Después del innovador punto de venta minorista canadiense basado en la nube Lightspeed compró SEOshop, una exitosa startup holandesa, en noviembre pasado, renombró la oficina de SEOshop en Amsterdam como su nueva sede europea. La empresa también nombró al fundador de SEOshop Ruud Stelder como nuevo director de todas sus operaciones europeas. Cuando el CEO de Lightspeed dax dasilva y Stelder presentó su nuevo producto Omnichannel en Amsterdam recientemente, también les pedimos consejos y trucos específicos para emergentes startups. Aquí hay algunas palabras sabias para recordar de estos dos exitosos fundadores.
Sentido de pertenencia
Después de investigar unas cincuenta empresas diferentes, Lightspeed decidió comprar SEOshop el año pasado. Además de su evidente potencial tecnológico, Dax también destacó la sana ética de trabajo de la empresa: “Lo que observé con Ruud's team es que el teamsy los líderes son todos muy fuertes y leales. Él construyó un team de superestrellas”. En esto, el CEO de Lightspeed vio mucha similitud con su oficina central de Montreal: "En la sede hay algunas personas realmente fuertes que realmente sienten que son dueños y sienten que es su propio negocio". Dasilva reconoce que tanto él como Stelder brindan a sus empleados mucha confianza y libertad al mismo tiempo: “Ruud y yo no dedicamos mucho tiempo a la microgestión de personas porque sienten que Lightspeed es su propio proyecto. Es tener esa mentalidad donde todos en la empresa quieren hacer el mejor trabajo de sus vidas”. Stelder resume el éxito de SEOshop con tres reglas clave a seguir: “Contratar a las personas adecuadas, tratarlas bien y darles responsabilidades”.
“Cultura tanto como Código”
Es difícil precisar qué creó exactamente la mentalidad de propiedad entre los empleados de la empresa innovadora. software empresa, pero Dasilva la cultura de la empresa es clave: “Siempre decimos que es cultura tanto como código. Cómo construir una cultura de empresa es algo de lo que se habla mucho en la startup mundo, y esto es algo que viene de los líderes. La gente te mira por cómo va a ser la empresa, cómo van a operar entre ustedes, cómo van a colaborar. Cada oficina tiene su propia cultura, pero hay valores comunes. Tenemos que controlar cómo operamos, ya que es un caos organizado”.
Escucha a tus clientes
Otra razón clave del éxito de Lightspeed es su interacción con sus clientes: “Tenemos la oportunidad de estar realmente cerca de nuestros clientes. Todo lo que hacemos se basa en lo que escuchamos de ellos sobre cuáles son sus necesidades. Escuchar a los clientes es algo que tratamos de hacer en todos los niveles de la empresa”. El fácil de usar-software siempre juega un papel en la interacción con el cliente: “Comenzamos esta empresa para hacer que los minoristas se sintieran en control de sus negocios al construir software en la Mac. Esto fue cuando Apple estaba teniendo su gran resurgimiento a mediados de la década de 2000. Nuestro software se parecía mucho a iTunes, por lo que este era un sistema que los minoristas sentían que era algo que podían manejar”.
Dos días de Universidad
A diferencia de muchos otros especialistas en TI, ni Dasilva ni Stelder fueron a la universidad durante muchos años. Stelder: “Fui a la universidad, pero solo por dos días, jaja. Empecé como desarrollador en una agencia web en 2004, luego descubrí el cigarrillo electrónico en 2006, que fue un gran éxito”. Mientras expandía el cigarrillo electrónico a diferentes países, Stelder se dio cuenta de que necesitaban una mejor software system, que creció hasta convertirse en SEOshop. A diferencia de la mayoría de los otros startups esto no fue un gran pivote, sino algo esencial con lo que tropezaron.
Lo que funcionó y lo que no funcionó
Para Dasilva Lightspeed es solo una continuación lógica de lo que ha estado haciendo durante muchos años: “Empecé como desarrollador en línea en mi adolescencia y trabajé como consultor cuando tenía veinte años. construí software para los minoristas durante unos diez años. Basado en todas las cosas que construí en el pasado, aprendí lo que funcionó y lo que no funcionó. Con ese conocimiento, construí un sistema limpio que probamos en algunas tiendas y que se convirtió en Lightspeed. Creamos una red de revendedores en todo el mundo y, en pocos años, vendíamos Lightspeed en todo el mundo a 100 países. Permitió a los minoristas sentirse en control de su gestión minorista”.
El dúo presentará además su sistema POS omnicanal en el Evento Lightspeed Connect el 27 de octubre en Utrecht.