In het huidige tijdperk wil niemand de klantenondersteuning bellen, omdat het vervelend is, een ingewikkeld menu en navigatie heeft om de juiste optie te vinden. Deze klantenondersteuningsoproepen blijken voor velen een nachtmerrie te zijn vanwege de langere wachttijd en het heen en weer doorverbinden van oproepen. Dit is waar Sweepr een verschil wil maken en de problemen van gebruikers gemakkelijk wil oplossen.
Opgericht in 2017 in Dublin door Alan Coleman, veegmachine stelt zich een wereld voor waarin mensen worden omringd door technologie met voldoende opties om deze moeiteloos te omarmen en op te lossen. Sweepr is een spraakgestuurde, slim-home klantenserviceplatform, wat stress vermindert voor zowel bewoners als ondersteuning teams.
Strategy Analytics en Internationala Het bedrijf doet dit met de integratie van technologieën, waaronder spraakondersteuning en artificial intelligence.
Haalt € 8.2 miljoen op
Sweepr heeft zojuist aangekondigd dat het $ 9 miljoen (bijna € 8.2 miljoen) heeft opgehaald in een Series A-financieringsronde onder leiding van Draper Espirit, samen met steun van Frontline, een seed-investeerder. Dit fonds komt na de seed-ronde van $ 2.7 miljoen (bijna € 2.5 miljoen) vorig jaar. Dit neemt de totale financiering die is opgehaald door de in Dublin gevestigde startup tot $ 12 miljoen (bijna € 10.9 miljoen).
De mede-oprichter en CEO van het bedrijf, Alan Coleman, begon dat ze het geld zullen gebruiken om de uitbreiding van het personeelsbestand naar 75 werknemers in 2020 mogelijk te maken. Dit zal mogelijk zijn door de ontwikkelingen in Noord-Amerika en Europa op te voeren.
Implementeert machine learning
Het spraakgestuurde, cloud-ondersteunde platform van Sweepr wordt geïmplementeerd machine learning om problemen op te lossen met apparaten en apparaten zoals tablets, deurbellen, settopboxen, vaatwassers, enz. Als er een probleem is met Netflix, kun je gewoon vragen "Waarom laadt mijn Netflix niet?" en Sweepr's apps voor Google Assistant en Alexa zullen real-time antwoorden geven. Ook zullen compatibele apparaten handige diagrammen en video's tonen.
Contextueel Adaptieve Zorg!
Sweepr noemt deze aanpak Contextueel Adaptieve Zorg. In feite gebruikt het de kennis van het lokale netwerk, aangesloten apparaten en servicediagnose om een consumentenprobleem te analyseren. Met machine learning en cloudtechnologie, de Ieren startup lost alle problemen op.
Credits hoofdafbeelding: Veger
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news.
Lees ook