De groeiende internetpenetratie heeft de succesvolle on-demand-industrie op gang gebracht, waarin onder andere Amazon, Uber en Deliveroo dominante spelers zijn. Ondanks het feit dat deze branche al vele jaren bestaat, is de gezondheidszorg vrij traag op deze kar gesprongen, aangezien menselijk contact voor velen erg belangrijk is. Deze situatie verandert echter geleidelijk en online apotheken zijn een van de meest trending industrieรซn in Europa. En met de pandmische crisis groeit het meer dan ooit tevoren.
Dit is waar het in het VK is gevestigd startup Echo komt binnen. De startup werd opgericht om een โโrevolutie teweeg te brengen in apotheken door medicijnen naar mensen te brengen homes in plaats van andersom. Na jarenlang bezig te zijn geweest met de ontwikkeling van de iPhone voor Europa, sloot Benoit Machefer zich aan bij de in het VK gevestigde online NHS-apotheek โ echo - als de eerste technoloog en werd de CEO. Hoewel dit het scenario was tot het debuut van 2020, de COVID-19 vergrendeling heeft veel dingen veranderd.
Wat is echo? Wat is het verhaal erachter?
Met Echo kunnen mensen eenvoudig NHS-recepten bestellen en hetzelfde bij hen thuis laten bezorgen. De startup werkt met de missie om de apotheekervaring te vereenvoudigen door mensen met drukke schema's te helpen hun medicijnen te krijgen en te beheren. Het helpt patiรซnten ook om hun medicijnen op tijd in te nemen, zodat ze gezond kunnen zijn. Terwijl mensen aan de NHS werken, kunnen ze vrij zijn van stress door hun medicijnen op tijd in te nemen.
Samen met andere gelijkgestemde apotheken, huisartsen en voorschrijfdiensten levert Echo nog meer positieve ervaringen. Uiteindelijk dit startup wil patiรซnten helpen zichzelf te begrijpen en samen met hun huisarts de juiste beslissingen te nemen.
โHet is een service waarmee mensen gemakkelijk NHS-recepten kunnen bestellen en medicijnen aan hun deur kunnen laten bezorgen. Het werkt met alle huisartsen van de NHS England, waarbij medicijnen gratis aan patiรซnten worden bezorgd op home, werk of naar een van de meer dan 10,000 Click & Collect-punten in het hele landโ, zegt Machefer.
Echo werd in 2015 opgericht door Sai Lakshmi, een voormalige biz-dev bij Apple en Stephen Bourke, een ex-manager bij LloydsPharmacy. Ze realiseerden zich de problemen waarmee levenslange patiรซnten worden geconfronteerd die het beu zijn om elke keer een afspraak te moeten maken als ze hun recept moeten ophalen.
Hoe werkt 'Uber Eats of Medicines'?
Omdat Echo online apotheken tot aan de deur van gebruikers laat bezorgen, wordt het ook wel de 'Uber Eats of Medicines' genoemd. โNet als Uber Eats leveren online apotheken aan je deur, maar de gevolgen van het elke keer goed krijgen van een bestelling zijn onvergelijkbaar, dwz als Uber Eats een bestelling verprutst, is het hoogst onwaarschijnlijk dat de fout levensbedreigend zal zijn. Als we het echter verknoeien, kunnen er ernstige gevolgen zijn voor de gezondheid van mensen. Dat gezegd hebbende, erkennen we de extra verantwoordelijkheid die gepaard gaat met het zijn van een online apotheek en zorgen we voor de beste service voor onze klanten, in het besef dat wat we leveren niet alleen een 'traktatie' is, maar eerder van fundamenteel belang is voor het welzijn van onze klanten. voegt Machefer toe.
Over concurrentie gesproken, zegt hij: โWe zijn heel anders dan elke vorm van e-commerce. We moeten samenwerken met de huisarts voordat we medicijnen kunnen beschrijven; onze gebruikers kopen niets via ons โ alle medicijnen die we leveren zijn vooraf aan patiรซnten voorgeschreven. We hebben ook toegevoegde waarde: herinneringen van Echo vertellen gebruikers wanneer ze hun medicijnen moeten innemen en wanneer ze bijna op zijn, dus we zijn er niet alleen voor de korte termijn - we blijven rondhangen om onze gebruikers verder te helpen dan alleen de opleveringsfase.โ
De COVID-impact!
Tijdens het Covid-19 lockdown in de afgelopen maanden bleef een meerderheid van de mensen binnen, vooral degenen die door een of andere ziekte vatbaar zijn voor infecties. Omdat ze tijdig medicijnen nodig hebben om te overleven en beperkte toegang hebben tot openbare apotheken, beweert Echo een effectief alternatief te zijn omdat het levensreddende medicijnen aan hun voordeur bezorgt. โEcho heeft een mijlpaal bereikt van 213.9 trouwe klanten, wat een enorme toename van 200% is in zijn gebruikersbestand sinds januari 2020. Ook is er een drastische toename van 87% in de pakketten met medicijnen die in maart zijn verzonden in vergelijking met die van januariโ, informeert Machefer.
Hij voegt eraan toe: โSinds maart hebben ze constant meer personeel nodig en we hebben flexibele wijzigingen aangebracht om aan de vraag te voldoen. De hele team van de 178 mensen heeft zich tijdens de crisis met een positieve instelling ingezet om het tot een succes te maken. Ook zijn we 100% gegroeid tijdens COVID-19 dankzij uitgebreide operaties om aan de vraag te voldoen.โ
Wat biedt de toekomst voor Echo?
Tijdens het exclusieve gesprek met Silicon Canals, terwijl Machefer besprak hoe de gezondheidszorg startup landschap is geรซvolueerd om te voldoen aan de behoeften van on-demand gezondheid tijdens de pandemische crisis, onthulde hij ook hoe het nuttig zou kunnen zijn om van Echo de volgende eenhoorn in de on-demand healthtech industrie.
Vorig jaar, het VK startup dat gebruikers helpt hun medicijnen te beheren en recepten te bestellen via een app, is overgenomen door de healthtech bedrijf McKesson, eigenaar van LloydsPharmacy. Voorlopig blijven de voorwaarden van deze deal geheim. Aangezien McKesson actief is in de farmaceutische groothandel, kan Echo er medicijnen van kopen, wat de belangrijkste kosten zal verlagen en meer verkoopmogelijkheden voor McKesson zal creรซren.
Na de overname zal McKesson onderzoeken hoe de merken Echo en LloydsPharmacy kunnen worden benut. Dit zou kansen kunnen bieden om Echo-klanten naar LloydsPharmacy-winkels te halen.
Kan profiteren van online levering van medicijnen
Naar schatting is slechts 1% van de recepten in het VK online gegaan. Dit geeft aan dat de digitale apotheekindustrie nog in de kinderschoenen staat. Met de overname van Echo door McKesson zou dit een belangrijke indicatie kunnen zijn dat meer digitalisering onvermijdelijk is. Echo zou in de toekomst meer mensen en markten kunnen bereiken vanwege het gemak dat het biedt.
Stock foto van Pogorelova Olga/Shutterstock