Nederland gevestigd CM. com, een wolk software voor conversational commerce, heeft verworven TraceDock, een privacyvriendelijke first-party dataverzamelingsservice. De financiële details van deze overname zijn niet bekendgemaakt.
Volgens CM.com zal deze overname bijdragen aan de verrijking van zijn Mobile Marketing Cloud, waarmee bedrijven gepersonaliseerde communicatie met hun klanten kunnen realiseren. "Door first-party websitegegevens van TraceDock toe te voegen aan klantprofielen binnen de Mobile Marketing Cloud, kan CM.com aanvullende inzichten aan zijn klanten bieden, waardoor CM.com-gebruikers meer gepersonaliseerde communicatie met hun klanten kunnen hebben", aldus het persbericht .
CM.com kan ook helpen bij het verstrekken van aanvullende inzichten aan haar klanten. Deze overname komt er na de overname van CM.com AmsterdamGebaseerde BetaalPlaza, een betalingsacceptatieplatform voor verkooppunten (POS), in maart 2021. Volgens CM.com is de transactiecomprised van een vergoeding van € 10 miljoen (exclusief een gemaximeerde earn-out).
Waarom heeft het TraceDock overgenomen?
Data zijn uiterst essentieel voor een aanbieder van een Conversational Commerce software platform zoals CM.com. Het platform koppelt verder gegevens uit communicatie en betalingen om nieuwe klantinzichten te creëren.
Met deze overname wil CM.com haar klanten het contact met onbekende websitebezoekers verder optimaliseren. Met de strategische overname van TraceDock voegt CM.com nu first-party websitedata toe aan deze keten, zodat CM.com-klanten hun contact met onbekende websitebezoekers kunnen optimaliseren.
Deze gegevens kunnen vervolgens worden gekoppeld aan bestaande analyseplatforms zoals Google Analytics en Facebook Conversions API. Deze overname van TraceDock zal CM.com verder in staat stellen zijn Mobile Marketing Cloud te versterken en online marketeers in staat te stellen een verbetering door te voeren in het gehele klanttraject.
Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com zegt: “Deze overname helpt ons om onze visie op Conversational Commerce verder vorm te geven en stelt onze klanten in staat om meer inzichten te halen uit first-party data. We gaan TraceDock integreren met onze Mobile Marketing Cloud. Hierdoor kan TraceDock internationaal nog verder groeien dan het al zelfstandig doet.”
Wat biedt TraceDock?
Het in Utrecht gevestigde TraceDock, opgericht in 2019, is een software oplossing waarmee bedrijven first-party data van websitebezoekers kunnen verzamelen, desnoods ook zonder cookies. Het bedrijf beweert actieve gebruikers te hebben in Nederland, Denemarken en Duitsland.
TraceDock heeft klanten als Merkle, Dept, ISM eCompany, Fingerspitz, IMPACT Extend en Maxlead. TraceDock wordt gebruikt door meer dan 500 websites en klanten als HEMA, VanMoof, Simpel, NS, KvK, Corendon en Independer gebruiken TraceDock voor nauwkeurige rapportages van websiteverkeer.
Boris Schellekens, CEO van TraceDock: “We zagen meteen een logische match in CM.com. Het bedrijf richt zich op slimme, technologische oplossingen en heeft een realistische en nuchtere kijk op technologie. Onze oplossingen vullen elkaar goed aan en stellen bedrijven in staat om de beschikbare data optimaal te benutten. Bovenal is onze mindset dezelfde: focus op privacy, waarbij het belang van de klant en de gebruiker voorop staat.”
De oprichters van TraceDock (Boris Schellekens en Jaap Breeuwer) blijven nog minimaal twee jaar deel uitmaken van het bedrijf en zullen in die hoedanigheid werkzaam zijn bij CM.com.