Fietsen, als een optie om over korte afstanden te pendelen, trekt weer aan tijdens de pandemie. Een nieuw rapport suggereert dat de wereldwijde marktomvang voor e-bikes tegen 46.04 $ 38.9 miljard (€ 2026 miljard) zal bereiken. In deze context AmsterdamGebaseerde VanMoof, een bedrijf dat e-bikes ontwikkelt, heeft plannen aangekondigd om zijn diensten uit te breiden naar 50 steden.
Oprichter en CEO van VanMoof, Taco Carlier kondigde de uitbreiding van de servicevoetafdruk van het merk aan op SXSW 2021.
SXSW organiseert conferenties en biedt sessies, showcases, vertoningen, tentoonstellingen en een verscheidenheid aan netwerkmogelijkheden om bedrijven die verband houden met muziek, film en interactieve media te promoten. SXSW heeft zijn hoofdkantoor in Austin, Texas.
Over VanMoof
Het bedrijf is in 2009 opgericht door de broers Taco Carlier en Ties Carlier. VanMoof ontwikkelt en ontwerpt e-bikes voor in de stad om forensen zonder moeite naar het werk te helpen. De e-bikes bieden ook verschillende digitale apparaten, zoals antidiefstalsystemen, een intelligente motor en automatisch elektronisch schakelen waarmee pendelaars en kantoorbezoekers kunnen travel met een duurzaam vervoermiddel.
Ties Carlier, mede-oprichter van VanMoof, is van mening: “Om onze afhankelijkheid van auto's te verminderen en het vertrouwen te wekken om uw woon-werkverkeer te veranderen, is een robuuste terugvalservice voor uw nieuwe rit vereist. Alleen dan zullen we een cruciaal keerpunt bereiken dat onze steden transformeert.”
Sinds de lancering van VanMoof's vlaggenschip S3 & X3 in april 2020, volgt het merk de feedback van rijders nauwlettend om verbeterpunten te identificeren. De uitgebreide fysieke aanwezigheid en naadloze service-integratie zijn waar VanMoof-rijders het meest om vroegen.
Het uitbreidingsplan
VanMoof zegt dat de verkoop van e-bikes in de afgelopen 12 maanden is verdrievoudigd en tot op heden heeft het bedrijf wereldwijd meer dan 150,000 rijders. Met zulke cijfers zegt het bedrijf dat het aantal rijders sinds 5 met een factor 2019 is toegenomen. Het is van mening dat een dergelijke groei slimmere maatregelen vereist – zowel online als offline – om de service van het volgende niveau te bereiken.
Het bedrijf is van plan zijn fysieke aanwezigheid uit te breiden van 8 naar 50 steden als onderdeel van zijn wereldwijde kernstrategie, om zijn positie als leider in de e-bike-industrie te versterken. De verhuizing komt na de recente hypergroei van het bedrijf die in gang is gezet door de wereldwijde fietsboom.
De e-bike-ontwikkelaar maakt van service de hoogste prioriteit en is van plan om in de komende zes maanden een netwerk van servicehubs en gecertificeerde partnerwerkplaatsen te openen. Het doel is om te allen tijde on-demand en on-the-spot service te bieden aan alle rijders, waar ze ook zijn.
“We hebben de tweede helft van 2020 besteed aan het luisteren naar onze renners en het herontwerpen van ons serviceaanbod op digitale kanalen. Nu zijn we klaar om de fysieke service-ervaring wereldwijd te implementeren”, zegt Taco Carlier, mede-oprichter van VanMoof.
Momenteel biedt VanMoof diensten aan in Amsterdam, Berlijn, Londen, New York, Parijs, San Francisco, Seattle, Taipei en Tokio, en is van plan om tegen eind 50 uit te breiden naar 2021 steden over de hele wereld via speciale servicehubs.
Voldoen aan verhoogde eisen
Om gemakkelijke en best-in-class service te bieden, omvat de wereldwijde service-uitbreiding de opening van 14 servicehubs in Europa, de VS en Japan. Ze bieden allemaal proefritten, controles en allerlei soorten reparaties aan.
Daarnaast gaat VanMoof ook samenwerken met meer dan 60 gecertificeerde partnerwerkplaatsen, stuk voor stuk zorgvuldig uitgekozen en getraind om de hoogste servicestandaard te bieden voor de S3- en X3-fietsen.
"Het doel is om onze rijders de best mogelijke ervaring te bieden, ongeacht waar ze zich bevinden", zegt mede-oprichter Taco Carlier. De vlaggenschip elektrische S3- en X3-fietsen van het bedrijf beginnen bij £ 1798.
Eerdere financieringen
In september 2020 komt de Nederlandse e-bike innovator verzekerd van €33.7M in de Series B-ronde van Norwest Venture Partners, Felix Capital en Balderton Capital. Het zei dat de fondsen waren ingezameld om de wereldwijde expansie te stimuleren en het productieproces te ondersteunen.
Daarvoor, midden in de lockdown in Europa, in mei 2020, verzekerde VanMoof zich van een investering ter waarde van € 12.5 miljoen van een van Europa's toonaangevende venture capital firma's Balderton Capital en assemblagepartner SINBON Electronics. Volgens het bedrijf werden de fondsen gebruikt voor internationale expansie, omdat het bedrijf wilde opschalen om de toegenomen vraag naar e-bikes bij te houden.