In Stockholm gevestigd Mavenoïdeeen AI-aangedreven platform dat ondersteuningsoplossingen biedt voor hardwarebedrijven, kondigde woensdag aan dat het $ 30 miljoen (ongeveer € 30 miljoen) heeft opgehaald in zijn Series B-financieringsronde.
De investering werd geleid door Smedvig Capital. Sinds 1996 werkt Smedvig Capital samen met meer dan 75 bedrijven en heeft het geholpen bij het opschalen ervan. Het bedrijf ondersteunt snelgroeiende bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, Scandinavië en Nederland.
Peter Duffy van Smedvig Capital zegt: "Mavenoid heeft een krachtig ML-gestuurd product gebouwd dat een technisch complex probleem oplost: het oplossen van problemen met hardwareproducten, een uitdaging die alle consumenten regelmatig ervaren."
Bestaande investeerders, waaronder Creandum, Mosaic en Point Nine Capital, evenals nieuwe investeerders NordicNinja, ABB Technology Ventures en financieringspartner SVB UK, namen ook deel aan deze ronde.
Kapitaalgebruik
Mavenoid zegt dat het de fondsen zal gebruiken om zijn AI en technologie verder te ontwikkelen, en om het bedrijf wereldwijd op te schalen om te voldoen aan de vraag naar ondersteuningsoplossingen van bedrijven met fysieke producten.
Shahan Lilja, mede-oprichter en CEO van Mavenoid, zegt: “Er zijn veel ondersteuningsplatforms, maar in werkelijkheid kun je een kapotte vaatwasser niet op dezelfde manier repareren als bij het omboeken van een vlucht. Daarom hebben we Mavenoid speciaal gebouwd voor bedrijven met fysieke producten – alles van koptelefoons tot e-scooters tot industriële machines – zodat deze hardwaremerken het platform hebben dat ze nodig hebben om geavanceerde productondersteuning te bieden.”
“Deze fondsen stellen ons in staat om te blijven investeren in onze geavanceerde technologie en AI, terwijl we ook onze activiteiten kunnen opschalen, zodat we meer hardwaremerken kunnen voorzien van geweldige ondersteuningservaringen. We zijn verheugd om in dit volgende hoofdstuk samen te werken met Smedvig Capital, Creandum en onze andere nieuwe en bestaande investeerders,” voegt Lilja toe.
Schaalbare ondersteuningsoplossing voor hardwarebedrijven
Mavenoid's hardware-ondersteuningsplatform, opgericht in 2017 door Gintautas Miliauskas en Shahan Lilja, helpt merken met fysieke technologische producten, zoals consumentenelektronica, home apparaten, micro-mobilityen industriële machines – om hun klanten te ondersteunen.
Met Mavenoid's AI-gestuurde zelfbedienings-, remote- en ondersteuningsautomatiseringstools kunnen bedrijven "hoogwaardige" ondersteuning bieden die productproblemen van klanten op een snelle en kosteneffectieve manier oplost - waardoor bedrijven uiteindelijk tijd en middelen besparen.
De functies van Mavenoid stellen bedrijven ook in staat om productkennis om te zetten of op te bouwen in efficiënte ondersteuningsautomatisering. Het kan op zichzelf staan of aansluiten op bestaande ondersteuningstechnologieën zoals Zendesk en Salesforce. Ondersteuning op afstand voor het platform omvat ook livechat en interactieve videogesprekken.
Momenteel is Mavenoid operationeel over de hele wereld, inclusief de VS, het VK, de EU en Canada, en heeft het klantenbestand van bedrijven als Jabra, Husqvarna, Medion en meer.