Gevestigd vanuit Berlijn, spectrum is een conversatiemarketingplatform dat bedrijven helpt effectief met hun klanten te communiceren, waarbij gesprekken worden omgezet in inzichten en inkomsten. Het bedrijf heeft onlangs $ 3 miljoen (ongeveer € 2.7 miljoen) opgehaald in Serie A-financiering van het internationale VC-fonds Runa Capital.
Runa Capital is een internationaal VC-bedrijf met hoofdkantoor in Palo Alto, Californië, dat investeert in early-stage deep tech (d.w.z. AI, machine learning, middleware, open-source), B2B SaaS, fintech, edutech en digitale gezondheid startups.
“We zullen het gebruiken om ons platform verder te ontwikkelen en te investeren in onze machine learning. Deze ruimte staat nog maar aan het begin van de fundamentele verschuiving naar messaging. We willen ook onze voetafdruk in de VS verder vergroten.” Max Koziolek, vertelde mede-oprichter en CEO van Spectrm Silicon Canals.
AI-aangedreven platform voor conversatiemarketing!
Het AI-aangedreven platform, opgericht in 2016, helpt marketeers hun klanten te begeleiden vanaf websites, advertenties en messenger-apps zoals Messenger en WhatsApp tot definitieve aankopen door een meestal niet-verbonden marketingtrechter met meerdere contactpunten te stroomlijnen tot een leuk en interactief gesprek.
Max Koziolek zegt over het product: “Ons product is een WYSIWYG-platform (What You See Is What You Get) om groei te stimuleren door conversaties te ontwerpen en deze te verbinden met Messenger, Adlingo (conversational display ads) of andere platforms. Het is anders omdat het platform is ontworpen voor conversatiemarketing en groei, niet voor klantenservice of iets daartussenin. Met onze geavanceerde natuurlijke taalverwerking (door Gartner erkend als een coole leverancier) zorgen we voor resultaten die andere producten niet zien.”
Naast Gartner heeft ook de socialemediagigant Facebook Spectrm tot strategische ontwikkelingspartner benoemd. Het Duitse SaaS-bedrijf, opgericht door Jendrik Höft, Manfred Stellenberg en Max Koziolek, richt zich op mid-market en enterprise B2C-bedrijven in meerdere branches, die bedrijven als eBay, Purple, Ford, Groupon, Renault, KLM en anderen aandrijven.
In een reactie op het evenement zegt Dmitry Galperin, partner bij Runa Capital: “Conversational marketing is een van die kanalen. Dus de oplossing die wordt geboden door de Spectrm team is breed relevant in alle sectoren. We zijn verheugd om het project te steunen.”
6 miljoen interacties per maand!
In de afgelopen 12 maanden zorgde het Spectrm-platform voor gemiddeld 6 miljoen interacties per maand tussen merken en hun klanten. Gecombineerd met conversatie AI en marketingautomatiseringstools om al die gedeclareerde data bruikbaar te maken, helpt Spectrm bedrijven om messaging om te zetten in een motor voor groei.
COVID-19-impact op Spectrm
De Software-as-a-Service (SaaS)-bedrijven zullen dankzij hun bedrijfsmodel naar verwachting veerkrachtiger zijn in het licht van de pandemie van het coronavirus. Max Koziolek zegt echter dat de COVID-19-lockdown hen op een aantal manieren heeft getroffen
“Omdat we ons in de marketingruimte bevinden en sommige budgetten in de wacht staan, is dat dus beperkend, maar we zien ook extra groei omdat bedrijven de honderdduizenden berichten van gebruikers willen gebruiken als een kans om machine learning te gebruiken om de vragen te automatiseren en groei stimuleren. Dat gebeurde vooral in de travel industrie. Als mensen vragen wanneer ze weer veilig kunnen vliegen, is dat een vraag die je wilt automatiseren en zorg ervoor dat je opvolgt zodra je je service weer kunt aanbieden en zorg ervoor dat ze bij je boeken.”
Belangrijkste beeldcredits: spectrum
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news