In een recente ontwikkeling, SurveyMonkey, een vragenlijst software heeft de overname aangekondigd van Usabilla, een leverancier van Voice of Customer (VoC)-technologie.
Volgens de overeenkomst zal SurveyMonkey overnemen Usabilla voor ongeveer $ 80 miljoen, comprised van een mix van contanten en eigen vermogen. De overname zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2 worden afgerond.
Waarom deze overname?
Volgens gegevens van SurveyMonkey verlaat ongeveer 75% van de gebruikers de website en heeft 58% een online aankoop afgebroken vanwege een bug of een slechte gebruikerservaring. Dit gebeurt doordat website-eigenaren en -ontwikkelaars geen zicht hebben op de digitale ervaringen en slechts een klein deel van de klanten een manier vinden om feedback te geven.
In dit geval maakt het platform van Usabilla het gemakkelijk om feedback te verzamelen die digitale ervaringen kan transformeren en de verkoop kan versnellen. Het vormt een aanvulling op de bestaande enterp van SurveyMonkeyrise oplossingen om het meest uitgebreide Customer Powered Data-portfolio te leveren.
"We delen de missie om nieuwsgierigen aan te moedigen en een toewijding om SaaS-aanbiedingen te bouwen die klanten helpen hun klantervaringen te verbeteren", aldus Marc van Agteren, CEO van Usabilla
Usabilla – Stel organisaties in staat om succesvol te worden
Gebaseerd op Amsterdam, Usabilla ondersteunt meer dan 450 enterprises in 35 landen, waaronder wereldwijde merken zoals Lufthansa, Philips en Vodafone, om realtime gebruikersfeedback te verzamelen, te analyseren en ernaar te handelen om hun producten en klantervaring te verbeteren.
Het bedrijf is opgericht door Marc van Agteren, Paul Veugen en Roel Jansen en heeft meer dan 130 mensen in dienst. Europa, de Verenigde Staten en Australië.
SurveyMonkey – Wereldwijd onderzoeksbureau dat organisaties naar succes leidt
Aan de andere kant is SurveyMonkey bedoeld om nieuwsgierige individuen en organisaties in staat te stellen de meningen die tot succes leiden te meten, te benchmarken en ernaar te handelen. Het bedrijf, opgericht in 1999, heeft ongeveer 850+ mensen in dienst om de nieuwsgierigheid van meer dan 17.5 miljoen actieve gebruikers wereldwijd te voeden.
Zander Lurie, CEO van SurveyMonkey: “De overname van Usabilla versterkt onze positie in deze snelgroeiende miljardenmarkt. Ik ben verheugd om de Usabilla te verwelkomen team aan SurveyMonkey voor dit spannende nieuwe hoofdstuk samen.”
Marc voegde eraan toe: "SurveyMonkey's wereldwijde bereik in meer dan 345,000 organisaties, sterke merkherkenning en verkoopexpertise zullen onze groei in nieuwe markten en branches versnellen."
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.
Deze 9 Europese deep tech scaleups zullen uw aandacht trekken op MWC 2019