Parijs gevestigde Aircall, een cloudgebaseerd telefoonsysteem en callcenterplatform, heeft aangekondigd dat het $ 120 miljoen (ongeveer โฌ 100.5 miljoen) heeft opgehaald in zijn Series D-financieringsronde. En met deze ontwikkeling heeft het bedrijf nu de titel van een verdiend eenhoorn aangezien het nu wordt gewaardeerd op meer dan $ 1 miljard (ongeveer โฌ 837.44 miljoen). Het bedrijf heeft tot nu toe meer dan $ 226 miljoen (ongeveer โฌ 189.26 miljoen) aan financiering opgehaald.
Beleggers in deze ronde
De ronde werd geleid door Goldman Sachs Asset Management. Bovendien werd de financiering vergezeld door de meeste huidige investeerders van Aircall, waaronder DTCP, eFounders, Draper Esprit, Adams Street Partners, NextWorld Capital en Gaia Capital Partners.
Christian Resch, Managing Director bij Goldman Sachs, zegt: โDe afgelopen 12 maanden waren een katalysator voor de cloudgebaseerde SaaS-communicatieoplossing van Aircall. In een hybride werkomgeving kijken gebruikers naar Aircall om een โโgebruiksvriendelijke ervaring te bieden die sterk is geรฏntegreerd in hun workflows, waardoor ze het meeste halen uit elke klantinteractie. We zijn erg verheugd om samen te werken met Aircall, aangezien het bedrijf zijn groei wil versnellen en wereldwijd wil uitbreiden.โ
Het Aircall-verhaal
Opgericht in 2014 door Jonathan Anguelov, Olivier Pailhรจs, Xavier Durand en Pierre-Baptiste Bรฉchu, werd het idee voor Aircall geboren in de studio van eFounders in Parijs. In het besef dat een telefoonsysteem complex en duur is om op te zetten, hebben de medeoprichters zichzelf de uitdaging gesteld om een โโrevolutie teweeg te brengen in de zakelijke telefonie.
Olivier Pailhรจs vermeldt in a blogpost, โToen we in 2014 met Aircall begonnen, werd de telefoon gezien als een verouderde zakelijke technologie. Maar waar anderen ouderwets zagen, zagen wij kansen. Hier is een tool die elk bedrijf nodig heeft om te communiceren met prospects, klanten en collega's. Als we de telefoon zouden kunnen verbinden met andere moderne, essentiรซle tools, zouden we bedrijven kunnen helpen om slimmer en eenvoudiger te werken.โ
In een paar weken tijd bouwden ze de eerste versie van Aircall. Toen ze het potentieel van hun idee beseften, kregen de vier ondernemers te maken met technische en operationele uitdagingen. Echter, een jaar later, na het voltooien van 500 startupTijdens de batch van 2015 in San Francisco haalden de vier oprichters $ 2.75 miljoen op om hun project te realiseren. Over 5 maanden is de team groeide van 5 naar 15 mensen en de omzet verdrievoudigde.
Pailhรจs voegt toe: โHet afgelopen jaar hebben we een rise in zowel de acceptatie van personeel op afstand als de verwachtingen van klanten van de merken waarmee ze zaken doen. De cloudgebaseerde telefoonoplossing van Aircall helpt bedrijven deze nieuwe doelstellingen te bereiken met beter inzicht in gegevens team prestaties en gespreksgegevens, terwijl het ook een flexibele, gebruiksvriendelijke oplossing biedt.โ
Cloud callcenteroplossing voor verkoop en ondersteuning teams
Aircall synchroniseert gegevens en workflows met alle communicatie- en trackingtools die moderne bedrijven gebruiken, zoals onder andere Salesforce, HubSpot, Zendesk en Slack. Hierdoor kunnen bedrijven workflows stroomlijnen, waardoor hun efficiรซntie toeneemt teams met betere zichtbaarheid, gegevens en inzichten in de behoeften van hun klanten en hun teams' optredens.
Het bedrijf beweert dat het is gebouwd om elke professional in staat te stellen betere gesprekken te voeren en om het telefoonkanaal toegankelijk, transparant en collaboratief te maken.
Ondanks de pandemie was Aircall het afgelopen jaar getuige van een recordgroei in zijn hele bedrijf. Het bedrijf zag jaar-op-jaar een totale klantengroei van meer dan 65 procent en heeft nu wereldwijd meer dan 8,500 klanten.
Aircall meldde dat de ontwikkeling ervan sterk afhankelijk is van internationalisering, waarbij meer dan een derde van de omzet in de VS wordt gegenereerd. Met kantoren in New York, Parijs, Sydney en Madrid passeerde Aircall onlangs de grens van 450 werknemers.
Olivier Pailhรจs, mede-oprichter van Aircall, zei over toekomstige ontwikkelingen: โAls bedrijven beter contact willen maken met hun klanten, moeten ze meer waarde halen uit gesprekken: gespreksanalyse, gesprekscontext en spraakherkenning. Deze komen allemaal aan de orde in onze productroadmap om rijke en inzichtelijke momenten tussen onze klanten en die van hen te bieden.โ
Kapitaalgebruik
De opbrengst van deze ronde zal Aircall helpen om in zijn app te investeren, met name met nieuwe integraties die alle gebruiksscenario's dekken e-commerce naar financiรซle diensten, verkoop, ondersteuning, enz. Aircall zegt dat het zijn technologie zal verbeteren met nieuwe AI-mogelijkheden, extra productiviteitsfuncties voor callcenters zoals transcriptie en spraakanalyse voor meer diepgaande productiviteitsfuncties voor verkoop en ondersteuning.
Bovendien zal Aircall ook de wereldwijde infrastructuurcapaciteit verbeteren door extra aanwezigheidspunten te bieden ter ondersteuning van lokaal gebruik en lokale opslag van gegevens.
Daarnaast wil het bedrijf tegen eind 2021 zijn Europese aanwezigheid uitbreiden, inclusief nieuwe kantoren in Londen en Berlijn. En met de uitbreiding is het bedrijf van plan om tegen het einde van het jaar meer dan 260 nieuwe werknemers aan te werven.
Olivier Pailhes voegt eraan toe: โSinds het begin van Aircall hebben we duizenden bedrijven geholpen om hun klantervaring te verrijken via spraakkanalen, met meer empathie dan ooit in het afgelopen jaar. We zagen ook een toenemende vraag naar zichtbaarheid en data over teams en optredens. Nu hybride, op locatie of op afstand teams waarschijnlijk zullen blijven, zullen we blijven werken om onze visie te verwezenlijken en elke professional in staat stellen om rijkere gesprekken te voeren. Met dat in gedachten bevestigen de investering door Goldman Sachs en het hernieuwde vertrouwen van onze huidige investeerders deze visie.โ