con sede en Utrecht trengo, que pretende construir una plataforma de comunicaciones omnicanal para simplificar la comunicación para teams a nivel mundial, anunció hoy que ha recaudado 36 millones de dólares (aproximadamente 30.49 millones de euros) en su ronda de financiación Serie A.
Fundada en 2017 por Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd e Igo Trampe, Trengo agrega todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada para colaborar de manera eficiente en la atención al cliente. teams.
Ayuda a las empresas a mejorar la comunicación con los clientes y teams, lo que conduce a una mayor productividad, ventas y satisfacción del cliente.
Inversores y utilización del capital
La inversión de la ronda actual contó con la participación de capital privado global con sede en Nueva York y venture capital firma Insight Partners y AmsterdamPeak Capital, un inversionista en etapa inicial con base en .
Hablando sobre el desarrollo, Stefan Bary, socio gerente de Peak, dice: “Desde nuestra inversión inicial en febrero de 2020, la empresa ha crecido enormemente de 12 empleados a 70, y el crecimiento de los ingresos ha seguido una trayectoria de crecimiento similar. Estamos encantados de seguir apoyando al Trengo team en su increíble viaje”.
El capital recaudado ayudará a Trengo a acelerar su expansión internacional, aumentar su fuerza laboral e impulsar aún más el desarrollo de su plataforma de comunicación omnicanal impulsada por la tecnología.
“Con esta financiación de la Serie A, tenemos aún más capacidades para fortalecer nuestro poder de crecimiento e innovación para ayudar a las empresas y las personas a prosperar a nivel mundial”, dice Patrick Meutzner.
Una bandeja de entrada para todos los canales de contacto con el cliente
En el escenario actual, la transformación digital en las comunicaciones empresariales y el desarrollo de nuevos canales de comunicación genera sobrecarga, ineficiencias y estrés. Y con las recientes condiciones de teletrabajo debido a la crisis del Covid-19, teamSienten la presión mientras los clientes esperan un servicio en línea mejor y más rápido.
Mientras las empresas luchan por mantenerse al día con las demandas, Trengo da un paso al frente para marcar la diferencia.
Trengo reúne todas las plataformas populares como WhatsApp Business, Instagram Direct Message y Google Business Messages.
La plataforma pretende fusionar CRM, canales sociales y herramientas de comunicación para proporcionar una manera fácil, eficiente y consistente de mejorar la satisfacción y la productividad del cliente.
Meutzner dice: “En Trengo, nuestro objetivo es romper el statu quo del mercado de las plataformas de comunicaciones empresariales. Nuestra plataforma sube el listón de la satisfacción del cliente y team colaboración en todo el mundo, permitiendo a las organizaciones una forma más fácil, más eficiente y más consistente para todas sus comunicaciones”.
Actualmente, la plataforma es utilizada en 60 países por más de 2,000 clientes activos, incluidos Europcar, Pixum, Yobbers, OPPO y Pon Porsche Dealergroep.
Desarrollos recientes
Según los premios FD Gazellen, Trengo se incluyó entre las diez empresas de más rápido crecimiento en los Países Bajos en 2020.
El año pasado, Trengo triplicó su base de clientes de 700 a 2,000, procesando más de 12.5 millones de mensajes al mes para más de 20,000 usuarios. El scale-up ha crecido de 12 a 70 empleados en un año y se espera que crezca a 200 empleados para 2022. La organización planea abrir un nuevo centro de oficinas en Utrecht para facilitar su crecimiento este año.
En febrero de 2020, la empresa recaudado 1.75 M € en financiación para ampliar sus ventas y marketing team, mejorar su producto y centrarse en acelerar su crecimiento en Europa.