AmsterdamGebaseerde Omgewoeld, een bedrijf dat bedrijven controle geeft over hun klantenbestand door gebruik te maken van de kracht van AI met retentiebeheer software, kondigde woensdag aan dat het nieuwe fondsen heeft opgehaald in zijn Seed-financieringsronde.
Het investeringsbedrag van deze ronde blijft voorlopig echter onbekend. Volgens het bedrijf is de investering in zaden bijeengebracht in een poging geleid door Amsterdam-gebaseerde VC-firma Goldfish Global.
Goldfish helpt oprichters om kapitaal aan te trekken en hun exit of secondaries te realiseren. Bovendien stelt het oprichters ook in staat om terug te geven aan de ecosystem door samen met Goldfish te investeren in beginnende bedrijven.
Dave Dirks, Partner bij Goldfish, zegt: โDe laatste jaren zien we het belang van goed inzicht en diepgaande analyse en voorspelbaarheid van churn toenemen. Veel bedrijven hebben dat inzicht niet of kunnen er geen goede analyse van maken. Dat inzicht en die analyse hebben kopers en investeerders nodig om te kunnen inschatten wat de mogelijke waardeontwikkeling is van de onderneming die ze willen overnemen of financieren en hoe de churn-ratio's verbeterd kunnen worden. Na ons marktonderzoek vonden we Churned het bedrijf dat dat kan oplossen.โ
Kapitaalgebruik
Volgens Churned zal de opbrengst worden gebruikt om zijn op AI gebaseerde SaaS-platform verder te ontwikkelen.
Maarten Doornenbal, mede-oprichter van Churned, zegt: โHet verminderen van de churn met 1 procent levert 5-15 procent extra winst op. Dit is een boodschap die we internationaal willen uitdragen om groei te realiseren. Naast de investeringen in marketing en sales zal een groot deel van de investering besteed worden aan de verdere ontwikkeling van ons platform. De back-end is enorm complex, maar voor onze klanten willen we de front-end, dat wat de klant ziet en gebruikt, zo simpel mogelijk houden.โ
AI-aangedreven retentiebeheer software
Steeds meer bedrijven wenden zich tot op abonnementen gebaseerde verdienmodellen, naast bekende zoals newskranten, energieleveranciers, software leveranciers en diensten als Netflix en Spotify. Tegenwoordig wordt dit bedrijfsmodel gebruikt door autofabrikanten, koffieleveranciers en zelfs cosmetica. Maar waar abonnementen worden afgesloten, worden deze ook opgezegd.
โDoor de toename van abonnementsmodellen is het belang van het behouden van klanten, ook wel retentie genoemd, enorm toegenomen. Veel lidmaatschappen maken maandelijkse of zelfs onmiddellijke opzeggingen mogelijk. Dit is waar Churned tussenbeide komt.
In 2019 besloot een data science professor, Francisco Blasques, samen met zijn voormalige masterstudent Michiel Doornenbal en Maarten Doornenbal om Churned te starten in Amsterdam. De naam van het bedrijf Churned staat voor 'geannuleerd'. Het doel was om churn-preventie nauwkeurig, gebruiksvriendelijk en onbeperkt te maken.
Samen hebben de oprichters Churned AI gecreรซerd, een datagestuurd platform voor klantbeheer en klantbehoud dat SaaS, B2C en e-commerce bedrijven om hun klantenbestand volledig te beheren.
Klantensuccesmanagers, verkoopvertegenwoordigers en marketingexperts kunnen nu eenvoudig samenwerken met de tools van Churned AI om systematisch te werken aan klantbehoud, Customer Lifetime Value (CLV) en upsell-versnellingen.