Het in Nederland gevestigde platform voor conversatiehandel CM.com aangekondigd dinsdag dat het de overname van het in Tilburg gevestigde AI-technologiebedrijf voor consumenten heeft afgerond Building Blocks. Het Nederlandse bedrijf had in december 2021 ingestemd met de overname.
De deal is tot stand gekomen door een combinatie van contanten en eigen vermogen. De vergoeding in contanten bedraagt โโโฌ 6.9 miljoen. De aandelenvergoeding zal bestaan โโuit 129,787 gewone aandelen in het aandelenkapitaal van CM.com. De aandelen zullen in de volgende weken door CM.com NV op de open markt worden gekocht.
โEen diep begrip van de individuele behoeften van de consumentโ
Building Blocks is opgericht in 2013 en combineert Artificial Intelligence (WHO) software en diensten om haar klanten in staat te stellen relevante en gepersonaliseerde interacties op te bouwen tijdens het klanttraject, waardoor de klantervaring wordt verbeterd en de bedrijfsresultaten worden gestimuleerd.
Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland en ongeveer 40 medewerkers. De suite van Consumer AI-oplossingen richt zich op consumentenbegeleiding, consumentenbetrokkenheid en consumentenzorg. Het klantenportfolio van Building Blocks omvat geselecteerde consumentenbranches en omvat onder meer bekende merken als Samsung, Basic-Fit, Corendon en Sligro.
In een vroeger statement, zegt Alexander van Eerden, CEO van Building Blocks: โDe afgelopen 8 jaar hebben we ons volledig gefocust op het leveren van waarde aan onze klanten. Dat zien we ook bij CM.com. De oplossingen van CM.com combineren met onze datawetenschap software en data science-services creรซren een zeer concurrerend SaaS-gebaseerd product voor elke klant die de consumentenwaarde maximaliseert. Bovendien zullen de schaal en internationale voetafdruk van CM.com ons in staat stellen onze groeiambities te versnellen en onze ambitie waar te maken om 1 miljard mensen positief te beรฏnvloeden met onze AI.โ
Doel van deze overname
CM.com beweert dat het Building Blocks heeft overgenomen om zijn conversatiehandel naar een hoger niveau te tillen.
De afgelopen drie jaar is de jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) van Building Blocks gemiddeld met 97 procent per jaar gestegen en bedraagt โโmomenteel bijna โฌ 4 miljoen. Als gevolg hiervan zal de overname de strategie van CM.com ondersteunen om de ARR en de brutomarge te verhogen.
Net als bij eerdere overnames, gelooft CM.com dat de technologie van Building Blocks perfect geschikt is voor internationale expansie. Zo is de in oktober 2020 verworven technologie van RobinHQ binnen een jaar opgenomen in de Mobile Service Cloud van CM.com en wordt nu in 15 landen aangeboden.
Over CM.com
Opgericht in 1999 door Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijer, verbindt het bedrijf mensen en bedrijven via telecomoperators, wereldwijde betalingsproviders en berichtenkanalen. Het is een beursgenoteerde onderneming (Euronext Amsterdam: CMCOM) en levert conversatiehandelsdiensten vanuit zijn cloudplatform.
Het bedrijf biedt oplossingen die nodig zijn voor mobiele betrokkenheid en interactie met zijn doelgroep. Het omvat SMS, Over The Top (OTT) (bijv. WhatsApp Business, Apple Business Chat, Google RCS, Facebook Messenger en Viber), Voice API en SIP. Deze berichtenkanalen kunnen worden gecombineerd met cloudplatformfuncties zoals Ticketing, eSignature, Customer Contact, identiteitsservices en een Customer Data Platform.
Momenteel heeft het bedrijf ongeveer 550 mensen in 20 landen in dienst.
Enkele van de recente overnames van CM.com zijn onder meer TraceDock, een privacyvriendelijke first-party dataverzamelingsdienst die in juli 2021 werd overgenomen. Met deze overname wilde het bedrijf dat zijn klanten hun contact met onbekende websitebezoekers verder zouden optimaliseren.
Daarvoor, in maart 2021, werd het Nederlandse bedrijf overgenomen Amsterdam's PayPlaza, een betalingsacceptatieplatform voor verkooppunten (POS). Volgens CM.com is de overname een volgende stap om vanuit รฉรฉn platform omnichannel communicatie- en betaaloplossingen aan te bieden.