In deze tijd wordt bijna alles gedigitaliseerd. Zelfs sectoren die diep geworteld zijn in papierwerk en handmatige processen veranderen van aanpak en gaan digitaal. gevestigd in Tel Aviv Gemakkelijk verzenden is een startup dat helpt om saaie handmatige processen om te zetten in digitale ervaringen en heeft aangekondigd € 13.6 miljoen aan financiering binnen te halen. In een gesprek met de CEO en medeoprichter van het bedrijf, Tal Daskal, komen we meer te weten over de oorsprong, uitdagingen, aanbiedingen en meer van het bedrijf.
Nieuwe fondsen om het klantenbestand uit te breiden
De laatste financieringsronde van € 13.6 miljoen voor EasySend werd geleid door Hanaco met deelname van Intel Capital en volgt op de eerder niet bekendgemaakte startronde van € 4.25 miljoen van bestaande investeerders Vertex Ventures en Menora Insurance. De nieuwe financiering zal worden gebruikt door de SaaS startup om het huidige personeelsbestand te verdubbelen, de productontwikkeling te optimaliseren en het klantenbestand in de VS, Europa en Azië uit te breiden.
“We hebben onze Series A-financiering opgehaald tijdens de pandemie van het Coronavirus binnen slechts twee maanden na het starten van het fondsenwervingsproces - wat alleen maar de huidige behoefte aan en wens voor veilige, efficiënte en gebruiksvriendelijke digitale processen aantoont. We zijn van plan de investering te gebruiken om onze activiteiten in de Verenigde Staten uit te breiden en onze branches, zoals overheid, telecom, geneeskunde en meer, te verbreden”, zegt Daskal.
Nederig begin
Enkele van de meest succesvolle bedrijven kwamen uit een bescheiden begin en hetzelfde is het geval met EasySend. Het SaaS-bedrijf is gevestigd in Tel Aviv, New York en EMEA en werd in 2016 opgericht door Tal Daskal, Omer Shirazi en Eran Shirazi. Daskal vertelt ons over de begindagen van het bedrijf, toen ze begonnen vanaf de zolder in het ouderlijk huis van een van de mede-oprichters.
“We wisten dat we iets groots op het spoor waren, maar we hadden ons niet kunnen voorstellen hoe groot. We kregen een voet tussen de deur toen we ons product verkochten aan Halman Aldubi Investment House, onze alma mater. We begrepen de interne pijn van hun werknemers uit de eerste hand. De hoeveelheid papieren en PDF-formulieren die moesten worden ingevuld, klopte gewoon niet. En zo ontstond het idee voor EasySend: handmatige processen elimineren en vervangen door digitale trajecten”, merkt Daskal op.
Wat betreft de aanvankelijke uitdagingen, zeggen de mede-oprichters van wel travelzo vaak dat de vluchten aan hun tweede leken home. “Minstens de helft van de tijd besteedden we aan zakenreizen om ons product op de buitenlandse markt te brengen. We hebben al bewezen dat het product en de markt op de Israëlische markt passen, en we begrepen dat er een enorm potentieel voor ons product op buitenlandse markten was.”
“Maar we beseften ook dat we, om wereldwijd groot te worden, meer middelen nodig zouden hebben dan we intern hadden. We moesten dus onze mentaliteit volledig veranderen”, voegt Daskal toe.
Bedrijven die afhankelijk zijn van papierwerk helpen digitaal te gaan
Er zijn enterrises zoals verzekeringsmaatschappijen en financiële instellingen die sterk afhankelijk zijn van papierwerk. Sinds COVID-19 worstelen dergelijke bedrijven om de toegenomen vraag bij te houden, en daarom is digitaal gaan de enige optie. "Het gebruik van PDF-formulieren en andere handmatige processen leidt niet alleen eerder tot menselijke fouten en slechte klantenservice, maar het zijn ook statische processen die niet in staat zijn om de ervaring met het invullen van formulieren door de klant te analyseren en te optimaliseren", merkt Daskal op.
Digitaal gaan met behulp van een externe team kan kostbaar zijn voor een bedrijf, om nog maar te zwijgen van het feit dat het ook tijdrovend is. En hier komt EasySend tussenbeide. Volgens Daskal is EasySend een volledig no-code platform. Het bedrijf neemt lange, gecompliceerde vormen en transformeert deze automatisch in digitale trajecten die op elk apparaat kunnen worden voltooid.
“Door gebruik te maken van realtime geavanceerde analyses krijgen bedrijven die digitaal gaan met EasySend volledig inzicht in de workflowactiviteiten en het gedrag van hun klanten. Bedrijven kunnen gemakkelijk identificeren waar hun klanten uit de workflows zijn gestapt, zodat ze de voltooiingspercentages van formulieren kunnen optimaliseren, omzetgroei kunnen stimuleren en de klantervaring en tevredenheid kunnen verbeteren, "legt hij uit.
Technologie achter de sluier
EasySend biedt drie hoofdfuncties, het hoofdplatform genaamd de Builder, Kadabra AI en de eSignature-tool. De Bouwer bouwt enterprises' digitale reizen. Het is een gebruiksvriendelijk drag-and-drop-platform zonder code. Bovendien is de eigen Kadabra AI van EasySend een AI-tool die op papierwerk gebaseerde processen en pdf's omzet in digitale klantreizen.
De eSignature-tool biedt functionaliteit voor het toevoegen van juridisch bindende eSignatures. In de toekomst zal de SaaS startupDe roadmap van s omvat onder meer het toevoegen van geavanceerde functies aan zijn aanbod. Dit omvat automatische optimalisaties, extra flexibiliteit op het gebied van ontwerp en uitbreiding van het aanbod van kant-en-klare sjablonen.
Interview door Rahul Raj
Beeldcredits: EasySend