De pandemie van het coronavirus eist zijn tol van de economie van verschillende landen over de hele wereld. Meerderheid van jobs vereisen nu mensen om vanuit te werken home en er worden dagelijks meerdere apps gebruikt om contact te houden met niet alleen collega's, maar ook met familieleden en vrienden. Eigenlijk ook homeschoolgaande kinderen. Naast Zoom zijn er de laatste tijd veel nieuwe apps in de schijnwerpers gekomen, en twee AmsterdamGebaseerde startupnamelijk 24sessions en Orangevine hebben tijdens de lockdown nieuwe mijlpalen bereikt.
Volg onze speciale berichtgeving over het coronavirus hier.
24sessions realiseert 400% groei in videobelsessies
Lockdown betekent niet noodzakelijkerwijs dat uw werkefficiรซntie omlaag moet en de cijfers van 24sessions bewijzen precies dat. De Nederlanders startup getuige meer dan 400 procent groei over de gehele klantenportefeuille, wat een opmerkelijke prestatie is. Deze toename komt in de nasleep van de lockdown die in meerdere landen is opgelegd en de verwachting is dat het aantal alleen maar verder zal groeien naarmate organisaties nieuwe manieren vinden om via videobellen in contact te blijven met klanten.
Sommige klanten van 24sessions vinden innovatieve benaderingen om hun klanten te helpen. Zo heeft VodafoneZiggo de lancering van CX-videogesprekken versneld vanwege de pandemie van het coronavirus. De accountmanagers van de telco zijn begonnen met videobellen als een nieuw kanaal om te communiceren met de klanten van het bedrijf. Daarnaast is de Rabobank een andere klant van 24sesssions en heeft het uitgebreide videobelmogelijkheden voor het verstrekken van hypotheekadvies. Evenzo heeft PostNL post- en pakketdiensten in Nederland ook zijn videobelmogelijkheden opgeschaald met 24sessions.
24sesssions is gevestigd in Nederland software startup dat in 2015 werd opgericht door Rutger Teunissen en Konstantin Goncharuk in Amsterdam. De startup heeft โฌ 1 miljoen opgehaald oppompen van venture capital firma Capital Mills terug eind 2019.
Orangevine voegt nieuwe oplossingen toe om aan de vraag naar videogesprekken te voldoen
Nog een AmsterdamGebaseerde startup Orangevine maakt videobellen gemakkelijker voor mensen en heeft nu een nieuwe oplossing toegevoegd aan zijn online videoplatform genaamd Orangevine Meet. Orangevine ontmoeten is een oplossing voor videoconferenties die via uw webbrowser werkt. Dit betekent dat men dat niet hoeft te doen download of installeer een software. Bovendien zijn er ook geen tijdslimieten opgelegd aan de service.
Naast Orangevine Meet heeft het bedrijf ook een geheel nieuwe service voor kinderen geรฏntroduceerd, genaamd 'Er was eens een land.' Het is een live videoconferentie-activiteit voor kinderen, die wordt gerund door studenten. Ouders kunnen hun kinderen inschrijven voor de dienst door slechts โฌ 2.50 te betalen en hun kinderen kunnen dan online deelnemen aan leuke en leerzame activiteiten. De kinderen kunnen deelnemen aan meerdere creatieve activiteiten terwijl ze digitaal sociaal contact onderhouden met andere kinderen.
โTraditioneel zijn we een platform voor zakelijke gebruikers, maar we wilden helpen maken home educatie mogelijk, dus hebben we ons online videoplatform uitgebreid met videoconferencing-functionaliteiten en gelanceerd onder de naam Orangevine Meet. Orangevine Meet is een platform waar online instructies gegeven kunnen worden via unieke digitale ruimtes. Sommige scholen die we hebben geholpen, hebben ook een videoportaal aangevraagd, dus dat hebben we ook toegevoegd. Verschillende ouders vroegen ons om advies over het combineren van hun homescholing met de momenten dat ze zelf moeten werken. Speciaal hiervoor hebben we snel Once Upon a Land gelanceerd. Once upon a Land is een live digitale oppas die voorziet van allerlei leuke activiteiten en homewerkbegeleiding voor kinderenโ, zegt Moriam Hassan Balogun, mede-oprichter van Orangevine.
Ouders kunnen hun kinderen aanmelden via WhatsApp. Voor online activiteiten zoals de ArtSquad met Sophie (voor kinderen van 4 tot 6 jaar) en voor de Great Story Corner met Jasmin (voor kinderen van 2 tot 4 jaar). Andere populaire activiteiten zijn de Creative Bee Craft Corner met Senna en de Games Corner met Jade. De instructeurs zijn enthousiaste jongeren, die ouders online oppassen en die ook in deze zeer moeilijke tijden hun steentje willen bijdragen. Zij kunnen hun kinderen aanmelden via WhatsApp, op zakelijk telefoonnummer +31 6 3400 4753 of via de website Meer informatie vindt u op hun officiรซle website.
โMijn dochter heeft mee kunnen doen aan een digitale tekenles van Once Upon A Land. Ze hield ervan! Haar contact met de instructeur was fijn om te zien. Ze giechelden en spraken alsof ze elkaar al heel lang kenden. Ik had een heerlijk rustmoment voor mezelf. vertelt moeder N. Karemi uit Leiden
Once Upon a Land is een initiatief van Orangevine, dat scholen heeft geholpen met online onderwijs via hun nieuwe Meet-service. I Am College Director of Education Robert Stompff legt uit: โWe moesten van de ene op de andere dag overstappen op volledig online onderwijs. Dankzij onze eigen docenten en de op maat ontworpen online video-omgeving van Orangevine was dit in een mum van tijd geregeld. โ
Orangevine gebruikt ook dezelfde Meet software voor de live digitale babysitter - een beveiligd en gepersonaliseerd videoconferentieplatform en portaal voor studenten, docenten en ouders.
Opgericht in 2016 door twee ervaren ondernemers, is Orangevine uitgegroeid tot een platform voor zakelijke video's. De Amsterdam startup heeft een oplossing ontwikkeld voor het MKB en nu ook voor scholen die online onderwijs willen aanbieden.
Nog een leidende Amsterdam-gebaseerde videoconferenties startup Surfly nam contact met ons op om te informeren dat sinds het coronavirus 'werkt van home' werd het nieuwe normaal, de vraag naar hun technologie is enorm gestegen. Ze lieten ook weten dat het bedrijf voorafgaand aan het coronavirus het aantal had verdubbeld team grootte en kenden een zeer sterke groei, zowel nationaal als internationaal.
Kortom, Surfly biedt een real-time web sharing-technologie (co-browsing) en maakt samenwerking op afstand mogelijk door anderen te laten zien wat u in uw browser ziet.
Brendan Jackson, VP Marketing, Surfly zegt: โWe hebben een enorme groei gezien in het gebruik van Surfly door onze huidige klanten, evenals heel wat nieuwe interesse in veel industrieรซn. Omdat Surfly echt gefocust is op het leveren van co-browsing samen met videochat, creรซert het meer een persoonlijke ontmoetingservaring. U kunt niet alleen chatten met uw klanten, maar ook zien wat zij zien. Het was ook interessant om te zien dat de verschillende industrieรซn nu een vraag hebben die voorheen niet bestond. Retail is een goed voorbeeld, omdat de offline ervaring nog steeds zo'n groot deel uitmaakt van de reis van een consument. Maar met zoveel winkels die gesloten zijn, kijken ze naar co-browsing en videochat-oplossingen om met hun klanten door hun website te bladeren en hen te begeleiden alsof ze samen in een winkel zijn.โ
Op de vraag welke strategieรซn ze in gedachten hebben om aan de veranderende eisen van de consument te voldoen? Jackson zegt: โVoor ons gaat het erom de juiste mensen aan boord te krijgen en ervoor te zorgen dat onze infrastructuur meegroeit met de vraag. Dit is geen probleem geweest als onze team is sinds het begin van het jaar meer dan verdubbeld in omvang en we hebben geen problemen om onze wereldwijde infrastructuur naar behoefte op te schalen. Behalve het recht hebben team en aanwezige infrastructuur de juiste toekomstgerichte mentaliteit hebben. Hoewel er haast is om de technologie in te voeren om zich aan te passen aan het 'nieuwe normaal' van een afgelegen wereld, moeten we ervoor zorgen dat we onze klanten helpen om op de lange termijn te denken. Voor ons is het een marathon, geen sprint. De investeringen en procesveranderingen die zijn gedaan, worden niet ineens teruggedraaid als deze crisis voorbij is. Er heeft een verschuiving plaatsgevonden en die zal doorzetten. Dus terwijl we onze klanten helpen om zo snel mogelijk aan de slag te gaan met Surfly, helpen we hen ook te begrijpen hoe deze technologie de komende jaren een kernonderdeel van hun bedrijf zal worden.โ
Surfen voorziet meer dan 100,000 gebruikers van meer dan 2 miljoen sessies per jaar in 40 verschillende landen. Bedrijven zoals AO, Empire Life, Achmea, Fidelis Care en Southern Cross vertrouwen op hun co-browsing-technologie. In 2019 ontving het bedrijf een investering van โฌ 2 miljoen van een Spaans B2B tech venture-fonds, Alma Mundi Insurtech.
Als je ook een AmsterdamGebaseerde startup en een groei onder gebruikers hebben opgemerkt tijdens de pandemie, laat het ons weten in de opmerkingen hieronder, of stuur gerust een e-mail naar [e-mail beveiligd]. Volg ondertussen onze berichtgeving op Amsterdam stad voorbij hier.
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met StartupAmsterdam. Lees meer over onze partnering mogelijkheden.