De markt voor Customer Data Platforms groeit. Volgens een recente verslag, zal de wereldwijde marktomvang van het Customer Data Platform (CDP) naar verwachting groeien van $ 2.4 miljard (bijna € 2 miljard) in 2020 tot $ 10.3 miljard (ongeveer € 8.5) in 2025, met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 34 procent gedurende de prognoseperiode. Het rapport suggereert dat de drijvende factoren achter deze enorme groei zijn "het verhogen van de uitgaven voor marketing- en reclameactiviteiten door ondernemingenrises, veranderend landschap van klantinformatie, de verspreiding van klantkanalen, geautomatiseerde slimme machines om de consumentenervaring te stimuleren.”
Verder, volgens het rapport, de toenemende investeringen en financieringen in CDP startups is een andere belangrijke factor die bijdraagt aan de groei van de wereldwijde CDP-markt. Indicatief voor de bovengenoemde factor, Belgian Customer Data Platform Journa.io heeft zojuist geld ingezameld.
Financiering
Journy.io ontvangt een investering van € 450,000 van Vlaamse Investeringsmaatschappij PMV, AmsterdamGebaseerde venture capital firma Peak Capital, en seriële tech-ondernemer Willem Delbare. De investering zal worden gebruikt om de huidige AI-ontwikkeling te versnellen en om de kernactiviteiten op het gebied van marketing en klantensucces uit te bouwen teams voor verdere groei.
PMV (Participatiemaatschappij Vlaanderen) is een Vlaamse investeringsmaatschappij die investeert in “beloftevolle bedrijven van bij de start, tot en met groei en internationalisering”. Het claimt financiële oplossingen te bieden aan alle ondernemers met een goed businessplan en een sterk management team. Dit doet zij met kapitaal, leningen en garanties. “Bovendien realiseert het met en voor de overheid en andere partners projecten die belangrijk zijn voor de welvaart en het welzijn in Vlaanderen. PMV heeft een portefeuille van 1.3 miljard euro in beheer”, meldt het bedrijf.
AmsterdamGebaseerde Piekkapitaal is een Europees investeringsfonds opgericht en gefinancierd door ervaren ondernemers. Peak Capital biedt slim venture capital aan Europese snelgroeiende beginnende marktplaats-, platform- en SaaS-bedrijven.
Peak Capital beheert € 84 miljoen en heeft tot nu toe 28 investeringen gedaan, waaronder IENS, dat in 2014 werd verkocht aan TripAdvisor; Radionomy, dat in 2015 werd overgenomen door Vivendi; en CheapCargo, dat in 2016 werd gekocht door PostNL.
Johan van Mil, mede-oprichter en managing partner bij Peak Capital, zegt: “Als oprichter van databedrijven zie ik een grote kans voor consumenten- en bedrijfsgerichte bedrijven om hun eigen data veel intelligenter en bruikbaarder te maken. En we geloven dat Yves en Hans de juiste zijn om deze kans te grijpen.”
Willem Delbare is een seriële tech-ondernemer, voormalig mede-oprichter Teamleider en een vroege investeerder in Journy.io.
Journy.io's reis
Hans Ott en Yves Delongie richtten samen Journy.io op in de zomer van 2019. Het duo ontmoette elkaar tijdens een opdracht om front- en back-endsystemen te bouwen voor de Belgische groene-energiemarktplaats 'Bolt Energie'. Tijdens de eerste 6 maanden heeft het bedrijf zijn oorspronkelijke idee omgezet in het creëren van het eenvoudigste en slimste klantgegevensplatform (CDP) voor het middensegment, door AI-functies toe te voegen om gedragsmatige klantinformatie te genereren.
Journy.io is een cloudgebaseerd Customer Data Platform (CDP) om meer en betere klantgegevens te leveren aan marketing, verkoop en klantenondersteuning teamS. Ott legt uit: “Als je naar de tools van vandaag kijkt, worden klanten doorgaans vertegenwoordigd door hun naam, het bedrijf waar ze werken, hun telefoonnummer, hun e-mailadres... en misschien wat extra velden die mensen invullen via een contactformulier op je website. Toch zijn er geen velden die u een precies idee geven in welke producten of functies die persoon waarschijnlijk geïnteresseerd is; welke kanalen en advertenties zullen het meest succesvol zijn bij het genereren van terugkerende bezoeken aan uw website, welke specifieke inhoud is gebruikt als onderdeel van het kooptraject; tot welk type buyer persona die persoon behoort; of gewoon hoe waarschijnlijk het is dat hij/zij uw product of dienst zal kopen.”
Het platform biedt GDPR-conforme contextuele en gedragsmatige (kunstmatige) intelligentie voor alle accounts en gebruikers. Volgens het bedrijf: “Journy.io injecteert native app-gegevens en klantinformatie als eenvoudige aangepaste velden in de bestaande tech-stack van een bedrijf, zoals CRM's, marketingautomatiseringstools en andere apps voor klantenondersteuning. Teams kunnen hun werk voortzetten in hun vertrouwde omgeving, maar met veel meer bruikbare account- en gebruikersgegevens. Dit helpt bedrijven om meer te converteren, meer te verkopen en minder te draaien.”