Con sede en París Aircall, un sistema de telefonía basado en la nube y una plataforma de centro de llamadas, anunció que ha recaudado 120 millones de dólares (aproximadamente 100.5 millones de euros) en su ronda de financiación Serie D. Y con este desarrollo, la empresa ahora se ha ganado el título de unicornio ya que ahora está valorado en más de 1 millones de dólares (aproximadamente 837.44 millones de euros). La empresa ha recaudado más de 226 millones de dólares (aproximadamente 189.26 millones de euros) en financiación hasta la fecha.
Inversores en esta ronda
La ronda estuvo liderada por Goldman Sachs Asset Management. Además, a la financiación también se unieron la mayoría de los inversores actuales de Aircall, incluidos DTCP, eFounders, Draper Esprit, Adams Street Partners, NextWorld Capital y Gaia Capital Partners.
Christian Resch, Director General de Goldman Sachs, dice: “Los últimos 12 meses han sido un catalizador para la solución de comunicación SaaS basada en la nube de Aircall. En un entorno de trabajo híbrido, los usuarios buscan que Aircall les brinde una experiencia fácil de usar que esté altamente integrada en sus flujos de trabajo, y así aprovechar al máximo cada interacción con el cliente. Estamos muy emocionados de asociarnos con Aircall, ya que la compañía busca acelerar su crecimiento y expandirse globalmente”.
La historia de Aircall
Fundada en 2014 por Jonathan Anguelov, Olivier Pailhès, Xavier Durand y Pierre-Baptiste Béchu, la idea de Aircall nació en el estudio eFounders en París. Al reconocer que un sistema telefónico es complejo y costoso de configurar, los cofundadores se propusieron el desafío de revolucionar la telefonía corporativa.
Olivier Pailhès menciona en un del blog, “Cuando comenzamos con Aircall en 2014, el teléfono se consideraba una tecnología comercial heredada. Pero donde otros vieron anticuado, nosotros vimos oportunidad. Esta es una herramienta que toda empresa necesita para comunicarse con clientes potenciales, clientes y colegas. Si pudiéramos conectar el teléfono con otras herramientas modernas y esenciales, podríamos ayudar a las empresas a trabajar de manera más inteligente y sencilla”.
En solo unas pocas semanas, crearon la primera versión de Aircall. Cuando se dieron cuenta del potencial de su idea, los cuatro emprendedores comenzaron a enfrentar desafíos técnicos y operativos. Sin embargo, un año después, tras completar 500 startupEn el lote de 2015 de San Francisco, los cuatro fundadores recaudaron 2.75 millones de dólares para hacer realidad su proyecto. En 5 meses, el team creció de 5 a 15 personas y la facturación se triplicó.
Pailhès agrega: "Durante el último año, hemos visto un rise tanto en la adopción de la fuerza laboral remota como en las expectativas de los clientes de las marcas con las que hacen negocios. La solución telefónica basada en la nube de Aircall ayuda a las empresas a cumplir estos nuevos objetivos con una mejor visibilidad de los datos en team rendimiento y datos de llamadas, al mismo tiempo que proporciona una solución flexible y fácil de usar”.
Solución de centro de llamadas en la nube para ventas y soporte teams
Aircall sincroniza datos y flujos de trabajo con todas las herramientas de comunicación y seguimiento que utilizan las empresas modernas, como Salesforce, HubSpot, Zendesk y Slack, entre otras. Esto permite a las empresas agilizar los flujos de trabajo, proporcionando más eficiencia para sus teams con mejor visibilidad, datos e información sobre las necesidades de sus clientes y sus teamactuaciones de s.
La compañía afirma que fue creado para capacitar a cualquier profesional para tener mejores conversaciones y permitir que el canal telefónico sea accesible, transparente y colaborativo.
Durante el año pasado, a pesar de la pandemia, Aircall fue testigo de un crecimiento récord en todo su negocio. La empresa experimentó un crecimiento total de clientes de más del 65 % año tras año, y ahora tiene más de 8,500 clientes en todo el mundo.
Aircall informó que su desarrollo depende en gran medida de la internacionalización, con más de un tercio de los ingresos generados en EE. UU. Con oficinas en Nueva York, París, Sídney y Madrid, Aircall superó recientemente la marca de los 450 empleados.
Hablando sobre el desarrollo futuro, Olivier Pailhès, cofundador de Aircall, dijo: “Para que las empresas se conecten mejor con sus clientes, necesitan extraer más valor de las conversaciones: análisis de llamadas, contexto conversacional y reconocimiento de voz. Todos estos son los próximos en nuestra hoja de ruta de productos para ofrecer momentos ricos y perspicaces entre nuestros clientes y los suyos”.
Utilización de capital
Los ingresos de esta ronda ayudarán a Aircall a invertir en su aplicación, específicamente con nuevas integraciones que cubren todos los casos de uso, desde e-commerce a servicios financieros, ventas, soporte, etc. Aircall dice que mejorará su tecnología con nuevas capacidades de inteligencia artificial, funciones de productividad adicionales para centros de llamadas como transcripción y análisis de voz para una mayor profundidad de funciones de productividad para ventas y soporte.
Además, Aircall también mejorará las capacidades de la infraestructura global al proporcionar puntos de presencia adicionales para respaldar el uso local y el almacenamiento local de datos.
Además, la compañía también busca expandir su presencia europea, incluidas las nuevas oficinas de Londres y Berlín, para fines de 2021. Y con la expansión, la compañía planea contratar a más de 260 nuevos empleados para fines de año.
Olivier Pailhes añade: “Desde el comienzo de Aircall, hemos ayudado a miles de empresas a enriquecer la experiencia de sus clientes a través de canales de voz, con más empatía que nunca durante el último año. También fuimos testigos de una creciente demanda de visibilidad y datos sobre teams y actuaciones. Ahora ese híbrido, en el sitio o remoto teamEs probable que lleguen para quedarse, continuaremos trabajando para lograr nuestra visión y empoderar a cada profesional para tener conversaciones más ricas. Con eso en mente, la inversión de Goldman Sachs y la confianza renovada de nuestros inversores actuales validan esta visión”.