In de afgelopen paar jaar hebben we een substantiële verschuiving gezien in de manier waarop banksystemen hun diensten aanbieden. We zagen een aantal nieuwe digitale bankdiensten die de markt opschudden en nieuwe functies introduceerden. Een van die diensten was de zelfstandige digitale bank Bó van de Royal Bank of Scotland (RBS). RBS heeft echter besloten de stekker uit de digitale bank te trekken en dit is de reden waarom dit is gebeurd.
RBS trekt de stekker uit zijn digitale bank Bó
RBS heeft onlangs een rapport uitgebracht waarin het uitlegde dat zijn digitale bank bo wordt afgesloten. Meer bepaald gaat Bó fuseren met Mettle, de digitale bank voor het mkb van RBS. “Als gevolg hiervan zullen we Bó afbouwen als klantgericht merk. De technologie die in Bó wordt gebruikt, zal worden geïntegreerd naarmate we Mettle verder ontwikkelen”, zei RBS-CEO Alison Rose in een mediagesprek.
Bó werd in november 2019 gelanceerd met als doel te wedijveren Monzo, Revolut en Spreeuw. Het slaagde erin om ongeveer 11,000 klanten te verzamelen, die een e-mail hebben ontvangen waarin staat dat de bank gaat sluiten. Hun klanten hebben nog steeds toegang tot het account, dat functioneel zal zijn en zij zullen 60 dagen voordat het wordt gesloten op de hoogte worden gebracht.
Waarom werd Bó gesloten?
Hoewel er veel redenen worden toegeschreven aan de sluiting van Bo, is RBS een prominente een verschuiving in focus. Te midden van de coronaviruspandemie zegt RBS dat het zijn inspanningen moest heroriënteren om de moeilijke markt het hoofd te bieden. RBS zegt dat het zich momenteel concentreert op zijn retailbank, nadat het in het eerste kwartaal zwaar werd getroffen door de uitbraak van het coronavirus. De door de Britse staatsbank gesteunde RBS zag zijn winst gehalveerd toen het € 913 miljoen opzij zette om een voorspelde toename van slechte leningen als gevolg van COVID-19 te dekken.
Naast de pandemie kan men niet over het hoofd zien dat Bo's CEO Mark Bailie en CPO Ollie Purdu onlangs het bedrijf hebben verlaten. Bovendien werden de services van het bedrijf direct na de lancering getroffen door problemen, zoals een probleem met de naleving dat leidde tot de vervanging van duizenden klantenkaarten. Er waren ook enkele problemen met de app, waardoor deze geen goede feedback van klanten in app-winkels ontving.
Hoofdbeeldcredits: Bó
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news.