Facebook en andere apps die eigendom zijn van het bedrijf, zoals Instagram en Whatsapp, hadden maandag zes uur lang een wereldwijde storing, waardoor miljoenen gebruikers in het ongewisse bleven en bedrijven miljoenen kostten.
Internetgebruikers over de hele wereld voelden de dupe van Facebook-afhankelijkheid toen de black-out het socialemediaplatform verlamde. Veel bedrijfseigenaren, die producten verkopen via Instagram- en Facebook-advertenties en met klanten communiceren via WhatsApp, werden buitengesloten zonder enige optie.
Ironisch genoeg wendde 's werelds grootste sociale netwerk zich tot zijn aartsrivaal Twitter om de epische storing aan te kondigen.
Defecte configuratie
De services, die allemaal draaien op gedeelde infrastructuur die eigendom is van Facebook, gingen om ongeveer 16:00 GMT uit en gebruikers begonnen rond 22:00 GMT toegang te krijgen tot de sites.
Downdetector, een online platform dat real-time informatie over de status van verschillende websites en services bijhoudt, zei dat dit de grootste storing was die het ooit had gezien, met wereldwijd 10.6 miljoen probleemmeldingen.
In een verklaring dinsdag zei de socialemediagigant dat de hoofdoorzaak van deze storing een foutieve configuratiewijziging was.
“Onze diensten zijn nu weer online en we werken er actief aan om ze weer volledig normaal te maken. We willen op dit moment duidelijk maken dat we denken dat de hoofdoorzaak van deze storing een foutieve configuratiewijziging was. We hebben ook geen bewijs dat gebruikersgegevens zijn gecompromitteerd als gevolg van deze downtime”, aldus Facebook in een verklaring.
Mark Zuckerberg verontschuldigde zich bij de getroffenen door de storing.
“We begrijpen de impact van dit soort storingen op het leven van mensen en het is onze verantwoordelijkheid om mensen op de hoogte te houden van storingen in onze services. Onze excuses aan alle getroffenen, en we werken eraan om meer te begrijpen over wat er vandaag is gebeurd, zodat we onze infrastructuur veerkrachtiger kunnen blijven maken”, aldus de verklaring.
Volgens de BBC meldden sommige mensen problemen met het gebruik van het VR-headsetplatform van Facebook, Oculus, en andere apps waarvoor Facebook-logins vereist waren, werden ook getroffen.
Dit is de tweede keer dat Facebook zo'n storing zag. In 2019 zorgde een storing ervoor dat Facebook en zijn apps meer dan 14 uur onbereikbaar waren over de hele wereld.
Facebook-aandelen kelderden
Als gevolg van de storing daalde de aandelenkoers van Facebook maandag met 4.9 procent, naast een daling van ongeveer 15 procent sinds half september, meldt Bloomberg.
Bovendien verloor oprichter en CEO Mark Zuckerberg in slechts een paar uur $ 7 miljard en zakte hij naar de 5e plek op de miljardairslijst, achter Bill Gates.
Voorrang geven aan winst boven veiligheid
De verstoring komt een dag nadat een klokkenluider op zondag het bedrijf ervan beschuldigde herhaaldelijk prioriteit te geven aan winst boven veiligheid. Frances Haugen, die als productmanager werkte aan de desinformatie van Facebook, werd zondag geïnterviewd door CBS.
Haugen is de bron van eerder gelekte documenten die licht werpen op Facebook's eigen onderzoek waaruit bleek dat het bedrijf wist dat Instagram een negatieve invloed had op jonge mensen.
In het 60 Minutes-programma van CBS zei mevrouw Haugen dat ze Facebook in mei verliet nadat ze geïrriteerd was geraakt door het bedrijf.
"Ik heb een heleboel sociale netwerken gezien en het was aanzienlijk erger op Facebook dan alles wat ik eerder had gezien", vertelde Haugen aan "60 Minutes."
De documenten, meldde WSJ, onthulde dat Facebook-managers zich onder meer bewust waren van de nadelige effecten van zijn platforms op sommige jonge gebruikers.
De lekken onthulden ook meer informatie over de afhandeling van moderatiebeleid, Facebook geconfronteerd met een complexe rechtszaak van een groep van zijn eigen aandeelhouders, en nog veel meer.
Volgens de BBC zal mevrouw Haugen dinsdag voor een subcommissie van de Senaat getuigen tijdens een hoorzitting "Protecting Kids Online", over het onderzoek van het bedrijf naar het effect van Instagram op de geestelijke gezondheid van jonge gebruikers.
AOC spot met Facebook
Na de Facebook-storing bespotte de vertegenwoordiger van New York, Alexandria Ocasio-Cortez, Facebook en benadrukte het zijn monopolistische gedrag.
Op Twitter zei Ocasio-Cortez: "Het is bijna alsof de monopolistische missie van Facebook om elk concurrerend platform te bezitten, te kopiëren of te vernietigen ongelooflijk destructieve gevolgen heeft voor de vrije samenleving en democratie", in reactie op de tweet van Forbes-redacteur José Caparroso over Latijns-Amerika.
Bekijk de tweet hieronder:
Volgens Politico spreekt Ocasio-Cortez zich uit voor het opbreken van big tech en steunde hij het plan van senator Elizabeth Warren tijdens haar presidentiële campagne van 2020.
Vorig jaar klaagde de Federal Trade Commission Facebook aan wegens betrokkenheid bij een concurrentiebeperkende strategie van het kopen van bedrijven, waaronder Instagram en WhatsApp, om ze als potentiële concurrenten te neutraliseren. De zaak werd afgewezen door een rechtbank. De FTC heeft de rechtszaak sindsdien opnieuw ingediend.
Trolls
Twitter trolled Facebook op maandag toen de socialemediagigant getuige was van een epische storing. Een enkele tweet van Twitter, "hallo, letterlijk iedereen", kreeg bijna 3.1 miljoen likes en 115.8 reacties.
Jack Dorsey, de mede-oprichter en voorzitter van Twitter, bood ook gekscherend aan om Facebook te kopen door te tweeten "hoeveel?"