Insurtech con sede en Londres Sprout.ai, una empresa de detección de fraudes y automatización de reclamaciones, ha recaudado 8 millones de libras esterlinas (aproximadamente 9.27 millones de euros) en su ronda de financiación Serie A. La ronda fue dirigida por el inversionista en etapa inicial Octopus Ventures. Además, la ronda también contó con la participación de los inversores existentes Amadeus Capital Partners, Playfair Capital y Techstars.
futuro de los seguros
Fundada en 2018 por Niels Thone y Raphael Guth, Sprout.ai se fundó con la creencia de que Artificial Intelligence (AI) tiene el potencial de desbloquear el futuro de los seguros, resolviendo la detección de fraudes y la automatización de reclamos, al tiempo que permite a las aseguradoras brindar experiencias increíbles a los clientes.
brote proporciona software suite para aseguradoras personales y comerciales. Proporciona software para la gestión de reclamaciones y detección de fraudes. Además, la empresa también ofrece soluciones para análisis de imágenes, análisis de audio, gestión de documentos, análisis de comportamiento y más.
El motor proporciona a las aseguradoras globales, como Zurich, una compañía de seguros, un producto que resuelve sus problemas de flujo de trabajo de reclamos con técnicas de inteligencia artificial como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
Estas tecnologías permiten que el motor patentado de Sprout.ai lea, contextualice y actúe sobre reclamos de seguros con rapidez y precisión en la toma de decisiones. La compañía afirma que su procesamiento de documentos ha sido desarrollado específicamente para el sector de seguros para tratar con variaciones de documentos sin procesar, como notas médicas escritas a mano.
Niels Thoné, director ejecutivo de Sprout.ai, comentó: “La misión de Sprout.ai es revolucionar el servicio al cliente dentro de la automatización de reclamos globales. Nuestro motor de reclamos de inteligencia artificial innovador y líder en la industria está preparado para resolver las ineficiencias actuales del mercado, lo que permite a las aseguradoras concentrarse en los clientes en sus momentos de necesidad”.
“IA explicable”
Sprout.ai contextualiza sus hallazgos para comprender qué información se ha extraído, lo que permite que el motor de IA patentado proporcione lo que llama "IA explicable" a sus usuarios. Esto brinda un razonamiento claro y total transparencia sobre por qué se ha entregado una determinada recomendación de "próximo mejor paso" en cada paso del proceso de reclamo.
Sprout.ai reduce el tiempo necesario para procesar reclamos individuales de 30 días a solo 24 horas. Este proceso de ahorro de tiempo ha ayudado a la compañía a atraer la atención de varias grandes aseguradoras de todo el mundo, incluida Zurich, una compañía aseguradora de múltiples líneas, donde la demanda está aumentando desde que comenzó la pandemia.
Actualmente, la compañía ofrece servicios en tres continentes, incluidos Europa, América del Sur y APAC.
Will Paskins, jefe de experiencia digital de reclamos en Zurich, dice: "Cuando ocurre un reclamo, los clientes esperan un manejo rápido, claro y transparente de sus reclamos, y al asociarnos con Sprout podemos brindarles tecnología líder en el mercado".
Paskins agrega: "La pasión de Sprout.ai por mejorar los resultados de los clientes y la innovación sin fin los convierte en un socio con el que estamos orgullosos de estar asociados, y esperamos trabajar con ellos a medida que escalan".
¿Cómo se utilizarán los fondos?
Con las crecientes demandas, Sprout.ai usará el capital para aumentar el número de empleados, con planes para reclutar a los mejores talentos en su producto, entrega, operaciones y tecnología. teams, mientras crece su enterprise ventas y redes de socios. La compañía dice que esto hará que sus clientes reciban la solución lo más rápido posible al acelerar la implementación de la tubería y la incorporación de clientes.
Los fondos también se utilizarán para invertir en I+D, centrándose especialmente en OCR y NLP, con el fin de reforzar su posición como la solución líder del mercado para la automatización de reclamaciones.
Thoné agrega: “Ya hemos visto niveles excepcionales de interés por parte de las aseguradoras globales en los últimos 12 meses, que buscan cada vez más automatizar su proceso de siniestros. Esta financiación nos permitirá seguir escalando para satisfacer esa demanda”.