La semana pasada se cumplieron cuatro años desde que la OMS declaró al COVID-19 una pandemia. Si bien la pandemia paralizó al mundo, también será visto como el año del ajuste de cuentas digital para las empresas a nivel mundial.
Si bien las empresas habían estado en un viaje de transformación digital durante algún tiempo, la pandemia las obligó a acelerar y fue especialmente cierto para las grandes empresas.riseEs donde las expectativas de los consumidores estaban en su punto más alto. Sin embargo, no fue fácil ya que muchas empresas en un viaje de transformación digital enfrentaron desafíos comunes, como cuellos de botella en los sistemas heredados, silos de datos, escasez de talento y ancho de banda, lo que limitó el tiempo y los recursos necesarios para los proyectos de innovación.
Una solución para superar estos desafíos llegó en forma de tecnología hipercomponible, con la misión de alejar a las empresas de las arquitecturas monolíticas que permitan una mayor flexibilidad y facilidad de implementación. rierino (pronunciado rye-ree-noe), un turco startup fundada en 2020, ya estaba trabajando en esta idea para e-commerce y la transformación digital, pero la pandemia los obligó a acelerar esos esfuerzos.
“Esta [pandemia] nos llevó a acelerar nuestros esfuerzos y crear una plataforma que potencie a las empresas.rises para navegar las complejidades del comercio digital y la transformación con facilidad”, dice Mina Bayrak Ozmen, quien cofundó la startup con Berkin Ozmen y Utku Sarioz.
El tamaño del mercado global de transformación digital fue estimado a más de $ 880 mil millones en 2023 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 27.6 por ciento de 2024 a 2030. StartupDesempeñamos un papel fundamental en el mercado de la transformación digital y así es como Rierino está ayudando a las empresas europeas.
Una economía digital en auge
Si bien Europa es ampliamente conocida por su auge digital y e-commerce panorama empresarial, Ozmen lo llama "floreciente" principalmente en términos de innovación responsable y ética, creando un próspero ecosystem con modelos de negocio únicos. Según Statista, el mercado europeo de e-commerce solo constituye 540 millones de usuarios.
Jan van der Veen, que se unió a Rierino en octubre del año pasado como jefe de ventas para el mercado del Benelux, considera que el mercado es dinámico y está en rápida evolución, con un crecimiento significativo durante la última década. “El panorama es maduro pero diverso, con una combinación de corporaciones multinacionales, minoristas establecidos en transición a canales en línea, así como startups y pymes”, afirma.
Para las empresas digitales en Europa, tanto Ozmen como Van der Veen ven el panorama actual como una oportunidad para destacar y marcar la diferencia con su tecnología, especialmente destacando en el comercio transfronterizo. Argumentan que el tamaño y la diversidad del mercado, junto con la sólida infraestructura digital, es la mayor fortaleza del panorama digital europeo, mientras que el aparato regulatorio que incluye leyes de protección de datos como el GDPR, las leyes de protección al consumidor, el IVA y las regulaciones de competencia puede ser un desafío.
"Hay mucho por recorrer en términos de regulaciones, así como de complejidades operativas transfronterizas", dice Ozmen. Y añade: "También creo que el enfoque metódico hacia la innovación y la mejora continua es una verdadera fortaleza para el mercado europeo que lo sitúa a la vanguardia de los avances tecnológicos".
Si bien la sensación de urgencia por la transformación digital ha disminuido después de la pandemia, el impulso para la digitalización sigue siendo fuerte y Rierino ve que muchas empresas continúan priorizando las iniciativas digitales para aumentar su ventaja competitiva en este panorama dinámico.
La rápida adopción se une a la expansión del mercado
Antes de fundar Rierino, Ozmen ocupó varios puestos internos y de consultoría en torno a estrategia, marketing y ciencia de datos en EMEA en diferentes industrias. También tiene experiencia en ingeniería y, como CMO de Rierino, aboga por el diseño centrado en el ser humano y la inclusión en la tecnología. En cuatro años, afirma, el mayor logro de Rierino ha sido la rápida adopción de su solución en todas las industrias. “Si bien nuestras raíces están en e-commerce, estamos encantados de que nuestra plataforma se utilice para crear una variedad de aplicaciones comerciales principales, desde portales comunitarios hasta seguimiento de pasajeros”, dice con una sonrisa.
La comprensión de Ozmen sobre los negocios digitales es diferente a la de otros y hace una observación astuta sobre el negocio. Ella me dice que es necesario un cambio de mentalidad, ya que Rierino está ampliando los límites del desarrollo con código bajo/sin código hacia casos de uso avanzados de backend que nunca antes se había hecho. "Debido a esto, invertimos gran parte de nuestro tiempo en transmitir las capacidades únicas y el impacto potencial [a nuestros clientes]", explica.
Para impulsar aún más la adopción de su solución, Rierino elevado 1.25 millones de dólares en financiación inicial del Fondo de Impacto Futuro en junio del año pasado. La financiación estaba destinada a impulsar áreas clave de crecimiento y la inversión principal se realizó en la adquisición de talentos para expandir sus esfuerzos de ventas y marketing.
El año pasado, Ozmen dijo Silicon Canals que también querían utilizar la financiación para expandirse en Europa con el Benelux como mercado clave. “Hay una variedad de razones que hacen que el mercado del Benelux sea atractivo como punto de entrada. Además de su economía estable y su alta adopción digital, también apoya mucho startups e innovación”, explica.
Para Rierino, Benelux no es sólo un mercado estratégico situado en el corazón de Europa, que ofrece e-commerce operaciones en su núcleo, sino también un mercado donde tienen vínculos a partir de sus experiencias anteriores. Se expandieron en el mercado del Benelux contratando personas con una mentalidad estratégica alineada con la cultura de Rierino y una pasión compartida por la innovación. Uno de esos talentos es Van der Veen, que aporta más de dos décadas de experiencia liderando ventas. teams en varios software compañías. En Rierino, se centra en ampliar su base de clientes y socios a través de soluciones como e-commerce, CMS, PIM y otras tecnologías transformadoras.
"Nos habíamos cruzado con Jan antes y sabíamos que encajaría perfectamente para liderar nuestros esfuerzos de ventas con su profundo conocimiento del mercado", dice Ozmen.
Retos para las empresas europeas
El carácter dinámico de la política europea e-commerce las empresas está enmascarando el desafío del crecimiento rentable. Van der Veen dice que escalar las operaciones mientras se gestionan los costos generales requiere una planificación cuidadosa y una toma de decisiones estratégicas. Satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes es otro desafío clave debido a la presión competitiva de los actores globales, afirma Ozmen, añadiendo que las empresas europeas e-commerce las empresas deben diferenciarse a través de “propuestas de valor únicas, productos innovadores y experiencias excepcionales para los clientes mientras equilibran los costos”.
"E-commerce las empresas deben invertir en infraestructura escalable, gestión eficiente de la cadena de suministro y estrategias de marketing específicas para impulsar un crecimiento sostenible sin sacrificar la rentabilidad”, explica Van der Veen.
Además del crecimiento rentable, otro desafío que enfrenta el sector digital y e-commerce empresas en Europa y Benelux son software embalaje. Actualmente, muchas empresas dependen de una variedad de soluciones especializadas para gestionar diferentes aspectos de su negocio y resulta difícil integrar estos sistemas dispares de manera coherente y eficiente. “Empresa más granderiseEspecialmente enfrentamos complejidades asociadas con sistemas heredados y silos organizacionales. Hace que mantener una comunidad tan diversa ecosystem más difícil, y la seguridad y el cumplimiento de los datos, aún más complejos. Creemos que las tecnologías deben ser menos una caja negra y ser más adaptables”, afirma Van der Veen.
Ozmen cita un estudio de Gartner donde el 61 por ciento de los compradores de empresas lamentaron su software compre dentro de 12 a 18 meses debido a costos ocultos y problemas de compatibilidad. “Cada nueva tecnología suele tener sus propios formatos, protocolos e interfaces, lo que dificulta lograr una comunicación y un intercambio de datos fluidos entre sistemas. Esta falta de interoperabilidad puede dar lugar a ineficiencias, errores y esfuerzos duplicados, lo que socava los beneficios previstos al adoptar las mejores soluciones”, explica Ozmen.
Con Rierino, tienen la misión no solo de ayudar a las empresas en una transformación digital a utilizar soluciones de código bajo/sin código, sino también de poner fin al uso de soluciones fragmentadas.
Funciona bien con cualquier tecnología.
¿Cuál es la solución a este desafío? Cuando le hice esta pregunta a Van der Veen, se apresuró a señalar que una solución ideal funcionará bien con cualquier tecnología. Añade que Rierino tiene construyó tal solución donde su arquitectura API-first puede integrarse perfectamente con sistemas existentes y aplicaciones de terceros. Y añade: “La interfaz de código bajo/sin código también transforma los requisitos de codificación extensos en configuraciones básicas que permiten teamEs hacer más con menos”.
Ozmen sostiene que las empresas no sólo deberían buscar un desarrollo rentable, sino también ver si la plataforma elegida les permite tomar las riendas con flexibilidad y adaptarse a cualquier nuevo requisito interno o externo. "Cualquier personalización, ya sea para cumplimiento normativo u optimización del flujo de trabajo, se puede configurar fácilmente a través de la interfaz de administración intuitiva", bromea.
El núcleo de Rierino es una solución de desarrollo de microservicios de código bajo que permite a las organizaciones crear cualquier cosa, incluidas aplicaciones backend sofisticadas. Esta plataforma que permite crear cualquier cosa también brinda acceso a módulos comerciales de alto impacto, como PIM, CMS, Personalizer y Cart Manager, que se pueden combinar para crear una “completa plataforma sin cabeza”. e-commerce plataforma."
Además de esos beneficios, Rierino también ofrece integraciones prediseñadas con Twilio, Cloudinary, SAP ERP, Microsoft Dynamics, Square, Adyen y Stripe, entre otros, para respaldar la transición. Rierino también es independiente de la nube, lo que significa que las empresas pueden elegir entre una variedad de proveedores de nube, incluidos AWS, Microsoft Azure, Google Cloud o incluso opciones de nube privada. Ozmen considera que esto es una característica popular entre sus clientes, ya que este enfoque permite a Rierino adaptarse plenamente a las restricciones de privacidad y soberanía de los datos, así como a las consideraciones presupuestarias.
En comparación con los proveedores tradicionales que ayudan e-commerce empresas en Europa, Rierino es diferente ya que es tanto una plataforma fácil de usar para el usuario empresarial como para el desarrollador. "A través de nuestros perfiles de acceso específicos para cada misión, los usuarios empresariales pueden dominar su dominio y contribuir directamente a la tecnología", explica Van der Veen.
Para ayudar a las empresas digitales, Ozmen dice que están aprovechando las tecnologías de inteligencia artificial para ayudar a las empresas a desbloquear nuevos niveles de eficiencia, creatividad y eficacia. Los usuarios de Rierino pueden integrar IA y ML en tiempo real en cualquier interacción o flujo de trabajo con el cliente y beneficiarse de su función MLOps incorporada para implementar instantáneamente sus propios modelos o aprovechar las capacidades de BI de autoservicio. El startup También ha integrado IA generativa (GenAI) para mejorar la experiencia del usuario de tres maneras diferentes. El primero es brindar soporte de creación y gestión de contenido para generar resúmenes concisos y traducir y localizar automáticamente contenido para audiencias globales. El segundo es el centro de conocimientos impulsado por GenAI, que facilita el aprendizaje a su propio ritmo como una alternativa a sus más de 400 páginas de documentación de GitBook.
La implementación final es “chat-code”, un proyecto de I+D respaldado por el gobierno que tiene como objetivo posicionar el código bajo como un intermediario universal entre GenAI y software desarrollo.
Valor para los clientes
Van der Veen dice que todos sus esfuerzos en el desarrollo de productos y Adquisición de Talento Han llegado con el objetivo principal de generar valor tangible para los clientes. Dice que han logrado hacer crecer su red de socios confiables que promueven e implementan activamente las soluciones de Rierino en el Benelux. "Nos hemos comprometido estratégicamente con una variedad de socios, incluidos integradores de sistemas, firmas de consultoría y agencias digitales que encajan perfectamente con nuestra visión tecnológica", dice.
Estas asociaciones han llevado ahora a rierino trabajar con una amplia gama de empresas en todas las industrias, ayudándolas a aprovechar su tecnología para lograr sus objetivos. e-commerce y objetivos de transformación digital. Cita el ejemplo de uno de los líderes home y minorista de artículos de cocina con múltiples marcas y operaciones en más de 40 países que pueden mejorar su tiempo de comercialización de nuevos productos mediante la orquestación centralizada de productos y contenidos.
Toda esta transformación se ha producido con una mayor atención al cumplimiento y la privacidad de los datos. Van der Veen me dice que las empresas pueden implementar Rierino prácticamente en cualquier lugar y ser flexibles con la nube pública/privada, el propio clúster de Kubernetes del cliente, implementaciones locales o incluso bare metal y tener la seguridad de que los datos nunca saldrán de la UE o incluso de los propios datos de la empresa. centros.
Ozmen dice que fortalecen aún más la privacidad de los datos al permitir a las empresas la libertad de autenticarse y protegerse "a su manera". "Además de las sólidas funciones de seguridad y autenticación que ofrecemos, nuestros clientes tienen la opción de incorporar cualquier solución IAM de su elección y tener control total sobre las configuraciones de seguridad a nivel de red y aplicación desde el primer día", añade.
El valor real para los clientes proviene del enfoque de Rierino en mejorar aún más su oferta de productos incorporando comentarios de clientes y socios existentes. Rierino está resolviendo los desafíos actuales para e-commerce y negocios digitales y al mismo tiempo crear soluciones para los desafíos y oportunidades únicos que surgiránrise en la región en el futuro.