In Dublin gevestigd Accenture, een bedrijf dat advies- en IT-diensten aanbiedt, heeft aangekondigd dat het heeft ingestemd met de overname GemZoek, een in Bulgarije gevestigde leverancier van analyses van klantervaringen. De voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt.
GemSeek is gespecialiseerd in het bieden van inzichten, analyses en AI-aangedreven voorspellende modellen om wereldwijde bedrijven te helpen hun klanten te begrijpen.
GemSeek is de nieuwste toevoeging aan de acquisities van Accenture Song Werk & Co, Konijnenverhaal, Concentrisch leven, Vijfenvijftig5 en De stal.
Doel van de overname?
In een dynamisch zakelijk landschap waar 78 procent van de leiders mensen sneller ziet veranderen dan hun bedrijf zich kan aanpassen ruim de helft van de consumenten snellere reacties willen, wil GemSeek, samen met Accenture Song, klanten helpen de perspectieven van klanten te begrijpen en datagestuurde beslissingen te nemen.
GemSeek zal de inzet van Accenture om te investeren in data- en AI-mogelijkheden versterken Accenture-nummer, een door technologie aangedreven creatieve groep die klanten wil helpen bij bedrijfsgroei en het behouden van de relevantie voor klanten.
Max Morielli, president voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika, van Accenture Song, zegt: โBinnen GemSeek hebben we een team van gelijkgestemde denkers, in lijn met ons doel om klanten middelen te bieden om de behoeften van hun klanten beter te begrijpen, en nieuwe manieren van betrokkenheid te definiรซren die groei zullen stimuleren in deze tijden van verandering.โ
De ruim 170 medewerkers van GemSeek in Bulgarije en het Verenigd Koninkrijk zullen zich bij Accenture Song aansluiten, waardoor de aanwezigheid en diensten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika worden uitgebreid.
Medewerkers van GemSeek zullen de basis vormen team voor Accenture Song in Bulgarije, waar we samenwerken met meer dan 1,100 professionals van Accenture's Advanced Technology en Intelligent Operations Centers.
Het aanbieden van AI-gestuurde ervaringsinlichtingendiensten
GemSeek, opgericht in 2011, is gespecialiseerd in geavanceerde analyses en programmabeheer voor klantervaringen en bedient sectoren als telecommunicatie, gezondheidszorg, consumptiegoederen en financiรซle diensten.
Met een focus op het optimaliseren van de klantervaring helpt GemSeek klanten relaties en operationele efficiรซntie te verbeteren.
Petko Tinchev, CEO van GemSeek, zegt: "We zijn blij met de kans om ons bij Accenture aan te sluiten en innovatieve en bekroonde oplossingen te bieden aan klanten die prioriteit willen geven aan de klantagenda."
โOnze uitgebreide achtergrond in analyse van klantervaringen vormt een aanvulling op de diepgaande expertise van Accenture op het gebied van data en AI. We zijn ervan overtuigd dat onze gecombineerde passie ons in staat zal stellen een werkelijk geรฏntegreerd klantperspectief en baanbrekende oplossingen te bieden, waardoor de waarde voor het bedrijfsleven groter wordt.riseis wereldwijd.โ
Kort over Accenture
Accenture is een professioneel dienstverlenend bedrijf dat grote ondernemingen bijstaatriseoverheden, overheden en andere organisaties bij het ontwikkelen van hun digitale kern, het optimaliseren van hun activiteiten, het versnellen van de omzetgroei en het verbeteren van de burgerdiensten.
Het bedrijf biedt een verscheidenheid aan diensten, oplossingen en bedrijfsmiddelen op het gebied van strategie en advies, technologie, operaties, Industry X en Accenture Song. Hierdoor kan het bedrijf zijn klanten helpen bij het slagen en bouwen van betrouwbare, langdurige partnerschappen.
Momenteel heeft Accenture 733,000 werknemers die klanten bedienen in meer dan 120 landen.