Na Canadese innovator op het gebied van verkooppunten in de cloud Lightspeed kocht afgelopen november het Nederlandse start-up succes SEOshop, rebrandde het het kantoor van SEOshop in Amsterdam als het nieuwe Europese hoofdkantoor. Het bedrijf heeft ook de oprichter van SEOshop aangesteld Ruud Stelder als de nieuwe manager voor al zijn Europese activiteiten. Wanneer Lightspeed CEO Dax Dasilva en Stelder presenteerden hun nieuwe Omnichannel-product in Amsterdam onlangs, vroegen we hen ook om specifieke tips en trucs voor het opkomen startupS. Hier zijn enkele wijze woorden die u van deze twee succesvolle oprichters kunt meenemen.
Gevoel van eigenaarsschap
Na ongeveer vijftig verschillende bedrijven te hebben onderzocht, Lightspeed vorig jaar besloten om SEOshop over te nemen. Naast het overduidelijke technologische potentieel, merkte Dax ook de gezonde werkethiek van het bedrijf op: โWat ik zag bij Ruud's team is dat de teams en de leiders zijn allemaal erg sterk en loyaal. Hij bouwde een team van supersterren". Hierin zag de CEO van Lightspeed veel gelijkenis met zijn hoofdkantoor in Montreal: "Op het hoofdkantoor zijn er een aantal echt sterke mensen die echt veel eigenaarschap voelen en het gevoel hebben dat het hun eigen bedrijf is." Dasilva denkt dat zowel hijzelf als Stelder hun medewerkers tegelijkertijd veel vertrouwen en vrijheid geven: โIk en Ruud besteden niet veel tijd aan het micromanagen van mensen omdat ze het gevoel hebben dat Lightspeed hun eigen project is. Het is het hebben van die mentaliteit waarbij iedereen in het bedrijf het beste werk van zijn leven wil doenโ. Stelder vat het succes van SEOshop samen met drie basisregels: โDe juiste mensen aannemen, goed behandelen en verantwoordelijkheden gevenโ.
โCultuur evenzeer als Codeโ
Het is moeilijk vast te stellen wat precies de eigendomsmentaliteit onder de werknemers van de innovatieve heeft gecreรซerd software bedrijf, maar bij Dasilva staat de bedrijfscultuur centraal: โWe zeggen altijd dat het evenzeer cultuur is als code. Het opbouwen van een bedrijfscultuur wordt veel besproken in de startup wereld, en dit is iets dat afkomstig is van leiders. Mensen kijken naar jou voor hoe het bedrijf eruit gaat zien, hoe je met elkaar omgaat, hoe je gaat samenwerken. Elk kantoor heeft zijn eigen cultuur, maar er zijn gemeenschappelijke waarden. We moeten grip houden op hoe we opereren, het is een georganiseerde chaosโ.
Luister naar je klanten
Een andere belangrijke reden voor het succes van Lightspeed is de interactie met hun klanten: โWe hebben de kans om heel dicht bij onze klanten te staan. Alles wat we doen is gebaseerd op wat we van hen horen over wat hun behoeften zijn. Luisteren naar klanten is iets wat we proberen te doen op elk niveau van het bedrijfโ. De gebruiksvriendelijke-software speelt altijd een rol in de klantinteractie: โWe zijn dit bedrijf begonnen om retailers het gevoel te geven controle te hebben over hun bedrijf door te bouwen software op de Mac. Dit was toen Apple halverwege de jaren 2000 zijn grote heropleving beleefde. Ons software leek veel op iTunes, dus dit was een systeem waarvan retailers dachten dat dit iets was dat ze konden beheren ".
Twee dagen universiteit
In tegenstelling tot veel andere IT-specialisten die er zijn, hebben noch Dasilva noch Stelder jarenlang naar de universiteit gestudeerd. Stelder: โIk ging naar de universiteit, maar maar voor twee dagen, haha. Ik ben in 2004 begonnen als ontwikkelaar bij een webbureau en kwam in 2006 in aanraking met de elektronische sigaret, wat een groot succes wasโ. Terwijl ze de e-sigaret uitbreidden naar verschillende landen, besefte Stelder dat ze een betere nodig hadden software systeem, dat uitgroeide tot SEOshop. In tegenstelling tot de meeste andere startupOmdat dit geen grote spil was, maar gewoon iets essentieels dat ze tegenkwamen.
Wat werkte en wat werkte niet
Voor Dasilva is Lightspeed gewoon een logische voortzetting van wat hij al jaren doet: โIk begon als online ontwikkelaar in mijn tienerjaren en werkte als consultant toen ik in de twintig was. ik bouw software voor retailers voor ongeveer tien jaar. Op basis van alle dingen die ik in het verleden heb gebouwd, heb ik geleerd wat werkte en wat niet werkte. Met die kennis heb ik een schoon systeem gebouwd dat we hebben uitgeprobeerd in een paar winkels die Lightspeed zijn geworden. We hebben een netwerk van wederverkopers over de hele wereld opgebouwd en binnen een paar jaar verkochten we Lightspeed over de hele wereld in 100 landen. Het gaf retailers het gevoel controle te hebben over hun retailmanagementโ.
Het duo zal verder hun Omnichannel POS-systeem presenteren op de Lightspeed Connect-evenement op 27 oktober in Utrecht.