De populaire horecaketen in Nederland, Bagels & Beans, heeft een digitale stap gezet naar mobiel betalen en loyaliteitsplatform. Het bedrijf heeft onlangs de lancering aangekondigd van een mobiele applicatie die wordt geleverd met een uniek loyaliteits- en digitaal betalingsplatform voor Nederland (en Europa).
Met de nieuwe Bagels & Beans app kunnen de klanten nu direct koffie afrekenen of een cadeaubon kopen en digitaal versturen. Via iDeal kan vanuit de Bagels & Beans app een digitale cadeaubon worden gekocht en naar elke ontvanger worden gestuurd. De ontvanger ontvangt een deeplink per e-mail. Na het activeren van deze link โ en installatie van de Bagels & Beans App โ wordt het tegoed bijgeschreven op de rekening van de ontvanger. Dezelfde functie kan gebruikt worden om tegoed te plaatsen op de app van de gebruiker zelf. Ook kan het tegoed vervolgens worden gebruikt om producten van alle Bagels & Beans-vestigingen aan te schaffen.
Verder kunnen de klanten bij elke aankoop automatisch punten sparen in de vorm van harten, die verder worden omgezet in surpriseS. In principe krijgen de klanten punten voor elke bestede euro.
De app zal beschikbaar zijn voor zowel iOS- als Android-gebruikers, Ronald Bakker, eigenaar van Bagels & Beans zegt in het persbericht van het bedrijf: โWe leven in een tijd waarin de smartphone een centrale rol speelt in het dagelijks leven. Daarom is het logisch dat wij, als verlengstuk van onze dienstverlening, de mogelijkheden van de smartphone benutten om onze gasten nog beter van dienst te zijn. Bijvoorbeeld door ze gepersonaliseerde vouchers te sturen, of ze te laten betalen via onze Bagels & Beans app. โ
De Bagels & Beans data engine, gebouwd met Firebase/Google Cloud technologie, dient als basis voor het platform. Deze engine is gekoppeld aan het kassasysteem, maar ook aan de apps. Met deze koppelingen wordt veel data verzameld met betrekking tot het gedrag en de voorkeuren van de gebruikers. Hiermee kan Bagels & Beans op maat gemaakte (voucher)campagnes, communicatie- en activatieberichten naar gebruikers sturen.
Bas Jongerius, directeur van Fanly: โWe hebben extra tijd en geld geรฏnvesteerd om zowel de customer journey als de employee journey zo te maken dat het hele systeem prettig en logisch is. Dit stimuleert niet alleen herhalingsgebruik, het zorgt er ook voor dat gasten en medewerkers echt als ambassadeurs gaan optreden. Uiteindelijk scheelt dit enorm in de kosten voor het uitstappen van de consument. De investering in een compleet platform betaalt zich uiteindelijk terug. โ
Bagels & Beans, opgericht in 1996 door Ronald Bakker en Ninande Thio, heeft inmiddels bijna tachtig vestigingen, waaronder รฉรฉn vestiging in Duitsland met de wens om zowel in de Nederland en in het buitenland.
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.