Het Nederlandse ticketplatform Tiqets heeft aangekondigd dat het onlangs een financiering van $ 23 miljoen (€ 20 miljoen) heeft binnengehaald. Dit komt bovenop de eerdere investering van $ 17 miljoen (€ 15 miljoen) serie B-financiering die in mei 2017 werd opgehaald onder leiding van HPE Growth Capital. Met de laatste investering is Tiqets van plan zijn technologie te ontwikkelen en enorm te groeien.
Over de recente financieringsronde gesproken, verklaarde Simon Breakwell, voorzitter van de raad van bestuur: “De groei van Tiqets is uitzonderlijk, we zijn ongelooflijk productgedreven en als gevolg daarvan zijn we in staat geweest om te schalen op kapitaalefficiëntieniveaus die ongeëvenaard zijn in de industrie. Ik heb enorm veel respect voor hoe de team streeft continu naar innovatie, met veel inzicht in de behoefte van de markt.”
Opgericht in Amsterdam in 2014 door Luuc Elzinga, Tiqets is nu een wijdverbreid scaleup met zijn aanwezigheid op verschillende markten, waaronder Philadelphia, Bangkok, Londen, Parijs, Rome, Barcelona en Wenen. Hoewel het bedrijf de afgelopen drie jaar een enorme groei heeft doorgemaakt, kende het een moeilijke start. Het snelgroeiende platform stelt consumenten in staat om naadloos tickets te boeken voor musea en attracties over de hele wereld en stelt locaties in staat om een wereldwijd publiek te bereiken met behulp van mobiele technologie.
Volgens een rapport van TheNextWeb daarbij verwijzend naar de informatie van de oprichter, Tiqets had premium klanten aan boord in slechts twee maanden na de lancering. Maar ze hadden grote problemen met het product. De klantervaring was niet goed en hun Net Promoter Score (NPS) daalde. Het was dus een moeilijke tijd voor de startup. Echter, de startup dat ooit bijna failliet ging, is een van de snelst groeiende bedrijven in Europa. Dit is hoe het bedrijf het tot nu toe heeft gemaakt.
# 1 Maakt het gebruikers eenvoudig en gemakkelijk
Tiqets gebruikt een unieke technologie om te voldoen aan de stijgende vraag naar last-minute tickets voor musea en attracties over de hele wereld. Het platform biedt directe levering zonder dat de tickets hoeven te worden afgedrukt. Klanten kunnen met hun smartphone toegangskaarten voor locaties kopen. En ontvangen de tickets op hun mobiel zonder in lange rijen bij de ingang te hoeven wachten. Volgens het persbericht boekten vanaf augustus 2018 bijna 500,000 mensen bij Tiqets. Het platform bereikte een mijlpaal van 7 miljoen tickets die tot nu toe zijn verspreid.
#2 Maakt rechtstreeks contracten met locaties
Tiqets heeft teamed met de meeste musea en attracties over de hele wereld om mensen de locatie te laten betreden zonder last-minute gedoe. Toen ze midden in een startfinancieringsronde plotseling ten onder gingen, moesten ze rechtstreeks met de locaties onderhandelen en contracten en partnerschappen sluiten. Volgens het bedrijf is Tiqets verbonden met meer dan tweeduizend locaties in 140 steden (te boeken in 9 talen). Het is met name 's werelds best beoordeelde bedrijf op het gebied van rondleidingen en activiteiten en heeft een score van 9.4 weten te behalen op Trustpilot, dat bekend staat om de klantrecensies.
# 3 Luistert naar klanten
Om een verschil te maken in het boeken van tickets, begon Tiqets zich te concentreren op het verkrijgen van directe feedback van hun klanten. Die bij de scaleup luistert naar hun potentiële klanten om te weten hoe goed ze zouden moeten zijn. Luuc Elzinga, CEO en oprichter van Tiqets zei: “Naast ons eigen B2C-platform ondersteunen we onze locaties door de beste oplossingen te ontwikkelen om hun eigen klantervaring te verbeteren, hen te voorzien van technologie die de conversie op locatie verhoogt en de CLTV (Customer Levenslange waarde)."
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news.