Onlangs heeft de Cupertino-gigant Apple heeft een boete gekregen wegens controversieel software update die iPhone 6-, iPhone 7- en iPhone SE-apparaten vertraagde. Met name die van Frankrijk Directoraat-generaal Concurrentie, Consumptie en Fraudebestrijding (DGCCRF) legde de techgigant een boete op van 25 miljoen euro.
DGCCRF zei in een persbericht:
“In beslag genomen op 5 januari 2018 door het parket van Parijs om de klacht van een vereniging tegen Apple te onderzoeken, heeft de DGCCRF inderdaad aangetoond dat iPhone-bezitters niet op de hoogte waren gebracht dat de updates van het iOS-besturingssysteem (10.2.1 en 11.2) die ze hebben geïnstalleerd, zullen waarschijnlijk de werking van hun apparaat vertragen, "
Bovendien moet Apple een maand lang een persbericht op zijn website plaatsen. Deze controverse ontstond voor het eerst in 2017 toen de gebruiker ontdekte dat de nieuwste versie van een iOS software update (10.2.1 en 11.2) vertraagde de prestaties van oudere iPhones. Apple gaf echter toe dat de functie is ontworpen om onverwachte uitschakeling te voorkomen omdat de batterijen in de iPhone na verloop van tijd verslechteren.
DGCCRF, voortgezet:
“Deze updates, uitgebracht in 2017, bevatten een apparaat voor dynamisch energiebeheer dat, onder bepaalde omstandigheden en vooral wanneer de batterijen oud waren, de werking van de iPhone 6-, SE- en 7-modellen kon vertragen. Niet in staat om terug te keren naar de vorige versie van het besturingssysteem, zouden veel consumenten gedwongen zijn om hun batterijen te vervangen of zelfs een nieuwe telefoon te kopen.”
Het DGCCRF meldt dat het zijn bevindingen in 2019 heeft ingediend bij het parket van Parijs. Volgens de conclusie vormde het gebrek aan informatie aan consumenten een misleidende handelspraktijk door weglating.
Hoewel het technisch in orde is, heeft het bedrijf gebruikers niet geïnformeerd over het beperken van de prestaties op sommige apparaten. Later verontschuldigde het bedrijf zich en introduceerde 'Battery Health' software om de capaciteit van de batterij van het apparaat te controleren. Ook verlaagde het bedrijf de vervangingskosten van de batterij tot slechts $ 29 (ongeveer € 27) voor heel 2018, in plaats van $ 79 (ongeveer € 72).
Vermeldenswaard is dat Apple accepteerde een boete van € 25 miljoen te betalen en een verklaring op zijn officiële website heeft gepubliceerd.
Hoofdbeeldtegoed: Anna Hoychuk/ Shutterstock
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news