Amsterdam-Basado Batido, una empresa que permite a las empresas tomar el control de su base de clientes aprovechando el poder de la IA con la gestión de la retención software, anunció el miércoles que ha recaudado nuevos fondos en su ronda de financiación semilla.
Sin embargo, el monto de la inversión de esta ronda permanece sin revelarse por ahora. Según la empresa, la inversión semilla se levantó en un esfuerzo liderado por AmsterdamGoldfish Global, la firma de capital de riesgo con sede.
Goldfish ayuda a los fundadores a recaudar capital y realizar su salida o secundarias. Además, también permite a los fundadores retribuir a la ecosystem invirtiendo conjuntamente con Goldfish en empresas en etapa inicial.
Dave Dirks, socio de Goldfish, dice: “En los últimos años, vemos que aumenta la importancia de una buena perspectiva y un análisis en profundidad y la previsibilidad de la rotación. Muchas empresas no tienen ese conocimiento o no pueden hacer un buen análisis del mismo. Los compradores e inversores necesitan esa información y ese análisis para poder estimar el posible desarrollo de valor de la empresa que les gustaría adquirir o financiar, y cómo se pueden mejorar los índices de abandono. Después de nuestra investigación de mercado, encontramos que Churned es la empresa que puede resolver eso”.
Utilización de capital
Según Churned, los ingresos se utilizarán para desarrollar aún más su plataforma SaaS basada en IA.
Maarten Doornenbal, cofundador de Churned, dice: “Reducir el abandono en un 1 % genera entre un 5 % y un 15 % de beneficios adicionales. Este es un mensaje que queremos difundir internacionalmente para lograr el crecimiento. Además de las inversiones en marketing y ventas, una gran parte de la inversión se destinará al desarrollo de nuestra plataforma. El back-end es extremadamente complejo, pero para nuestros clientes, queremos mantener el front-end, lo que el cliente ve y usa, lo más simple posible”.
Gestión de retención impulsada por IA software
Cada vez más empresas recurren a modelos de ingresos basados en suscripciones, además de los conocidos como newspapeles, proveedores de energía, software proveedores y servicios como Netflix y Spotify. Actualmente, este modelo de negocio es utilizado por fabricantes de automóviles, proveedores de café e incluso cosméticos. Pero donde se realizan suscripciones, también se cancelan.
Debido al aumento de los modelos de suscripción, la importancia de retener a los clientes, también conocida como retención, ha aumentado enormemente. Muchas membresías permiten cancelaciones mensuales o incluso instantáneas. Aquí es donde interviene Churned.
En 2019, un profesor de ciencia de datos, Francisco Blasques, junto con su antiguo alumno de maestría, Michiel Doornenbal, y Maarten Doornenbal decidieron comenzar Churned en Amsterdam. El nombre de la empresa Churned significa "cancelado". El objetivo era hacer que la prevención de abandono fuera precisa, fácil de usar y sin restricciones.
Juntos, los fundadores han creado Churned AI, una plataforma basada en datos para la gestión y retención de clientes que permite SaaS, B2C y e-commerce empresas para gobernar completamente sus bases de clientes.
Los gerentes de éxito del cliente, los representantes de ventas y los expertos en marketing ahora pueden colaborar fácilmente con las herramientas proporcionadas por Churned AI para llevar a cabo un trabajo sistemático sobre la retención de clientes, el valor de por vida del cliente (CLV) y las aceleraciones de ventas adicionales.