Holandés e-commerce grupo de XNUMX coolblue lanzó su reporte anual para 2017. El informe muestra que el grupo holandés ganó 1.2 millones de euros en los Países Bajos y Bélgica. Supuso un incremento del 38% respecto a 2016 y un EBITDA de 21 millones de euros en el mismo periodo. Su agresiva expansión en el mercado también resultó en que el grupo abriera su e-commerce compre para Valonia, el mercado belga de habla francesa.
la historia de coolblue
Coolblue fue fundada en 1999 por Pieter Zwart (CEO), Paul de Jong y Bart Kuijpers. Zwart, graduado de la Escuela de Administración de Rotterdam, Universidad Erasmus, está obsesionado con la "satisfacción del cliente". En el siguiente video, Zwart destila la cultura corporativa de su empresa y el team es capaz de registrar un crecimiento constante.
De alguna manera, Coolblue parece emular la estrategia de Amazon de énfasis excesivo en la satisfacción de los clientes y el crecimiento planificado.
¿Por qué no le resultó fácil a Amazon captar el mercado holandés?
Amazon lanzó amazon.nl con una variedad de libros electrónicos Kindle en holandés en 2014. A esto le siguió la adición del idioma holandés a su sitio web alemán amazon.de. Reflejaba claramente la e-commerce El gigante tenía los ojos puestos en el mercado holandés, pero lo encontró difícil en presencia de Coolblue y Bol.com, otro mercado holandés. e-commerce empresa que registró 1 millones de euros en ingresos en 2016.
Hay otras tiendas web que venden productos electrónicos, como bcc.nl, bol.com, mediamarkt.nl y wehkamp.nl, que compiten con Amazon. Por lo tanto, un paso fácil en los holandeses. e-commerce mercado es muy poco probable.
Expandirse a nuevos mercados no se trata solo de traducir contenido
Aunque Amazon trató de apuntar al mercado holandés traduciendo su sitio web en alemán, necesita más que una traducción para apuntar efectivamente a nuevos mercados.
Por ejemplo, Omnia, un sistema integrado de fijación de precios y marketing en línea. software analizó los datos de precios de Amazon.de y otros holandeses e-commerce sitios web Concluyó que:
“En cuanto a la relación de precios, amazon.de tiene los precios más bajos. Sin embargo, la diferencia con respecto a mediamarkt.nl es pequeña. mirando el precio posición parece que amazon.de no está fijando los precios de manera eficiente porque, aunque tiene la relación de precios más baja, su posición de precios es una de las peores.
Esto parece contradictorio, ya que Amazon es conocido como uno de los minoristas más avanzados en términos de capacidad de precios dinámicos. La explicación lógica de esto es que Amazon no tiene precios localizados para los Países Bajos. Los precios de amazon.de anunciados en los Países Bajos is simplemente sus puntos de precio alemanes y estos puntos de precio se basan completamente en el mercado alemán”, escribió Sander Roose de Omnia.
El CEO de Coolblue conocía esta realidad cuando en 2015 comentó que:
“No tenemos intención de agregar otro mercado en este momento. Tan pronto como veamos que nuestro crecimiento se ralentiza, lo haremos, pero no es fácil. Otro idioma no es solo cuestión de traducir la web. Tienes que abordar muchas cosas de manera diferente, como los manuales en otros idiomas, por ejemplo”, dijo el CEO Pieter Zwart en septiembre de 2015.
Ampliando el estilo Coolblue
Aquí hay una línea de tiempo de la expansión de Coolblue a la Bélgica francófona y la adición de otros canales de entrega el año pasado.
- 2017- Entra en los mercados de Valonia y Bruselas a través de la introducción del multilingüismo
- 2016- Coolblue amplía su servicio de entrega CoolblueBezorgt llevando su flota a 150 autobuses, 600 repartidores y 8 depósitos repartidos por los Países Bajos y Bélgica.
- Se introdujeron con éxito 2 tiendas en Amsterdam y La Haya
El presente predice el futuro
Los últimos resultados financieros muestran a Pieter Zwart de Coolblue compartiendo un plan agresivo para 2018.
“¡La estrategia de inversión continua en las propuestas de nuestros clientes vale la pena! 2017 fue el año Coolblue más hermoso de la historia. Hemos logrado nuestro mayor aumento de ventas desde nuestros inicios y nunca hemos hecho felices a tantos clientes. Quiero agradecer a las 3,500 personas de Coolblue por eso”, dice Pieter Zwart.
La compañía planea aumentar los ingresos en una cuarta parte este año a 1.5 millones de euros.