Vorige week was het vier jaar geleden dat de WHO COVID-19 tot een pandemie verklaarde. Hoewel de pandemie de wereld tot stilstand heeft gebracht, zal het ook worden gezien als het jaar van digitale afrekening voor bedrijven wereldwijd.
Hoewel bedrijven al een tijdje bezig waren met een digitale transformatie, dwong de pandemie hen om snel te handelen, en dat gold vooral voor grote ondernemingen.rises waar de verwachtingen van de consument ongekend hoog waren. Dit was echter niet eenvoudig, aangezien veel bedrijven die bezig waren met een digitale transformatie te maken kregen met gemeenschappelijke uitdagingen, zoals knelpunten in verouderde systemen, datasilo's, tekorten aan talent en bandbreedte, waardoor de tijd en middelen die nodig waren voor innovatieprojecten beperkt werden.
Eรฉn oplossing om deze uitdagingen het hoofd te bieden kwam in de vorm van hyper-composable technologie, met de missie om bedrijven weg te jagen van monolithische architecturen, wat een grotere flexibiliteit en implementatiegemak mogelijk maakt. Rierino (uitgesproken als rye-ree-noe), een Turks startup opgericht in 2020, werkte al aan dit idee voor e-commerce en digitale transformatie, maar de pandemie dwong hen deze inspanningen te versnellen.
โDeze [pandemie] heeft ons ertoe gebracht onze inspanningen te versnellen en een platform te creรซren dat het bedrijfsleven sterker maaktrises om gemakkelijk door de complexiteit van digitale handel en transformatie te navigerenโ, zegt Mijn Bayrak Ozmen, mede-oprichter van de startup met Berkin Ozmen en Utku Sarioz.
De omvang van de mondiale markt voor digitale transformatie was geschat van ruim 880 miljard dollar in 2023 en zal naar verwachting tussen 27.6 en 2024 groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 2030 procent. StartupZe spelen een cruciale rol op de markt voor digitale transformatie en dit is hoe Rierino Europese bedrijven helpt.
Een bloeiende digitale economie
Hoewel Europa algemeen bekend staat om zijn bloeiende digitale en e-commerce Ozmen noemt het zakelijke landschap โbloeiendโ, vooral in termen van verantwoorde en ethische innovatie die een bloeiende economie creรซert ecosystem met unieke businessmodellen. Volgens Statista is de Europese markt voor e-commerce alleen bestaat uit 540 miljoen gebruikers.
Jan van der Veen, die in oktober vorig jaar bij Rierino kwam als hoofd verkoop voor de Benelux-markt, beschouwt de markt als dynamisch en snel evoluerend, met een aanzienlijke groei in de afgelopen tien jaar. โHet landschap is volwassen en toch divers, met een mix van multinationals, gevestigde retailers die overstappen op online kanalen startupen het MKBโ, zegt hij.
Voor digitale bedrijven in Europa zien zowel Ozmen als Van der Veen het huidige landschap als een kans om op te vallen en een verschil te maken met hun technologie, vooral door uit te blinken in grensoverschrijdende handel. Zij stellen dat de omvang en diversiteit van de markt, gecombineerd met de robuuste digitale infrastructuur, de grootste kracht van het Europese digitale landschap is, terwijl het regelgevingsapparaat, waaronder wetgeving inzake gegevensbescherming zoals de AVG, wetgeving inzake consumentenbescherming, BTW en mededingingsregels, een uitdaging kan zijn.
โEr moet veel geregeld worden op het gebied van regelgeving en grensoverschrijdende operationele complexiteitenโ, zegt Ozmen. Ze voegt eraan toe: โIk denk ook dat de methodische benadering van innovatie en voortdurende verbetering een echte kracht is voor de Europese markt, waardoor deze een voortrekkersrol speelt op het gebied van technologische vooruitgang.โ
Hoewel het gevoel van urgentie voor digitale transformatie na de pandemie is afgenomen, is het momentum voor digitalisering nog steeds sterk en Rierino ziet dat veel bedrijven prioriteit blijven geven aan digitale initiatieven om hun concurrentievoordeel in dit dynamische landschap te vergroten.
Snelle adoptie gecombineerd met marktuitbreiding
Voordat hij Rierino startte, bekleedde Ozmen verschillende interne en adviserende functies op het gebied van strategie, marketing en datawetenschap in EMEA in verschillende sectoren. Ze heeft ook een achtergrond in techniek en als CMO van Rierino pleit ze voor mensgericht ontwerp en inclusiviteit in technologie. Volgens haar is de grootste prestatie van Rierino in vier jaar tijd de snelle adoptie van de oplossing in alle sectoren geweest. โTerwijl onze wortels erin liggen e-commercezijn we heel blij dat ons platform wordt gebruikt om een โโverscheidenheid aan kernbedrijfsapplicaties te bouwen, van communityportals tot het volgen van passagiersโ, zegt ze met een glimlach.
Ozmen's begrip van digitale bedrijven is anders dan dat van anderen en ze maakt een scherpzinnige observatie over het bedrijf. Ze vertelt me โโdat er behoefte is aan een mentaliteitsverandering, aangezien Rierino de grenzen van low-code/no-code-ontwikkeling verlegt naar geavanceerde backend-gebruiksscenario's, wat nog nooit eerder is gedaan. โHierdoor investeren we veel van onze tijd in het overbrengen van de unieke mogelijkheden en potentiรซle impact [aan onze klanten]โ, legt ze uit.
Om de acceptatie van zijn oplossing verder te stimuleren, heeft Rierino opgebracht $1.25 miljoen aan startfinanciering uit het Future Impact Fund in juni vorig jaar. De financiering was bedoeld om belangrijke groeigebieden te stimuleren, waarbij primair werd geรฏnvesteerd in de acquisitie van talent om de verkoop- en marketinginspanningen uit te breiden.
Vorig jaar vertelde Ozmen Silicon Canals dat ze de financiering ook wilden gebruiken om uit te breiden in Europa, met de Benelux als sleutelmarkt. โEr zijn verschillende redenen die de Benelux-markt als toegangspunt aantrekkelijk maken. Naast de stabiele economie en de hoge digitale adoptie is het land er ook zeer voorstander van startups en innovatieโ, legt ze uit.
Voor Rierino is de Benelux niet alleen een strategische markt die zich in het hart van Europa bevindt en die meerdere landen aanbiedt e-commerce activiteiten vormen de kern, maar ook een markt waar ze banden hebben met hun eerdere ervaringen. Ze breidden zich uit op de Benelux-markt door mensen aan te nemen met een strategische mentaliteit die aansluit bij de cultuur van Rierino en de gedeelde passie voor innovatie. Eรฉn zo'n talent is Van der Veen, die meer dan twintig jaar ervaring in het leiden van verkoop met zich meebrengt teams in verschillende software bedrijven. Bij Rierino richt hij zich op het uitbreiden van zijn klanten- en partnerbestand met oplossingen zoals e-commerce, CMS, PIM en andere transformatieve technologieรซn.
โWe hadden Jan eerder gekruist en wisten dat hij uitstekend geschikt zou zijn om onze verkoopinspanningen te leiden, dankzij zijn grondige kennis van de marktโ, zegt Ozmen.
Uitdagingen voor Europese bedrijven
Het dynamische karakter van Europa e-commerce bedrijven maskeren de uitdaging van kosteneffectieve groei. Van der Veen zegt dat het opschalen van activiteiten en het beheersen van de overheadkosten zorgvuldige planning en strategische besluitvorming vereisen. Het voldoen aan de veranderende klantverwachtingen is een andere belangrijke uitdaging gezien de concurrentiedruk van mondiale spelers, zegt Ozmen, en voegt daaraan toe dat het Europees is e-commerce bedrijven moeten zich onderscheiden door โunieke waardeproposities, innovatieve producten en uitzonderlijke klantervaringen, terwijl ze de kosten in evenwicht houden.โ
"E-commerce bedrijven moeten investeren in schaalbare infrastructuur, efficiรซnt supply chain management en gerichte marketingstrategieรซn om duurzame groei te stimuleren zonder de winstgevendheid op te offerenโ, legt Van der Veen uit.
Naast kosteneffectieve groei is er nog een uitdaging waar digitale en e-commerce bedrijven in Europa en de Benelux wel software verpakking. Veel bedrijven vertrouwen momenteel op een verscheidenheid aan gespecialiseerde oplossingen om verschillende aspecten van hun bedrijf te beheren en het wordt moeilijk om deze ongelijksoortige systemen op samenhangende en efficiรซnte wijze te integreren. โGrotere ondernemingriseBedrijven worden vooral geconfronteerd met de complexiteit die gepaard gaat met verouderde systemen en organisatorische silo's. Het maakt het onderhouden zo divers ecosystem moeilijker, en gegevensbeveiliging en compliance des te complexer. Wij zijn van mening dat technologieรซn minder een black box moeten zijn en adaptiever moeten zijnโ, zegt Van der Veen.
Ozmen citeert een onderzoek van Gartner waar 61 procent van de zakelijke kopers spijt van had software aankoop binnen 12 tot 18 maanden vanwege verborgen kosten en compatibiliteitsproblemen. โElke nieuwe technologie heeft doorgaans zijn eigen formaten, protocollen en interfaces, waardoor het moeilijk is om naadloze communicatie en gegevensuitwisseling tussen systemen te realiseren. Dit gebrek aan interoperabiliteit kan resulteren in inefficiรซntie, fouten en dubbele inspanningen, waardoor de beoogde voordelen van het adopteren van de beste oplossingen worden ondermijndโ, legt Ozmen uit.
Met Rierino hebben ze de missie om niet alleen bedrijven te helpen bij een digitale transformatie om low-code/no-code oplossingen te gebruiken, maar ook een einde te maken aan het gebruik van gefragmenteerde oplossingen.
Speelt goed met elke technologie
Wat is de oplossing voor deze uitdaging? Toen ik deze vraag aan Van der Veen stelde, wees hij er snel op dat een ideale oplossing goed past bij elke technologie. Hij voegt eraan toe dat Rierino dat heeft gedaan een dergelijke oplossing gebouwd waar de API-first-architectuur naadloos kan worden geรฏntegreerd met bestaande systemen en applicaties van derden. Hij voegt eraan toe: โDe low-code/no-code-interface transformeert ook uitgebreide codeervereisten naar basisconfiguraties die dit mogelijk maken teammรฉรฉr doen met minder.โ
Ozmen stelt dat bedrijven niet alleen moeten zoeken naar kosteneffectieve ontwikkeling, maar ook moeten kijken of het door hen gekozen platform hen in staat stelt de touwtjes in handen te nemen en zich flexibel aan te passen aan nieuwe interne of externe vereisten. "Elke aanpassing, of het nu gaat om naleving van de regelgeving of om de workflow te optimaliseren, kan eenvoudig worden geconfigureerd via de intuรฏtieve beheerdersinterface", grapt ze.
De kern van Rierino is een low-code microservice-ontwikkelingsoplossing waarmee organisaties alles kunnen bouwen, inclusief geavanceerde backend-applicaties. Dit โbuild-anythingโ-platform geeft ook toegang tot krachtige handelsmodules zoals PIM, CMS, Personalizer en Cart Manager, die kunnen worden gecombineerd om een โโโvolledig headlessโ platform te creรซren. e-commerce platform."
Naast deze voordelen biedt Rierino ook vooraf gebouwde integraties met onder meer Twilio, Cloudinary, SAP ERP, Microsoft Dynamics, Square, Adyen en Stripe om de transitie te ondersteunen. Rierino is ook cloud-agnostisch, wat betekent dat bedrijven kunnen kiezen uit een verscheidenheid aan cloudproviders, waaronder AWS, Microsoft Azure, Google Cloud of zelfs private cloud-opties. Ozmen noemt dit een populaire functie onder hun klanten, omdat Rierino met deze aanpak volledig tegemoet kan komen aan dataprivacy en soevereiniteitsbeperkingen, evenals aan budgettaire overwegingen.
In vergelijking met traditionele verkopers die helpen e-commerce bedrijven in Europa is Rierino anders omdat het zowel een zakelijk gebruikers- als ontwikkelaarsvriendelijk platform is. โDoor onze missiespecifieke toegangsprofielen kunnen zakelijke gebruikers meester zijn over hun domein en direct bijdragen aan de technologieโ, legt Van der Veen uit.
Om digitale bedrijven te helpen zegt Ozmen dat ze AI-technologieรซn inzetten om bedrijven in staat te stellen nieuwe niveaus van efficiรซntie, creativiteit en effectiviteit te ontsluiten. Rierino-gebruikers kunnen realtime AI en ML integreren in elke klantinteractie of workflow en profiteren van de ingebouwde MLOps-functie om onmiddellijk hun eigen modellen te implementeren of gebruik te maken van selfservice BI-mogelijkheden. De startup heeft ook generatieve AI (GenAI) geรฏntegreerd om de gebruikerservaring op drie verschillende manieren te verbeteren. De eerste is het bieden van ondersteuning voor het maken en beheren van inhoud om beknopte samenvattingen te genereren en inhoud automatisch te vertalen en te lokaliseren voor een wereldwijd publiek. De tweede is de door GenAI aangedreven kennishub, die leren in eigen tempo mogelijk maakt als alternatief voor hun meer dan 400 pagina's aan GitBook-documentatie.
De uiteindelijke implementatie is โchat-codeโ, een door de overheid gesteund R&D-project dat tot doel heeft low-code te positioneren als universele tussenpersoon tussen GenAI en software ontwikkeling.
Waarde voor klanten
Van der Veen zegt al hun inspanningen met productontwikkeling en talentwerving zijn gekomen met als kerndoel het genereren van tastbare waarde voor klanten. Hij zegt dat ze er met succes in zijn geslaagd hun netwerk van vertrouwde partners uit te breiden en de oplossingen van Rierino in de Benelux actief te promoten en te implementeren. โWe hebben strategisch samengewerkt met een reeks partners, waaronder systeemintegrators, adviesbureaus en digitale bureaus die goed aansluiten bij onze technologievisieโ, zegt hij.
Deze samenwerkingsverbanden hebben nu geleid tot Rierino werken met een breed scala aan bedrijven in verschillende sectoren, en helpen hen hun technologie te gebruiken om hun doelen te bereiken e-commerce en digitale transformatiedoelstellingen. Hij haalt het voorbeeld aan van รฉรฉn leider home en detailhandelaar in keukenartikelen met meerdere merken en activiteiten in meer dan 40 landen die hun time-to-market voor nieuwe producten kunnen verbeteren met behulp van gecentraliseerde product- en contentorkestratie.
Bij al deze transformaties is er meer aandacht besteed aan compliance en gegevensprivacy. Van der Veen vertelt me โโdat bedrijven Rierino vrijwel overal kunnen inzetten en flexibel kunnen zijn met de publieke/private cloud, het eigen Kubernetes-cluster van de klant, on-premise of zelfs bare metal-implementaties en er zeker van kunnen zijn dat gegevens de EU of zelfs de eigen gegevens van het bedrijf nooit zullen verlaten. centra.
Ozmen zegt dat ze de gegevensprivacy verder versterken door bedrijven de vrijheid te geven zich โop hun eigen manierโ te authenticeren en te beveiligen. โNaast de robuuste beveiligings- en authenticatiefuncties die we bieden, hebben onze klanten de mogelijkheid om elke IAM-oplossing van hun keuze aan boord te nemen en hebben ze vanaf dag รฉรฉn volledige controle over beveiligingsconfiguraties op netwerk- en applicatieniveauโ, voegt ze eraan toe.
De echte waarde voor klanten komt voort uit de focus van Rierino op het verder verbeteren van haar productaanbod door feedback van bestaande klanten en partners te integreren. Rierino lost de uitdagingen van vandaag op e-commerce en digitale bedrijven, terwijl we ook oplossingen bouwen voor de unieke uitdagingen en kansen die zich zullen voordoenrise in de regio in de toekomst.