Londen gevestigde Dijah is een online marktplaats die gegarandeerd binnen 10 minuten boodschappen bij je thuisbezorgt. Het bedrijf is vandaag in Londen van start gegaan en is momenteel actief in South Kensington, Fulham en Hackney, binnenkort gevolgd door Camden Town en tegen de zomer uitgerold naar meer dan 20 locaties.
Afgelopen december geld opgehaald
In december 2020 haalde Dija $ 20 miljoen (ongeveer € 16.57 miljoen) op bij Blossom Capital, Creandum en Index Ventures. De financiering maakt het mogelijk startup om te investeren in de opbouw ervan team en de operationele en technologische infrastructuur die ten grondslag ligt aan het aanbod.
Gegarandeerde levering binnen 10 minuten
Dija is opgericht door de voormalige directieleden van Deliveroo, Alberto Menolascina en Yusuf Saban. Menolascina was de directeur Corporate Strategy bij Deliveroo en Yusuf Saban was stafchef van de CEO van de voedselbezorging eenhoornDit is verwacht binnenkort te vermelden in Londen. Menolascina was ook medeoprichter van Everli, een bezorgbedrijf voor boodschappen op dezelfde dag in Italië, en was meer recentelijk senior executive bij REEF Technology.
Met Dija kunnen klanten merkvoeding en houdbare artikelen kopen, evenals verse producten met een gegarandeerde snelheid en betrouwbaarheid.
In een persbericht zei het bedrijf dat het zoveel vertrouwen heeft in zijn vermogen om precies te leveren wat gevraagd wordt binnen de toegewezen tijd, dat het klanten drie maanden lang gratis bezorging aanbiedt als dat niet het geval is. "Als je bestelling niet binnen 10 minuten aankomt, bezorgt Dija de komende drie maanden gratis onder de voorwaarden van hun 'no-quibble 10-minuten turnaround-garantie'*."
*Dija's 10 minuten bezorging en geen vervangingsaanbieding is alleen van toepassing in de eerste maand van gebruik.
Yusuf Saban, medeoprichter van Dija: “Dija levert wekelijks alle goederen die je nodig hebt in minder dan 10 minuten. Kruidenierswinkels zijn niet ontworpen om de snelle uitvoering van bestellingen te vergemakkelijken, ze zijn eerder ontworpen om te browsen. Wij hebben een bezorgsnelheid van 10 minuten en uiterste betrouwbaarheid centraal gesteld. Onze hubs zijn zo ontworpen dat picken en packen en fulfilment zo snel mogelijk gaat.”
Met 20 hubs in gebieden als Clapham, Wandsworth, Acton, Islington, Mayfair, Stockwell en Clerkenwell, die tegen de zomer opengaan, zullen meer dan 3 miljoen Londenaren Dija kunnen bereiken. Momenteel is de Dija-app beschikbaar voor download in de App Store van Apple.
Hoe levert Dija zo snel?
Dija exploiteert de supermarktmarkt vanuit hubs binnen de lokale gemeenschappen die het bedient. Naast de huidige leveringsgebieden is het bedrijf van plan om tegen deze zomer nog 20 hubs te openen, die het centrum van Londen en Zone 2 bestrijken.
Mede-oprichter en CEO van Dija Alberto Menolascina zei: “Voorbij zijn de dagen van vechten voor online slots, beschadigde goederen en teleurstellende vervangingen. Dija is hier om elk gedoe dat we ervaren met de wekelijkse winkel te veranderen. We maken deze tijdrovende en onbevredigende ervaring eenvoudig, snel en betrouwbaar. Dija combineert briljante uitvoering met op maat gemaakte technologie om een uitzonderlijke ervaring te creëren voor klanten in het hele VK, waardoor ze tijd en energie vrijmaken door te leveren wat consumenten willen, wanneer ze dat willen.”
Om snelheid te garanderen, bevinden Dija's hubs zich in dichtbevolkte stedelijke gebieden, direct voor de deur van de klant, waardoor ze binnen 10 minuten kunnen leveren. Om de betrouwbaarheid te garanderen, bevat elke hub meer dan 2,000 producten die tegen adviesprijzen worden verkocht.
Dija gebruikt gegevens om de efficiëntie te verbeteren en kooppatronen te lokaliseren, zodat haar klanten geen vervangingen of ontbrekende items hoeven te accepteren.
Op de huidige bezorglocaties van het bedrijf, namelijk South Kensington en Fulham, zijn klanten overgestapt op vaste klanten. Het bedrijf beweert dat ongeveer 40 procent van de dagelijkse bestellingen wordt geplaatst door terugkerende klanten en dat de service door 95 procent van de klanten als best wordt beoordeeld. Met dergelijke cijfers heeft het bedrijf sinds de oprichting een groei van 300 procent in bestellingen gezien.
De startup investeert in een eigen vloot e-bikes om de bezorgdienst te verduurzamen. Ook maakt het van de veiligheid en werkomstandigheden van zijn werknemers vanaf het begin een prioriteit, met voertuigen, tassen en uniformen die zijn gekozen om bezorgers en chauffeurs veilig en zichtbaar op straat te houden.