“2018 was een memorabel jaar voor Takeaway.com. Een jaar waarin we verschillende beslissingen hebben genomen waarvan we denken dat ze een belangrijke rol gaan spelen in de toekomstige ontwikkeling van ons bedrijf” – Jitse Groen, CEO, Takeaway.com.
ik Takeaway.co, een online marktplaats voor voedselbezorging die via websites en apps miljoenen consumenten in tien Europese landen en Israël verbindt met bijna 44,000 lokale restaurants.
Takeaway.com, opgericht in 2000 door Jitse Groen, is uitgegroeid tot de toonaangevende online marktplaats voor voedselbezorging in Continentaal Europa en Israël wat betreft het aantal bestellingen, in Nederland, Duitsland, België, Oostenrijk, Polen en Israël. Het is vermeldenswaard dat in 2018
In het jaarverslag 2018 van Takeaway.com merkt Jitse Groen op dat het bedrijf voor bijna 1.8 miljard euro aan bestellingen verwerkte (93.9 miljoen). Om erachter te komen hoe Takeaway heeft bijgedragen aan de Europese online marktplaats voor levensmiddelen, bekijken we de essentiële details in het jaarverslag.
Op commissie gebaseerde inkomsten
Hoofdkwartier in Amsterdam, haalt Takeaway zijn inkomsten voornamelijk uit commissies op basis van de bruto handelswaarde (GMV) van het eten dat via het platform wordt besteld en uit vergoedingen voor online betalingsdiensten en andere diensten die zij aan de restaurants leveren.
In feite is het kernbedrijfsmodel van Takeaway gebaseerd op deelnemende restaurants die zelf eten bezorgen met behulp van het (Takeaway) platform van het bedrijf dat dient als een bron van bestellingen en het faciliteren van online betalingsprocessen.
Eén merkstrategie werkt geweldig!
Een van de belangrijkste redenen achter het succes van Takeaway.com is de "Single brand strategy". Volgens het bedrijf: "We voeren één merk in elk land waarin we actief zijn, omdat we geloven dat dit de meest efficiënte en effectieve manier is om consumenten te bereiken."
Met deze stap kan het bedrijf zich concentreren op marketinginspanningen rond een enkel merk, in plaats van geld uit te geven aan meerdere entiteiten.
Meer bestellingen via internet en mobiel
"Het grootste deel van onze groei wordt nog steeds gedreven door een kanaalverschuiving, nu mensen overstappen van ouderwetse telefonische bestellingen naar internet en mobiele bestellingen." Bijna in elk land worden de meeste bestellingen via de telefoon geplaatst. De verschuiving van offline naar online bestellen zal naar verwachting de komende jaren een structurele groeimotor blijven in alle markten.
Acquisitie is de sleutel!
Opgericht door Jitse Groen, Takeaway overgenomen bedrijven in Bulgarije, Roemenië, Zwitserland en Duitsland in een poging het merk te versterken, de voetafdruk uit te breiden en sterker te worden in nieuwe technologie. Vooral in Duitsland verwierf Takeaway de meeste populaire merken waaronder Pizza.de, Lieferheld, Foodora en ook de Duitse bedrijven van Delivery Hero.
Duitsland is een van de weinige marktplaatsen van aanzienlijke omvang die op de lange termijn duurzaam zal zijn. "We zijn enthousiast over deze kans omdat we geloven dat Duitsland een van de grootste markten voor voedselbezorging ter wereld is, terwijl de penetratiegraad nog erg laag is in vergelijking met bijvoorbeeld Nederland."
Met de overname van 10bis in Israël, is het bedrijf van plan om in de loop van 2 een deel van de B2019B-technologie in heel Europa uit te rollen.
Fietsservice op de rise: Scooper!
De online marktplaats voor voedselbezorging biedt intern bezorgdiensten voor restaurants onder de vlag 'Scoober', in 38 steden in tien landen, waarbij eten wordt bezorgd aan restaurants die niet zelf bezorgen.
Deze service is snel uitgebreid na de lancering in 2016. In feite heeft Scoober bijna drie miljoen bestellingen afgeleverd met meer dan 4,200 koeriers. Volgens het bedrijf verhoogd Scoober foot-print vergroot de zichtbaarheid van het merk in de grote steden.
Grootste markt van Nederland
In 2000 is Jitse Groen opgericht Thuisbezorgd.nl en introduceerde online eten bestellen in Nederland. Sindsdien is het platform uitgegroeid tot een van de meest erkende consumentenmerken van het land. Dit is de grootste markt met 8,084 restaurants aangesloten bij het bestelplatform.
In 4 waren er circa 2018 miljoen actieve klanten, die samen goed waren voor 32.7 miljoen bestellingen met een volume van € 674 miljoen, waarvan € 98.3 miljoen overbleef voor Thuisbezorgd.nl.
Enorm potentieel op de Duitse markt
Het bedrijf is uitgegroeid tot de grootste online marktplaats voor voedselbezorging in Duitsland, waar mensen steeds vaker een mobiel apparaat gebruiken om eten te bestellen. Volgens het jaarverslag van Takeaway.come werd in 2018 76% van onze bestellingen via een mobiel apparaat verzonden, wat zeven procentpunten hoger is dan in 2017.
In Duitsland waren er in 5.8 ongeveer 2018 miljoen actieve klanten, die samen goed waren voor 32.6 miljoen bestellingen met een volume van € 666 miljoen, waarvan € 86 miljoen overbleef voor lieferando.de.
Andere potentiële markten
Naast Nederland en Duitsland is Takeaway.com actief in andere markten, waaronder België, Oostenrijk, Polen en Israël, maar ook in de kleinere landen zoals Roemenië, Bulgarije, Zwitserland, Portugal en Luxemburg.
Gemiddeld stonden er in 4.3 zo'n 2018 miljoen actieve klanten genoteerd, die samen goed waren voor 28.6 miljoen bestellingen met een volume van € 456 miljoen, waarvan € 55.7 miljoen overbleef voor het bedrijf.
Er gaat niets boven effectieve marketing!
Op het gebied van marketing concentreerde Takeaway.com zich op slechts drie dingen: merkkracht, focus op de consument en schaalbaarheid.
Takeaway.com heeft het afgelopen jaar veel tijd en geld geïnvesteerd in marketing voor tal van campagnes en een consistent merkimago via koeriers op straat en samenwerkende restaurants. Het bedrijf voegde zelfs consultants toe voor elk land, die restaurants bezochten, merchandise leverden en andere ondersteunende diensten boden via de nieuwe Takeaway.com-webshop.
In een poging de consumentenervaring te verbeteren, verbeterden ze het technologieplatform en de mobiele applicaties om de acceptatie te stimuleren. Bovendien introduceerden ze ook welkomsttrajecten voor nieuwe consumenten, retentiecampagnes en app-push-berichten.
“In lijn met onze algemene strategie wordt het succes van onze marketinginspanningen voor een groot deel bepaald door schaalbaarheid. In 2018 hebben we verder geïnvesteerd in automatisering en data, waardoor we meer campagnes konden draaien met efficiëntere prestaties. Dit resulteerde niet alleen in een sterke groei van bestellingen in alle landen, maar ook in verbeterde marketingefficiëntie.”
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.
5 meest succesvolle crowdfunding campagnes op het meest actieve financieringsplatform in het VK