peer professioneel netwerk was. Die perceptie is echter drastisch veranderd. Tegenwoordig zijn sociale media een centraal onderdeel van elke succesvolle B2B-marketingstrategie. Deze evolutie is voornamelijk te danken aan het inzicht in hoe sociale media traditionele kanalen voor realtime-betrokkenheid, directe communicatie met prospects en gepersonaliseerde outreach hebben verdrongen.
SC: Waarom zijn sociale media tegenwoordig zo'n belangrijk hulpmiddel voor B2B-marketeers?
DK: Het voornaamste voordeel ligt in het vermogen van sociale media om zeer gericht bereik te bieden. LinkedIn, waarmee bedrijven bijvoorbeeld contact kunnen leggen met professionals op basis van factoren zoals branche, functie en zelfs bedrijfsgrootte. Dit niveau van granulariteit maakt marketinginspanningen veel efficiënter. Buiten bereik voedt sociale media authenticiteit en vertrouwen. De besluitvormers van vandaag vertrouwen sterk op aanbevelingen van collega's, beoordelingen van klanten en de geloofwaardigheid van het merk voordat ze iets kopen. Een sterke aanwezigheid op sociale media stelt merken in staat hun expertise, succesverhalen en thought leadership te laten zien, wat vertrouwen wekt bij potentiële klanten. Dit vertrouwen breidt zich uit gedurende de levenscyclus van de klant en de werknemers van het bedrijf.
SC: Kunt u ons helpen de rol van employee advocacy in B2B social media marketing te begrijpen?
DK: ik snap het Employee advocacy als game-changer voor B2B-marketing – het vergroot het bereik en de geloofwaardigheid van een merk aanzienlijk. Hoewel zakelijke accounts hun nut hebben, kunnen ze niet ver gaan. Wanneer werknemers actief betrokken zijn en content delen, vermenigvuldigt de vertrouwensfactor zich. Eindeloze studies tonen aan dat mensen berichten van individuen meer vertrouwen dan berichten van zakelijke accounts. Employee advocacy helpt een merk te humaniseren. Het stelt werknemers ook in staat hun professionele imago te verbeteren door inzichten uit de sector, thought leadership-artikelen en zelfs deelname aan besluitvormingsdiscussies te delen. Dit verheft niet alleen het merk, maar positioneert werknemers ook als thought leaders op eigen titel.
SC: Social selling is een essentieel aspect van B2B-marketing. Hoe vult het employee advocacy aan?
DK: Employee advocacy is cruciaal bij social selling, omdat het gebruikmaakt van social media om contact te maken met potentiële en bestaande klanten, relaties te onderhouden en de verkoop te stimuleren. Omdat B2B-verkoopcycli vaak langer en complexer zijn, helpt social selling om prospects op social media te betrekken, waardevolle content te delen en inzichten te bieden. Social selling is essentieel voor klantgerichte werknemers, zoals sales en support teams, om relaties op te bouwen lang voordat een formeel verkoopgesprek begint. Merken moeten begrijpen dat social selling niet alleen draait om outreach, maar ook om een tool om een volgersbestand op te bouwen. Met AI die helpt met dynamische ICP-identificatie voor intelligente accountgebaseerde marketing en gepersonaliseerde outreach die merken helpt om de juiste persoon te bereiken, is social selling eenvoudiger dan ooit. Het resultaat van social selling is dat je vertrouwen in je expertise opbouwt lang voordat je contact opneemt met de harde verkooppraat.
SC: Hoe helpt Oktopost bedrijven het succes van hun social media-initiatieven te meten?
DK: Meten staat centraal in alles wat we doen bij Oktopost. We hebben B2B-marketing gerevolutioneerd door de analyses te leveren die nodig zijn voor geavanceerde inzichten in sociale media. Met de sociale business intelligence-tools van Oktopost kunnen merken de echte zakelijke impact van hun sociale media-activiteiten volgen en meten, en waardevolle inzichten bieden die strategische beslissingen informeren en marketinginspanningen optimaliseren. Het afgelopen decennium heeft ons laten zien dat sociale media veel meer zijn dan een voorbijgaande trend: het is een fundamentele verschuiving in de manier waarop bedrijven verbinding maken, communiceren en groeien.
SC: Hoe kunnen bedrijven social media-analyses inzetten voor groei?
DK: Wanneer ze correct worden ingezet, kunnen social media analytics marketeers de inzichten geven die ze nodig hebben om groei te creëren. Bij Oktopost stellen we bedrijven in staat om te zien hoe hun social media-inspanningen bijdragen aan belangrijke bedrijfsresultaten, zoals leadgeneratie, pijplijngroei en omzet. Deze datagestuurde aanpak stelt marketeers in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, hun strategieën te verfijnen en het rendement op social media-investeringen te maximaliseren. Ons nieuwste rapport, waarin duizenden LinkedIn-berichten van bedrijven worden geanalyseerd die zijn gemaakt via ons platform, benadrukt de betrokkenheidsstrategieën die kunnen worden verfijnd op basis van bedrijfsdoelen.
SC: Hoe ziet u de toekomst van sociale media in B2B-marketing?
DK: De rol van sociale media in B2B-marketing zal alleen maar toenemen. We zien nu al trends als AI-gestuurde personalisatie van content, voorspellende analyses en diepere integratie tussen socialemediaplatforms en CRM-systemen. Videocontent zal steeds belangrijker worden, terwijl korte video's, livestreams en interactieve content de toekomst van engagement zullen bepalen. Merken zullen deze evoluerende vormen van content moeten omarmen om concurrerend te blijven. Bij Oktopost streven we ernaar om voorop te blijven lopen bij deze trends en voortdurend te innoveren om onze klanten te helpen navigeren in dit snel veranderende landschap. Onze missie is om ervoor te zorgen dat B2B-marketeers het volledige potentieel van sociale media kunnen benutten om zakelijk succes te stimuleren.
SC: Welk advies zou je geven aan B2B-merken die hun social media-strategie willen optimaliseren?
DK: Mijn advies is om te beginnen met het ontwikkelen van een strategie met duidelijke, meetbare doelstellingen. Bepaal of uw doel is om de naamsbekendheid te vergroten, leads te genereren, de betrokkenheid van klanten te verdiepen of alle drie te combineren. Zodra u uw doelstelling hebt geïdentificeerd, bepaalt u het beste platform en publiek voor uw bedrijf. De volgende stap is content: creëer waardevolle inzichten, deel branchetrends en benadruk succesverhalen om uw publiek te betrekken. In combinatie met employee advocacy kan deze aanpak een merk helpen geloofwaardigheid op te bouwen en zijn bereik uit te breiden op manieren die traditionele marketingmethoden eenvoudigweg niet kunnen. De sleutel tot succes in social media marketing is consistentie, betrokkenheid en aanpassingsvermogen. En stel dat ik een schaamteloze plug mag doen. In dat geval ben ik medeauteur van een boek met de titel "The Social B2B Organization", dat een blauwdruk biedt voor het inbedden van social media in de hele organisatie en dat op 25 maart uitkomt!
01
Hoe Gen Z B2B-sociale media beïnvloedt