Berlijn gevestigde startup Zenloop is een platform voor het beheer van klantervaringen. Het werd in 2016 opgericht door drie ervaren ondernemers: Lukasz Lazewski, Björn Kolbmüller en Paul Schwarzenholz.
Nu heeft zenloop € 5.3 miljoen binnengehaald in een financieringsronde onder leiding van Nauta Capital, een pan-Europese onderneming venture capital firma samen met deelname van Piton Capital. Deze investering zal worden gebruikt voor de wereldwijde expansie van het bedrijf. In 2019 zal zenloop zich richten op groei binnen Europa en verdubbeling daarvan team grootte.
De klantervaring SaaS-oplossing van zenloop stelt bedrijven in staat om in realtime feedback van klanten te verzamelen, te analyseren en erop te reageren. Het platform integreert het NPS-framework (Net Promoter System) binnen een alles-in-één platform dat gebruikmaakt van machine learning. Uiteindelijk, de startup pakt de belangrijkste oorzaken van klantverloop aan door klantfeedback over elk contactpunt te verzamelen en gepersonaliseerde retentieacties te leveren.
Vanaf nu is dit in Berlijn gevestigd startup bedient klanten in branches zoals travel, omnichannel detailhandel, e-commerce en consumentenmerken. Het platform heeft sinds de lancering meer dan 2000 enquêtes en 7 miljoen reacties verwerkt.
"Ons primaire doel is om te groeien binnen de Europese markt door gebruik te maken van onze leidende positie bij in Duitsland gevestigde bedrijven", voegde mede-oprichter van zenloop, Paul Schwarzenholz, toe. “Daarom stelt de ronde ons niet alleen in staat om onze marketing- en verkoopinspanningen en onze uitbreiding uit te breiden team maar versterken ook onze IP in machine learning-mogelijkheden om inzichten en acties voor onze klanten te stimuleren. We zijn ook van plan om in heel Europa uit te breiden en de klantervaringsmarkt buiten de DACH-regio aan te pakken. We zijn verheugd dat Nauta, Piton en onze branche-expert Angels ons ondersteunen met hun expertise en netwerk.”
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.
Lees ook
Opschalen in Zweden? Deze 5 tips van experts helpen je slagen