Opgericht in Kopenhagen in 2015, Dixa, een SaaS startup, heeft tot doel merken in staat te stellen geweldige ervaringen voor hun klanten en agenten te creëren door hen de mogelijkheid te geven efficiënt en gemoedelijk te communiceren.
Het bedrijf, dat ook wel het "klantvriendschap"-platform wordt genoemd, heeft $ 36 miljoen (ongeveer € 32.5 miljoen) opgehaald aan Serie B-financiering onder leiding van Notion Capital, met deelname van bestaande investeerders Project A Ventures en Seed Capital.
Mads Fosselius, CEO en mede-oprichter van Dixa:
“Notion Capital is de 'go-to' B2B SaaS-investeerder in Europa, opgericht door ervaren SaaS-ondernemers met unieke domeinkennis in de klantenservice software ruimte. Met hun sterke SaaS-trackrecord met Tradeshift, Mews, NewVoiceMedia en anderen hebben we het gevoel dat we de perfecte partner hebben gevonden,
Volgens het bedrijf zal deze financiering zijn missie versnellen om de klantenservice persoonlijker, intelligenter en datagestuurder te maken.
Mads Fosselius zei:
Dixa is anders omdat het een verenigd en kanaalneutraal platform is dat is geoptimaliseerd voor klantgesprekken via elk kanaal.
Sinds de wereldwijde lancering in 2018 heeft het bedrijf een stijging van 1,800% in maandelijkse inkomsten gezien en is het gegroeid van 12 naar 120 werknemers in 5 kantoren in Kopenhagen, Londen, Berlijn, Kiev en Lviv.
Ook de Deens startup werkt voornamelijk met klantgerichtheid teams, en digitale groeimerken zijn Rapha, DriveNow, Too Good To Go, Goodiebox, Simple Feast, ViaBill en Interflora. Met het financieringsbedrag is Dixa van plan om de go-to-market-strategie in Europa en de VS, waar het bedrijf een sterke vraag ziet, te verdubbelen.
Ook al had Dixa dat wel al verhoogd een Series A van $ 14 miljoen minder dan een jaar geleden, kozen ze ervoor om extra kapitaal op te nemen vanwege de snelle groei van het bedrijf en de sterke vraag van investeerders in de VS en het VK, waaronder één investeerder in het bijzonder: Notion.
Jos White, General Partner bij Notion:
We denken dat Dixa alles in huis heeft om de branche op zijn kop te zetten met een platform dat via elk kanaal werkt en real-time informatie toevoegt aan elk gesprek. We kunnen niet blijer zijn om in het bedrijf te investeren.
Credits hoofdafbeelding: Dixa
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news.