Londen gevestigde Dialoogvenster openen, een open-source conversatie-ervaringsplatform dat schaalbare en veilige conversatie-applicaties maakt, kondigde dinsdag aan dat het $ 5 miljoen (ongeveer € 4.66 miljoen) heeft opgehaald in een Seed-financieringsronde.
De fondsen, die in slechts vier weken zijn opgehaald, stellen OpenDialog in staat om zijn product te ontwikkelen en zijn uitbreidingsplannen in het VK en andere grote markten wereldwijd te ondersteunen.
Een conversatie-ervaringsplatform
OpenDialog, opgericht in 2019, is een conversatie AI platform voor het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimmere gesprekken tussen mens en machine. Het platform maakt enterprises van elke omvang en in vrijwel elke branche om boeiende interacties te hebben.
Het op SaaS gebaseerde product met conversatieontwerp zonder code helpt bedrijven om betere klantervaringen te creëren en is direct inzetbaar. Enkele van zijn klanten zijn BDO, Peppercorn Insurance en The Cyber Helpline.
Mede-oprichter van OpenDialog, Terry Walby, zegt: "OpenDialog zal bedrijven en consumenten eindelijk in staat stellen het baanbrekende potentieel van conversationele AI te realiseren - voorbij de vaak pijnlijke ervaringen van huidige chatbots en AI-assistenten. De markt schreeuwde om een oplossing als deze, een oplossing die niet alleen leidt tot echte operationele efficiëntie, maar ook de klantervaring verbetert en samenvoegt via een breed scala aan kanalen.”
“We hebben een zeer ervaren persoon bij elkaar gebracht team die ongelooflijk enthousiast is over het potentieel van deze technologie, en deze eerste financieringsronde stelt ons in staat om het bedrijf snel op te schalen en voort te bouwen op de fundamenten die al aanwezig zijn”, voegt Walby toe.
Over de oprichters van OpenDialog
De oprichting van het bedrijf team omvat technologie-ondernemer Terry Walby, oprichter en CEO van Thoughtonomy, dat in 100 voor $ 2019 miljoen aan Blue Prism werd verkocht; Dean Chapman, voorheen de CCO van Thoughtonomy; en dr. Ronald Ashri, die het onderzoek leidde waarop de AI-mogelijkheden van OpenDialog zijn gebouwd.
Sinds de oprichting heeft dr. Ashri toezicht gehouden op de incubatie van OpenDialog's technologie, gewerkt met experts in het veld en zelfs gevalideerd met klanten en use cases om een marktklare, enterpriserise-klasse SaaS-platform.
De drie mede-oprichters commercialiseren en ontwikkelen het product verder om problemen met bestaande conversatie-AI-technologieën op te lossen en een nieuw bedrijf in de ruimte op te bouwen - een bedrijf dat de manier waarop mensen omgaan met machines zal transformeren.
Mede-oprichter dr. Ronald Ashri zegt: “Conversational AI verandert de manier waarop mensen computersystemen gebruiken. De afgelopen 40 jaar is de manier waarop mensen omgaan met machines hetzelfde gebleven: een toetsenbord, een muis en een scherm. We moeten begrijpen hoe we de machines moeten gebruiken op een manier die past in hun zeer beperkte en beperkte mogelijkheden voor interactie. Maar we zetten dit op zijn kop en leggen de nadruk op technologie om mensen te begrijpen.”
“OpenDialog introduceert, door een nieuwe combinatie van AI-technieken, een nieuwe benadering voor het faciliteren van natuurlijke, contextrijke gesprekken met machines en maakt deze mogelijkheden gemakkelijk toegankelijk voor alle ondernemingen.rises', zegt Ashri.
De recente use-cases van OpenDialog omvatten een advocatenkantoor dat het platform gebruikt om te bepalen of aanvragers in aanmerking komen voor een class action-rechtszaak, een farmaceutisch bedrijf dat communiceert met mensen die bijwerkingen van hun medicijnen melden, en een uitdager binnen de verzekeringsmarkt die het platform inzet bij zijn klanten- gerichte kanalen om efficiëntie te leveren.