Amsterdam-gebaseerd online platform voor autoschadeherstel Fixico heeft onlangs een partnerschap getekend met het in België gevestigde AXA, een wereldwijde aanbieder van verzekeraars en vermogensbeheer.
De visie van AXA is om een volwaardige en vooruitstrevende partner te zijn voor haar klanten in de hele waardeketen – voor, tijdens en na schadeclaims. Digitale innovatie is een belangrijke pijler in deze transformatie, omdat het AXA in staat stelt om nieuwe diensten aan te bieden die een belangrijke bijdrage leveren aan de klantervaring en -tevredenheid.
Hoe Fixico AXA zal helpen?
“Als marktleider op de Belgische schadeverzekeringsmarkt wil AXA voorop lopen om de meest innovatieve oplossingen aan zijn klanten aan te bieden. Met Fixico hebben we nu een sterke partner die via onze intermediairs een mooie oplossing biedt voor digitale schadeafhandeling voor onze klanten. We zijn trots dat we de eerste verzekeraar in België zijn die deze vooruitstrevende service leveren waarmee we duizenden klanten kunnen bedienen”, zegt François Lecomte, Chief Retail Officer bij AXA Belgium.
De verzekeringssector bevindt zich midden in een periode van ingrijpende digitale hervormingen. Het hele proces van schadeafhandeling in de autoverzekeringsbranche biedt echter een enorm scala aan mogelijkheden, zoals het verhogen van de klanttevredenheid, het verminderen van het aantal geclaimde claims, het verbeteren van de effectiviteit en nauwkeurigheid van de schadeafhandeling.
“Er zijn talloze mogelijkheden om de afhandeling van claims te verbeteren en te herzien. De huidige methode is karakterrised door inefficiënte en verouderde processen en een gebrek aan transparantie, zowel voor klanten, verzekeraars, intermediairs als schadebedrijven”, zegt Derk Roodhuyzen de Vries, CEO en mede-oprichter van Fixico. “We zijn verheugd om te kunnen werken met zo'n toegewijde en gelijkgestemde partner die onze ambitie deelt om klanten van alle gemak te voorzien. Dit is naar onze mening de eerste stap naar een succesvolle en langdurige samenwerking. ”
AXA Belgium telt ongeveer 3500 medewerkers, 3200 makelaars en 600 bankagenten die hun expertise ten dienste stellen van 2.9 miljoen klanten om flexibele verzekeringsproducten aan te bieden die zijn aangepast aan hun reële behoeften. In 2017 bekleedde AXA voor het derde jaar op rij de hoogste plaats in de financiële sector op het gebied van reputatie.
Voor degenen die het niet weten, Fixico is een snelgroeiend online platform dat het mogelijk maakt auto-eigenaren, fleetowners en verzekeraars om schade aan hun auto digitaal, snel en gemakkelijk te herstellen. Fixico is actief in Nederland, Duitsland en België en werkt samen met zo'n 1500 erkende herstelbedrijven, waarvan 250 in België en heeft tot op heden meer dan 150,000 schades verwerkt.
Hoe werkt Fixico?
Het Nederlandse bedrijf is in 2013 opgericht door twee ambitieuze ondernemers, Derk Roodhuyzen (31) en Mark van Laar (29). Fixico heeft met zijn vergelijkings- en boekingsplatform voor autoreparaties slimme, innovatieve oplossingen gebracht in een roestige markt. Het biedt een eenvoudige manier voor autobezitters en reparatiedienstverleners om met elkaar in contact te komen. Fixico stelt zijn gebruikers in staat om eenvoudig aanvragen voor cosmetische reparaties te plaatsen.
Zodra een aanvraag is geplaatst, ontvangt de gebruiker binnen 24 uur offertes voor de reparatie. Op basis van criteria zoals prijs, serviceniveau en beoordelingen van andere gebruikers kunnen autobezitters de reparatiedienst selecteren die het beste aan hun behoeften voldoet. Door slim gebruik te maken van het personeel van de 650 bij FOCWA aangesloten autoherstelbedrijven, bespaart Fixico kosten voor de gebruiker. Ook hebben ze 250 reparatiewerkplaatsen in België.
Ondertussen de startup heeft tot nu toe in totaal € 6 miljoen aan financiering ontvangen.
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.