Insurtech, gevestigd in Londen Spruit.ai, een bedrijf voor claimautomatisering en fraudedetectie, heeft £ 8 miljoen (ongeveer € 9.27 miljoen) opgehaald in zijn serie A-financieringsronde. De ronde werd geleid door beginnende investeerder Octopus Ventures. Daarnaast zag de ronde ook deelname van bestaande investeerders Amadeus Capital Partners, Playfair Capital en Techstars.
Toekomst van verzekeringen
Opgericht in 2018 door Niels Thone en Raphael Guth, is Sprout.ai opgericht vanuit de overtuiging dat Artificial Intelligence (AI) heeft het potentieel om de toekomst van verzekeringen te ontsluiten, fraudedetectie op te lossen en claims te automatiseren, terwijl verzekeraars in staat worden gesteld om geweldige klantervaringen te bieden.
Spruit biedt software suite voor particuliere en zakelijke verzekeraars. Het zorgt voor software voor claimbeheer en fraudedetectie. Daarnaast biedt het bedrijf ook oplossingen voor beeldanalyse, audio-analyse, documentbeheer, gedragsanalyse en meer.
De engine biedt wereldwijde verzekeraars, zoals Zurich, een verzekeraar, een product dat hun claimworkflowproblemen oplost met AI-technieken zoals Natural Language Processing (NLP) en Optical Character Recognition (OCR).
Deze technologieën stellen de eigen engine van Sprout.ai in staat om verzekeringsclaims snel en nauwkeurig te lezen, te contextualiseren en te behandelen bij het nemen van beslissingen. Het bedrijf beweert dat zijn documentverwerking speciaal is ontwikkeld voor de verzekeringssector om ruwe documentvariaties, zoals handgeschreven doktersnotities, aan te kunnen.
Niels Thoné, CEO van Sprout.ai, merkte op: “De missie van Sprout.ai is om de klantenservice binnen de wereldwijde claimautomatisering radicaal te veranderen. Onze innovatieve en toonaangevende AI-claimengine is klaar om de huidige marktinefficiënties op te lossen, waardoor verzekeraars zich kunnen concentreren op klanten op momenten dat ze dat nodig hebben.”
“Verklaarbare AI”
Sprout.ai plaatst hun bevindingen in een context om te begrijpen welke informatie is geëxtraheerd, waardoor de gepatenteerde AI-engine zijn gebruikers kan voorzien van wat het "Verklaarbare AI" noemt. Dit geeft een duidelijke redenering en volledige transparantie over waarom een bepaalde 'next best step'-aanbeveling is gegeven bij elke stap van het claimtraject.
Sprout.ai verkort de tijd die nodig is om individuele claims te verwerken van 30 dagen naar slechts 24 uur. Dit tijdbesparende proces heeft het bedrijf geholpen de aandacht te trekken van een aantal grote verzekeraars over de hele wereld, waaronder Zurich, een verzekeraar met meerdere lijnen, waar de vraag toeneemt sinds het begin van de pandemie.
Het bedrijf biedt momenteel diensten aan op drie continenten, waaronder Europa, Zuid-Amerika en APAC.
Will Paskins, Head of Claims Digital Experience in Zürich, zegt: "Als er een claim optreedt, verwachten klanten een snelle, duidelijke en transparante afhandeling van hun claims, en door samen te werken met Sprout kunnen we hen voorzien van toonaangevende technologie."
Paskins voegt eraan toe: "Sprout.ai's passie voor het verbeteren van klantresultaten en eindeloze innovatie maakt hen tot een partner waarmee we trots zijn om geassocieerd te worden, en we kijken ernaar uit om met hen samen te werken naarmate ze groter worden."
Hoe zullen de fondsen worden gebruikt?
Met de toenemende vraag zal Sprout.ai het kapitaal gebruiken om het personeelsbestand te vergroten, met plannen om toptalent te werven voor zijn product, levering, operaties en technische teams, terwijl het zijn enterprise verkoop- en partnernetwerken. Het bedrijf zegt dat dit ervoor zal zorgen dat hun klanten de oplossing zo snel mogelijk ontvangen door de pijplijnimplementatie en de onboarding van klanten te versnellen.
Het geld zal ook worden gebruikt om te investeren in R&D, met bijzondere aandacht voor OCR en NLP, om zijn positie als marktleidende oplossing voor claimautomatisering te versterken.
Thoné voegt hieraan toe: “We hebben de afgelopen 12 maanden al uitzonderlijke belangstelling gezien van wereldwijde verzekeraars, die steeds meer op zoek zijn naar automatisering van hun claimtraject. Met deze financiering kunnen we blijven opschalen om aan die vraag te voldoen.”