Nederland gevestigd CM. com, wolk software for conversational commerce, heeft ingestemd met de overname van het Tilburgse consumenten-AI-technologiebedrijf Building Blocks.
De overname zal worden betaald door een combinatie van contanten en eigen vermogen. De financiële details van deze overname zijn niet bekendgemaakt.
De aankondiging komt vijf maanden na CM.com heeft het Utrechtse TraceDock overgenomen, een privacyvriendelijke first-party dataverzamelingsservice.
Bouwstenen: wat u moet weten
Building Blocks, opgericht in 2013, combineert datawetenschap software met data science-services, waardoor haar klanten relevante en gepersonaliseerde interacties kunnen opbouwen binnen hun bedrijf.
De Consumer AI-oplossingen van het bedrijf zijn gericht op consumentenbegeleiding, consumentenbetrokkenheid en consumentenzorg.
Tot de klantenportefeuille van Building Blocks behoren bekende merken als Samsung, Basic-Fit, Corendon en Sligro. Momenteel heeft het bedrijf vestigingen in Nederland en werken er 40 mensen.
Alexander van Eerden, CEO van Building Blocks, zegt: “In de afgelopen 8 jaar hebben we ons volledig gericht op het leveren van waarde aan onze klanten. Dat zien we ook bij CM.com. Vanuit een marktperspectief gebruiken steeds meer bedrijven die actief zijn in de consumentenruimte AI om hun klanttrajecten te verbeteren, de manier waarop ze met consumenten omgaan radicaal te veranderen en boeiendere ervaringen te bieden. De oplossingen van CM.com combineren met onze datawetenschap software en data science-services creëren een zeer concurrerend SaaS-gebaseerd product voor elke klant die de consumentenwaarde maximaliseert. Bovendien zullen de schaal en internationale voetafdruk van CM.com ons in staat stellen onze groeiambities te versnellen en onze ambitie waar te maken om 1 miljard mensen positief te beïnvloeden met onze AI.”
Waarom deze overname?
CM.com beweert dat het Building Blocks heeft overgenomen om zijn conversatiehandel naar een hoger niveau te tillen.
De afgelopen drie jaar is de jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) van Building Blocks gemiddeld met 97 procent per jaar gestegen en bedraagt momenteel een ARR van ongeveer € 4 miljoen.
Als gevolg hiervan zal de voorgenomen overname de strategie van CM.com ondersteunen om de ARR en de brutomarge te verhogen. Partijen verwachten de voorgenomen transactie in Q1 2022 af te ronden.
CM.com: Wat u moet weten
Opgericht in 1999 door Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijer, verbindt CM.com bedrijven met mensen en mensen met bedrijven via telecomoperators, wereldwijde betalingsproviders en berichtenkanalen.
Het platform van het bedrijf biedt oplossingen die nodig zijn voor mobiele betrokkenheid en interactie met de doelgroep. Het omvat SMS, Over The Top (OTT) (bijv. WhatsApp Business, Apple Business Chat, Google RCS, Facebook Messenger en Viber), Voice API en SIP.
Deze berichtenkanalen kunnen worden gecombineerd met functies van het cloudplatform, zoals Ticketing, eSignature, Customer Contact, identiteitsservices en een Customer Data Platform.
Jeroen van Glabbeek, CEO CM.com, zegt: “We hebben samen met Building Blocks gewerkt aan verschillende gezamenlijke klantaccounts. Zo leerden we de team en hun AI-technologie zeer goed. We zijn ervan overtuigd dat het opnemen van het Building Blocks-portfolio in onze mobiele cloudoplossingen volkomen logisch is en klanten verder in staat zal stellen om van consumenten loyale fans te maken.”
“De overname biedt ons meerdere voordelen. Het voegt hoogwaardige AI-functionaliteiten voor consumenten toe aan ons gehele productportfolio en breidt ons klantenbestand uit voor verbeterde up- en cross-selling-mogelijkheden. Bovendien geeft hun businessmodel een extra impuls aan de ontwikkeling van onze recurrente inkomstenbasis in lijn met onze ambitie om geleidelijk over te stappen naar een meer SaaS-gedreven businessmodel”, voegt Glabbeek toe.