Over het algemeen is upselling een geweldige techniek om de groei en winstgevendheid van het hotel te vergroten. Als het goed wordt gedaan, kan het ook een enorme impact hebben op de klanttevredenheid. Eiken, Een van de Nederlandse platforms waar het bedrijf innovatieve en intuïtieve manieren heeft gevonden om gasten te verleiden hun verblijf te upgraden.
Deze Amsterdam gebaseerde hotel software startup, biedt een gepersonaliseerde pre-stay upsell platform voor hotels en heeft onlangs € 2 miljoen opgehaald in een startfinancieringsronde. Volgens het officiële persbericht zal het bedrijf dit fonds gebruiken om verder te gaan met promotie en productontwikkeling. Serie A-financiering loopt tot eind 2019.
Wat maakt Oaky anders?
Jarenlang hebben hoteliers upselling gebruikt om meer omzet te genereren, maar de bestaande technologie maakt het te moeilijk. Als resultaat biedt Oaky een datagestuurde oplossing voor dit probleem, waarbij het kan voorspellen welke upselling-tactieken hotels moeten volgen om de conversie te maximaliseren.
Met behulp van het intuïtieve online dashboard kunnen hoteliers binnen enkele minuten aanbiedingen voor gasten toevoegen, aanbiedingen doen die uniek zijn voor hun accommodatie en deze promoten via perfect getimede e-mail. Dit resulteert in zowel een gepersonaliseerde gastervaring, zelfs tijdens het eerste verblijf van een gast, als een boost in neveninkomsten omdat de juiste aanbiedingen op het juiste moment aan de juiste gasten worden gedaan. Het gemiddelde hotel in Oaky heeft een ROI van 14x en een dealconversie van 13%.
Opgericht door Erik Tengen, Lars Jonker en Tako Paddenburg, het Upselling-platform van Oaky, worden gebruikt door verschillende hotels zoals Radisson Hotels, Apex Hotels, Lemon Tree Hotels, Amano Group en StayOkay Hostels. Oaky om de incrementele omzet te verhogen en de gastervaring te verbeteren met gerichte upsells.
Oaky's roadmap voor 2019 en daarna!
Voor verdere uitbreiding naar APAC en Noord- en Zuid-Amerika streeft de leiding van Oaky ernaar om Series A-financiering binnen zes tot negen maanden af te ronden. Momenteel een groep van angel investors met een sterke achtergrond in hoteltechnologie en een reeks andere branches zijn de belangrijkste geldschieters van het bedrijf.
“Vorig jaar bereikten we een keerpunt toen we uitbreidden van 15 naar 56 landen, onze maandelijks terugkerende inkomsten met 200% verhoogden en het bruto-churn met 8% verminderden. Voortbouwend op ons momentum hebben we er vertrouwen in dat we dit jaar opnieuw in groei zullen verdrievoudigen, wat betekent dat we nieuwe getalenteerde leden moeten vinden om ons aan te sluiten team en ons bereik uitbreiden naar APAC en Noord- en Zuid-Amerika', zegt Erik Tengen, medeoprichter van Oaky.
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.