In Dublin gevestigd Webio, een bedrijf dat brengt Artificial Intelligence-gestuurde gesprekken met de krediet-, incasso- en betalingsindustrie, kondigde donderdag aan dat het $ 4 miljoen (ongeveer € 3.84 miljoen) heeft opgehaald in zijn serie A-financieringsronde onder leiding van AmsterdamGebaseerde Vink hoofdstad.
Mike Brennan van Finch Capital zegt: “Webio vernieuwt de manier waarop kredietgesprekken met klanten plaatsvinden in de incasso-industrie. Deze sector is rijp voor disruptie, de klantbenadering is achterhaald en het is een extreem grote markt die fors zal groeien. Webio heeft zichzelf gevestigd als een bekroonde provider met een driecijferige groei in deze markt en is goed gepositioneerd om de sector te helpen bij het overwinnen van de belangrijkste uitdagingen rond digitale transformatie en de acceptatie van AI.”
Verbetering van de liquiditeit door moeilijke klantgesprekken gemakkelijk te maken
Webio, opgericht in 2016 door Cormac O'Neill, Mark Oppermann en Paul Sweeney, heeft als missie om de krediet-, incasso- en betalingsbalans opnieuw in evenwicht te brengen. ecosystem. Het maakt moeilijke klantgesprekken makkelijker met its conversatie AI platform.
Toonaangevende Britse en Ierse merken, zoals The Very Group, Studio Retail, Hoist Finance, DCBL, NCO Europe en Anglian Water, gebruiken het conversatieplatform van Webio om miljoenen klantgesprekken op grote schaal op te zetten en gepersonaliseerde gesprekken te voeren.
Mede-oprichter Cormac O'Neill zegt: “Gesprekken over geld zijn stressvol en moeilijk, niet alleen voor de klant maar ook voor agenten die deze gesprekken moeten voeren. Door digitaal te gaan, kunnen bedrijven een geheel nieuwe reeks digitale ervaringen creëren die klanten helpen meer vertrouwen te krijgen in het voeren van die moeilijke gesprekken en uiteindelijk voorkomen dat ze in onnodige en aanzienlijke financiële moeilijkheden terechtkomen. En we zijn verheugd dat Webio's conversationele AI bedrijven in staat stelt om op een meer empathische manier met klanten om te gaan, op schaal.”
Het platform zonder code stelt Webio-klanten en -partners in staat om binnen enkele uren in plaats van maanden aan de slag te gaan met conversatie-AI via sms, WhatsApp, Webchat en andere kanalen. Klanten kunnen vragen stellen, betalingsdata wijzigen of een nieuw aflossingsschema opstellen, allemaal afgestemd op hun omstandigheden, via conversatie-AI en automatisering.
Het platform helpt bij het voorspellen van gespreksresultaten door te analyseren wat er wordt gezegd en hoe het wordt uitgesproken. Het doet dat door vroeg en nauwkeurig kenmerken te identificeren, zoals de potentiële gevoeligheid van een persoon, en vervolgens klantdialogen dynamisch te leiden door middel van een verscheidenheid aan passende volgende stappen.
Kapitaalgebruik
Webio zegt dat het de fondsen zal gebruiken om zijn mogelijkheden op het gebied van conversatie-AI en aanvullend digitaal aanbod te verdiepen. Het plan van het bedrijf is om de R&D te verdrievoudigen team, de verkoop & marketing uitbreiden teams, evenals het uitbreiden van het klantensucces teams om tegemoet te komen aan de marktvraag op de Britse en Europese markten.
Mede-oprichter Cormac O'Neill zegt: “We groeien met meer dan 100 procent op jaarbasis en het is onze bedoeling om met deze investering ons personeelsbestand in de komende 6 maanden te verdubbelen. Ik heb er alle vertrouwen in dat Webio zijn groeitempo zal aanhouden en misschien zal proberen om extra kapitaal aan te trekken om nieuwe markten te betreden. Er komen heel spannende tijden voor ons aan.”
“We zitten zeker in de juiste markt en op het juiste moment. Het enige wat ik kan zeggen is deze ruimte in de gaten houden”, voegt O'Neill eraan toe.
Over Finch Capital
Finch Capital is een thematische groei-investeerder in Europese technologiebedrijven in sectoren als financiën, onroerend goed en gezondheid. Het investeert tussen € 2 miljoen tot € 10 miljoen en tot € 50 miljoen met mede-investeerders.
Het bedrijf, opgericht in 2013, heeft als missie het financieren en ondersteunen van ondernemers die producten maken die de toekomst van deze thema's zullen vormgeven. Het bedrijf heeft bedrijven ondersteund zoals AccountsIQ, Fourthline, Goodlord, Hiber, Symmetrical, Lantum en NomuPay.