Klanten verwachten tegenwoordig 24/7 betrouwbare en snelle ondersteuning. Dit heeft veel klantenservice opgeleverd teamHet is gespannen vanwege het enorme aantal verzoeken van klanten. Dit is waar GetJenny, an AI-gebaseerde startup in Helsinki kunnen bedrijven taken en gesprekken automatiseren met chatbots. Het laat bedrijven ook constant leren via input die wordt geleverd door de vertegenwoordigers van de klantenservice.
Bij een recente verhuizing Krijg Jenny haalde € 2 miljoen startkapitaal op uit Dubai Angel Investors, May Nasrallah van deNovo Corporate Advisors, Exio, Business Finland en andere bestaande investeerders. Er wordt gezegd dat deze investering het mogelijk zal maken om uit te breiden via Scandinavië en de MENA-regio. De vroegere investeerders zijn Nestholma, Avanto Ventures en Techstarts.
AI-chatbot-oplossing
De AI-chatbot van GetJenny automatiseert het enorme aantal repetitieve gesprekken. Hierdoor kunnen medewerkers van de klantenservice hun tijd op een efficiënte manier besteden. Het zal zich richten op complexere taken die levenservaring, menselijk contact en diepgaande expertise vereisen. Het is gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid door de wachttijden aanzienlijk te verkorten door meerdere gesprekken tegelijkertijd af te handelen.
GetJenny werd in 2016 gelanceerd door Angelo Leto, Mikko Malmari, Teemu Kinos. Het heeft sindsdien met meer dan 40 klanten gewerkt, waaronder Slush, een toonaangevende startup event en If P&C Insurance, een Scandinavische verzekeringsmaatschappij. Het platform is actief in 30 talen in sectoren zoals bank, verzekeringen, publieke sector, gezondheidszorg en interne ondersteunende industrieën.
Teemu Kinos, mede-oprichter en CEO van GetJenny zei: “Er heerst angst rond AI dat de technologie erop uit is mensen te vervangen, maar wij geloven dat het gaat om het starten van een revolutie die het leven van mensen meer voldoening geeft. Deze investering heeft ons een mogelijkheid geboden om op de markt te komen waar we klantenondersteuning kunnen helpen teams over de hele wereld worden weer verliefd op hun jobs en zinvolle hulp bieden aan mensen in nood.”
Sben op afgestemd Silicon Canals voor meer updates in de tech startup wereld.
Wist je dat je je vacature gratis kunt plaatsen? op onze vacaturebank? Als je extra promotie nodig hebt, neem dan contact op met [e-mail beveiligd] voor een scherp geprijsde aanbieding.