Volgens verschillende studies, geeft 82 procent van de consumenten prioriteit aan retailers die proactief updates communiceren in elke stap van de uitvoerings- en leveringsfase. Het verstrekken van nauwkeurige informatie over de leveringsdatum is cruciaal voor een vlotte klantervaring en tevredenheid.
Maak kennis met Pakket uitvoeren, een platform voor bezorgervaring die het mogelijk maakt e-commerce voerrises om unieke end-to-end klantreizen te creëren en logistieke operaties te optimaliseren.
$ 20 miljoen veiliggesteld
Onlangs heeft Parcel Perform $ 20 miljoen (ongeveer € 17 miljoen) aan Series A-investeringen binnengehaald onder leiding van Cambridge Capital, met nieuwe investeerder SoftBank Ventures Asia die zich bij de ronde voegt. Andere bestaande investeerders, waaronder Wavemaker Partners en Investible, namen ook deel.
"Met e-commerce Omdat het het belangrijkste verkoopkanaal is geworden, is de noodzaak voor handelaren om een uitstekende ervaring na aankoop te bieden, bedrijfskritisch geworden. Parcel Perform is uniek gepositioneerd om deze kans te verzilveren met zijn enterprisehoogwaardige oplossingen en de wereldwijd gestandaardiseerde logistieke data-integraties”, zegt Dr. Arne Jeroschewski, CEO en mede-oprichter van Parcel Perform.
Fondsgebruik
De financiering zal het bedrijf helpen om zijn wereldwijde expansie en rekruteringsinspanningen te ondersteunen, zijn technologieaanbod uit te bouwen en verder te investeren in artificial intelligence (AI)-oplossingen, waaronder het opschalen van de eigen 'Date of Arrival'-voorspellingsengine.
Het is vermeldenswaard dat de voorspellingsmachine klanten in staat stelt precies te weten wanneer hun pakketten zullen aankomen.
“We hebben ons hart gegeven aan het bouwen van een schaalbare, duurzame en klantgerichte ondernemingrise software bedrijf. We groeiden onze team tot meer dan 100 mensen en breidde ons klantenbestand uit van onze wortels in Azië naar ook het werken met toonaangevende merken, marktplaatsen en vervoerders in Europa en Noord-Amerika. Vandaag de dag zijn we er trots op dat we honderden klanten kunnen ondersteunen door hen in staat te stellen ons platform te gebruiken als een echte onderscheidende factor in hun markten”, voegt Dana von der Heide, CCO en mede-oprichter van Parcel Perform toe.
Cambridge Capital: wat u moet weten
Cambridge Capital is een VC-bedrijf dat zich richt op de toegepaste toeleveringsketen. Het bedrijf verstrekt private equity om de uitbreiding, herkapitalisatie of overname van groeibedrijven in transport, logistiek en supply chain-technologie te financieren.
SoftBank Ventures Azië: wat u moet weten
SoftBank Ventures Asia, opgericht in 2000, is de beginnende VC-tak van de SoftBank Group. De VC zoekt naar vroege tot groeifase startups die een sterk zakelijk potentieel hebben op de wereldmarkt. De expertise van het bedrijf ligt in ICT-investeringen, waaronder AI, IoT en slimme robotica.
Klantreizen van begin tot eind
Opgericht door Arne Jeroschewski en Dana von der Heide, maakt Parcel Perform modern mogelijk e-commerce voerrises om unieke end-to-end klanttrajecten te creëren en logistieke operaties te optimaliseren met krachtige data-integraties, pakkettracering, leveringsmeldingen en logistieke prestatierapporten in realtime.
Volgens de beweringen van het bedrijf voert het dagelijks meer dan 100 miljoen pakketupdates uit en integreert het met meer dan 700 vervoerders. Het bedrijf is van plan om zijn sterke netwerk van partners en integraties uit te breiden met bedrijven als AWS en SAP.
Parcel Perform zegt dat bedrijven op zijn platform hun customer lifetime value met wel 40 procent hebben verhoogd. De startup die al winstgevend is, heeft zijn omzet vervijfvoudigd sinds de pandemie.
Het bedrijf heeft zelfs zijn B2C-website uitgebreid Pakketmonitor, een volgservice voor eindgebruikers naar een wereldwijde communitypagina die gratis toegang biedt tot logistieke gegevensinzichten voor e-commerce logistieke professionals. Parcel Perform heeft kantoren in Singapore, Vietnam en Duitsland.