We weten allemaal dat het vaak moeilijk kan zijn om het juiste cadeau voor vrienden en familie te vinden. Soms hebben we geen inspiratie, of kunnen we er gewoon geen tijd voor vinden. Feli wil ons helpen het juiste cadeau te vinden met de mogelijkheid om het ook direct te bestellen. Niet alleen bespaart het wanhopige cadeauzoekers veel tijd, ze vinden misschien ook eindelijk een geschikt en persoonlijk cadeau voor hun vrienden. De App is vorig jaar gelanceerd en bleek succesvol. In samenwerking met startup botboys, heeft Feli daarom een โโnieuwe functie toegevoegd: een Chatbot.
Feli als persoonlijke assistent
Waar te beginnen met zoeken naar het perfecte cadeau? Als je een winkel binnengaat, kun je assistentie vragen aan de personen die daar werken. Zij zullen u adviseren op basis van wat u zoekt. Bij een webshop is dit meestal niet het geval. Er is niemand om u te helpen of u door de winkel te leiden. Het idee van de Feli-chatbot is om dergelijke hulp online aan te bieden. In plaats van te browsen zonder te weten waar te beginnen, zal Feli je persoonlijk helpen, simpelweg door te chatten op Facebook Messenger.
Proefperiode
Feli lanceerde vorige week zijn chatbot en doorloopt nu een proefperiode. CEO Marja Silvertant: โWe gebruiken Facebook Messenger, omdat daar al de hele structuur van een chatbot in zit. Met Messenger-chat voelt het ook alsof je met een echt persoon praatโ. Tijdens deze proefperiode wil Feli uitzoeken wat de beste manier is om mensen gemakkelijk te helpen online keuzes te maken. De startup wil onderzoeken wat klanten nodig hebben, wat ze leuk vinden en wat ze niet leuk vinden. Met de resultaten gaat Feli zijn chatbot verder verbeteren.
Breder publiek
Feli hoopt met de chatbot meer klanten te genereren. Silvertant legt ook uit dat deze nieuwe functionaliteit geen vervanging is, maar een toevoeging aan de App. Klanten hoeven dat echter niet te doen download de app ervoor. Ze hebben wel de Facebook Messenger-app nodig, wat een beetje een beperking kan blijken te zijn. Dit kan in de toekomst veranderen: โWe hopen in de toekomst een eigen kanaal te hebben, maar voor testen en experimenteren is Facebook Messenger primaโ.
Creativiteit killer?
Dus hoe werkt dit ding? het is vrij eenvoudig. Je opent gewoon Facebook Messenger en vraagt โโeen geprogrammeerde computer wat je moet kopen voor je beste vriend. Je vertelt de robot dat je vriend houdt van sporten, koken en traveling, en de robot Feli vertelt je wat je vriend waarschijnlijk leuk vindt. U hoeft niet meer na te denken over wat u denkt dat een leuk cadeau voor uw vriend zou zijn. Creatief denken is niet nodig, de robot doet het voor je. Het kan natuurlijk een heel leuke manier zijn als je wat ideeรซn nodig hebt. Maar wil je echt een persoonlijk en origineel cadeau voor je vriend(in), dan heb je waarschijnlijk toch wat van je eigen creativiteit nodig.