Met een tweewieler naar je werk of school trappen kan leuk zijn. Ieder van ons heeft ermee leren rijden als kinderen en voor de mensen die in de Nederland, het is een ingewikkeld onderdeel van hun hele leven geweest. In werkelijkheid, fietsen wordt beschouwd als een van de belangrijkste elementen bij het bouwen van vervuilingsvrije, bloeiende en schone steden.
In Nederland zijn er meer fietsen dan inwoners, vooral in steden als Amsterdam en Den Haag vormen tot 70% van de reizen. Maken de wieler leuk, veiliger en meeslepend, de Nederlandse overheid heeft een uitgebreid netwerk van fietspaden aangelegd. Om dit initiatief te ondersteunen zijn er in Nederland veel bedrijven aanwezig die fietsen kopen of huren.
Swapfiets-app geïntroduceerd!
Swapfiets is er zo een startup die fietsen verhuurt op abonnementsbasis waarbij je voor een vast bedrag per maand een degelijke fiets ontvangt. Kort geleden lanceerde het bedrijf zijn app op de Android en iOS platform met tal van functies.
Met deze app kunnen klanten binnen 20 seconden een afspraak inplannen om hun fiets te laten repareren home of in de winkel. Is je fiets kapot of gestolen, dan kun je in de app zelf binnen vijf tikken 'ruilen'. Ook kunnen gebruikers de route vinden naar de dichtstbijzijnde winkel waar ze met hun fietsproblemen terecht kunnen.
Daarnaast kunnen klanten hun fiets in de app pinnen, zodat ze eenvoudig de exacte locatie van de fiets kunnen achterhalen. Dat gezegd hebbende, zijn de ontwikkelaars van plan om meer functies in de app te introduceren, waaronder een chatfunctie en tracking waarmee je ook de swapper kunt volgen.
Opgericht door drie studenten van de TU Delft, Richard Burger, Martijn Obers en Dirk de Bruijn, groeit Swapfiets snel in en rond Nederland met een groeipercentage van 1600 over het afgelopen jaar met meer dan 27,500 klanten. Inmiddels is het bedrijf genomineerd voor 'Dutch Startup van het jaar' (NIMA). Dus wat zijn de factoren die het succes bepalen?
Netflix-achtig abonnementsmodel!
Swapfiets staat voor een stevige stadsfiets voor een vast bedrag van € 15 per maand (€ 12 voor studenten) samen met werkende verlichting, diefstalverzekering, dubbele sloten en een ondersteuning team aan het einde van een telefoongesprek.
Het wordt ook geleverd met diensten zoals gratis reparatie binnen 12 uur en vervangingsgarantie als het niet binnen 15 minuten na aankomst kan worden gerepareerd of wordt gestolen. Volgens het beleid van het bedrijf mag de klant nooit meer dan 2 dagen zonder fiets gaan, zelfs als deze is gestolen.
Mond-tot-mondreclame en probleemloze service
Volgens het bedrijf komt 80% van de klanten via mond-tot-mondreclame. Elke fiets van Swapfiets heeft blauwe voorwielen in een poging zich van anderen te onderscheiden. Deze unieke uitstraling is naast een positieve klantenservice een van de cruciale factoren die bijdragen aan de WOM.
Deze dienst lijkt de gepaste oplossing te bieden voor buitenlandse studenten die een fiets willen hebben zonder er een te hebben, of voor lokale studenten die hun fiets hebben laten stelen of er om een of andere reden geen gebruik van willen maken.
Beschikbaarheid
Swapfietsen zijn momenteel beschikbaar in Nederland, België en Duitsland.
Nederlandse steden: Amsterdam, Arnhem, Breda, Delft, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Haarlem, Hengelo, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Zwolle.
België: Leuven, Gent en Antwerpen.
Duitsland: Bremen, Göttingen, Münster en Oldenburg.
Veiliger en comfortabeler fietsen
In samenwerking met Union Bicycles biedt Swapfeits fietsen aan hun klanten in optimale staat aan en zorgt ervoor dat deze gedurende hun abonnementsperiode in goede staat blijven. Volgens het bedrijf zal elke klant behoefte hebben aan onderhoud van de volledige cyclus, het repareren van banden zal met de grootste zorg worden beantwoord, aangezien de klant koning is.
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates.