Zweeds fintech reus Klarna heeft de overname aangekondigd van HELD โ een sociaal winkelplatform dat tot doel heeft consumenten te voorzien van inspiratie, advies en direct shopbare inhoud die rechtstreeks uit de fysieke winkels van retailers komt.
Klarna en Hero bundelen hun krachten om de naadloze convergentie van fysieke en online winkelervaring voor retailers en shoppers te ondersteunen. Met deze overname zullen ook de bestaande producten van Hero onmiddellijk beschikbaar zijn voor Klarna's retailpartners, en zullen alle 100+ HERO-medewerkers worden opgenomen door Klarna.
Om online winkelen menselijker te maken
Het in Londen en New York gevestigde HERO is in 2015 opgericht om een โโpersoonlijkere en gemakkelijkere manier van winkelen te creรซren. Het bedrijf is van plan om het concept van persoonlijke klantenservice te introduceren e-commerce. Het virtuele winkelplatform verbindt miljoenen klanten met productexperts via tekst, chat en video, allemaal rechtstreeks vanuit het merk van een merk. e-commerce shop in shop.
Het bedrijf wil van online winkelen een interactieve ervaring maken met alle voordelen van service in de winkel, terwijl consumenten kunnen winkelen waar en hoe ze maar willen.
Sprekend over de ontwikkeling zegt Adam Levene, oprichter van HERO: โKlarna is een bedrijf dat we al lang bewonderen. Ze hebben een iconisch merk en propositie opgebouwd, en een unieke cultuur die het perfect maakt home onze team. Door onze krachten te bundelen, kunnen we onze technologie naar nog meer verkopers en consumenten over de hele wereld brengen, waardoor online winkelen socialer, interactiever en uiteindelijk menselijker wordt.โ
HERO's klanten zijn onder meer wereldwijde merken zoals Levi, rag & bone, Chloรฉ, Harvey Nichols en deelt een aantal retailpartners met Klarna's bestaande netwerk zoals Nike en JD Sports.
Doel van deze overname?
Klarna zal HERO introduceren bij zijn 250,000 retailpartners, waardoor ze in de winkel kunnen teams om direct makers van inhoud te worden, door beoordelingen, realtime advies en meer boeiende en informatieve inhoud rond producten aan te bieden.
Volgens Sebastian Siemiatkowski, CEO van Klarna: โConsumenten verwachten nu meeslepende winkelervaringen wanneer ze online winkelen en vooruitstrevende merken willen consumenten een rijke, interactieve manier bieden om voor hun producten te winkelen. Met HERO delen we de ambitie om de winkelervaring naar een hoger niveau te tillen door de convergentie van online en in-store winkelervaringen, waarbij we retailers ondersteunen om consumenten op nieuwe manieren te informeren en te betrekken.โ
Hij voegt verder toe: โWe zien een enorme kans om gebruik te maken van het bestaande platform en de expertise van HERO om retailprofessionals in de winkel in staat te stellen wereldwijde merkambassadeurs te worden. Dit zal groei voor retailers ontsluiten door een nieuwe hybride winkelervaring te creรซren die consumenten in staat stelt weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen als onderdeel van een boeiende en gepersonaliseerde winkelreis.โ
Volgens Klarna omarmen gebruikers nu social commerce, waarbij de Amerikaanse detailhandelsverkopen in 84 naar verwachting 2024 miljard dollar zullen bedragen, 15 procent van de totale geschatte Amerikaanse omzet. e-commerce volumes. Social shopping, populair bij millennials, wint aan populariteit in alle demografische categorieรซn, waarbij naar verwachting 28 procent van de Amerikaanse bevolking in 2022 social shoppers zal zijn.
David Sandstrom, Chief Marketing Officer bij Klarna zegt: โMet HERO kan Klarna retailers ondersteunen om hun collega's in de winkel in staat te stellen een wereldwijd publiek te bedienen, e-commerce met de voordelen van fysieke retail. Op langere termijn zien we kansen voor Klarna's 90 miljoen consumenten wereldwijd om hun winkelexpertise te delen als onderdeel van een social shopping ecosystem dat fysieke en online grenzen tart, afgestemd op Klarna's missie om ervoor te zorgen dat mensen kunnen winkelen, bankieren en betalen op manieren die bij hen en hun leven van vandaag passen. We kijken ernaar uit om de HERO te verwelkomen team naar Klarna.โ
Alles over Klarna
Klarna is in 2005 opgericht door Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth en Victor Jacobsson. e-commerce platform voor betalingsoplossingen voor handelaren en klanten en is ook een gereguleerde bank die bekend staat om zijn "nu kopen, later betalen" -model - biedt klanten renteloze financiering voor aankopen in de detailhandel gedurende een periode van termijnen.
Bovendien kunnen consumenten online bladeren en winkelen bij elk merk met Klarna-betalingsopties, uitgaven en beschikbare saldi volgen, favoriete items toevoegen aan verlanglijsten, toegang krijgen tot op maat gemaakte kortingen, meldingen over prijsdalingen ontvangen, leveringen intelligent volgen en lid worden van Klarna's nieuwe loyaliteitsprogramma, Vibe. Daarnaast biedt het bedrijf ook directe betalingen, opties voor betalen na levering en termijnplannen.
Recente ontwikkelingen
Onlangs heeft Klarna Shoptail overgenomen, een prijsvergelijkingsservice die ervoor zorgt dat retailers effectief kunnen concurreren in de online advertentieruimte. Het doet dat door consumenten toegang te bieden tot op zoekopdrachten gebaseerde deals, en Toplooks - een door AI aangedreven styling-engine waarmee retailers shopbare inhoud kunnen creรซren door aanvullende artikelen aan consumenten voor te stellen.
Vorige maand in juni verhoogde Klarna financiering van $ 639 miljoen (ongeveer โฌ 524.4 miljoen) onder leiding van SoftBank's Vision Fund 2, met aanvullende deelname van bestaande investeerders Adit Ventures, Honeycomb Asset Management en WestCap Group.
Vorige maand lanceerde het bedrijf ook zijn nieuwe Comparison Shopping Service (CSS) in 21 markten. Het bedrijf beweert dat het met deze ontwikkeling zijn partnerdetailhandelaren in heel Europa in staat zal stellen het klantenbereik te vergroten, budget te besparen voor advertentie-uitgaven en verkeer te stimuleren van consumenten met een hoge winkelintentie.
Het bedrijf wordt ondersteund door productieve investeerders zoals onder andere Sequoia Capital, Silver Lake, Bestseller Group, Dragoneer, Permira, Visa, Ant Group en Atomico. Het wordt ook ondersteund door beroemde investeerders zoals rapper en artiest Snoop Dogg, Lady Gaga en A$AP Rocky.