Utrechts gevestigd Trengo, dat claimt een omnichannel communicatieplatform te bouwen om de communicatie voor teams wereldwijd, heeft vandaag aangekondigd dat het $ 36 miljoen (ongeveer € 30.49 miljoen) heeft opgehaald in zijn Series A-financieringsronde.
Trengo, opgericht in 2017 door Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd en Igo Trampe, bundelt alle communicatiekanalen in één inbox om efficiënt samen te werken binnen klantgerichte teams.
Het helpt bedrijven de communicatie met klanten en klanten te verbeteren teams, wat leidt tot verhoogde productiviteit, verkoop en klanttevredenheid.
Beleggers en kapitaalgebruik
Aan de huidige ronde investering werd deelgenomen door in New York gevestigde wereldwijde private equity en venture capital firma Insight Partners en Amsterdam-gebaseerde beginnende investeerder Peak Capital.
Stefan Bary, managing partner bij Peak, zegt over de ontwikkeling: “Sinds onze initiële investering in februari 2020 is het bedrijf enorm gegroeid van 12 werknemers naar 70, en de omzetgroei heeft een vergelijkbaar groeitraject gevolgd. We zijn verheugd om de Trengo te blijven steunen team op hun ongelooflijke reis.”
Het opgehaalde kapitaal zal Trengo helpen zijn internationale expansie te versnellen, zijn personeelsbestand uit te breiden en de ontwikkeling van zijn technologiegedreven omnichannel communicatieplatform verder te stimuleren.
"Met deze Series A-financiering hebben we nog meer mogelijkheden om onze groei- en innovatiekracht te versterken om bedrijven en mensen wereldwijd te helpen groeien", zegt Patrick Meutzner.
Eén inbox voor alle klantcontactkanalen
In het huidige scenario zorgt digitale transformatie in zakelijke communicatie en de ontwikkeling van nieuwe communicatiekanalen voor overbelasting, inefficiëntie en stress. En met de recente omstandigheden van werken op afstand als gevolg van de Covid-19-crisis, teams voelen de druk terwijl klanten een betere en snellere online service verwachten.
Terwijl bedrijven moeite hebben om aan de vraag te voldoen, komt Trengo naar voren om het verschil te maken.
Trengo brengt alle populaire platforms zoals WhatsApp Business, Instagram Direct Message en Google Business Messages samen.
Het platform claimt CRM, sociale kanalen en communicatietools samen te voegen om een gemakkelijke, efficiënte en consistente manier te bieden om de klanttevredenheid en productiviteit te verbeteren.
Meutzner: “Bij Trengo willen we de status quo van de markt voor zakelijke communicatieplatforms doorbreken. Ons platform legt de lat hoger voor klanttevredenheid en team samenwerking wereldwijd, waardoor organisaties een eenvoudigere, efficiëntere en consistentere manier hebben om al hun communicatie uit te voeren.”
Momenteel wordt het platform in 60 landen gebruikt door meer dan 2,000 actieve klanten, waaronder Europcar, Pixum, Yobbers, OPPO en Pon Porsche Dealergroep.
Recente ontwikkelingen
Volgens de FD Gazellen Awards stond Trengo in 2020 in de top tien van snelst groeiende bedrijven van Nederland.
Het afgelopen jaar verdrievoudigde Trengo zijn klantenbestand van 700 naar 2,000 en verwerkt het meer dan 12.5 miljoen berichten per maand voor meer dan 20,000 gebruikers. De scale-up is in een jaar tijd gegroeid van 12 naar 70 medewerkers en zal naar verwachting groeien naar 200 medewerkers in 2022. De organisatie is van plan om dit jaar een nieuwe kantorenhub in Utrecht te openen om haar groei te faciliteren.
In februari 2020 heeft het bedrijf € 1.75 miljoen opgehaald in financiering om zijn verkoop en marketing uit te breiden team, zijn product verbeteren en zich richten op het versnellen van zijn groei in Europa.