Con sede en Estocolmo Mavenoide, un AI-plataforma que proporciona soluciones de soporte para empresas de hardware, anunció el miércoles que ha recaudado 30 millones de dólares (aproximadamente 30 millones de euros) en su ronda de financiación Serie B.
La inversión fue liderada por Smedvig Capital. Desde 1996, Smedvig Capital se ha asociado con más de 75 empresas y las ha ayudado a escalar. La empresa respalda empresas de rápido crecimiento en el Reino Unido, los países nórdicos y los Países Bajos.
Peter Duffy de Smedvig Capital dice: "Mavenoid ha creado un poderoso producto basado en ML que resuelve un problema técnicamente complejo: solucionar y resolver problemas con productos de hardware, un desafío que todos los consumidores experimentan regularmente".
Los inversores existentes, incluidos Creandum, Mosaic y Point Nine Capital, así como los nuevos inversores NordicNinja, ABB Technology Ventures y el socio financiero SVB UK, también participaron en esta ronda.
Utilización de capital
Mavenoid dice que utilizará los fondos para desarrollar aún más su IA y tecnología, así como escalar el negocio a nivel mundial para satisfacer la demanda de soluciones de soporte de empresas con productos físicos.
Shahan Lilja, cofundadora y directora ejecutiva de Mavenoid, dice: “Existen muchas plataformas de soporte, pero en realidad, no se puede reparar un lavavajillas averiado con los mismos métodos que se utilizan para volver a reservar un vuelo. Es por eso que creamos Mavenoid específicamente para empresas con productos físicos, desde auriculares hasta scooters eléctricos y máquinas industriales, para que estas marcas de hardware tengan la plataforma que necesitan para brindar soporte de productos sofisticados”.
“Estos fondos nos permitirán continuar invirtiendo en nuestra tecnología de punta e IA, al mismo tiempo que escalamos nuestras operaciones para que podamos potenciar más marcas de hardware con excelentes experiencias de soporte. Estamos encantados de asociarnos con Smedvig Capital, Creandum y nuestros otros inversores nuevos y existentes en este próximo capítulo”, agrega Lilja.
Solución de soporte escalable para empresas de hardware
Fundada en 2017 por Gintautas Miliauskas y Shahan Lilja, la plataforma de soporte de hardware de Mavenoid ayuda a las marcas que tienen productos de tecnología física, como electrónica de consumo, home electrodomésticos, micro-mobilityy maquinaria industrial, para brindar soporte a sus clientes.
Con las herramientas de automatización de soporte, remotas y de autoservicio impulsadas por IA de Mavenoid, las empresas pueden brindar soporte de "alta calidad" que resuelve los problemas de productos de los clientes de una manera rápida y rentable, lo que en última instancia ahorra tiempo y recursos a las empresas.
Las funciones de Mavenoid también permiten a las empresas convertir o desarrollar el conocimiento del producto en una automatización de soporte eficiente. Puede estar solo o conectarse a las tecnologías de soporte existentes como Zendesk y Salesforce. Los recursos de soporte remoto para la plataforma también incluyen chat en vivo y videollamadas interactivas.
Actualmente, Mavenoid está operativo en todo el mundo, incluidos los EE. UU., el Reino Unido, la UE y Canadá, y cuenta con empresas como Jabra, Husqvarna, Medion y más entre su base de clientes.