La tecnología ha penetrado en todos los aspectos de nuestras vidas. Como es altamente integrador, ha penetrado en todos los sectores empresariales. Y, la industria hotelera es uno de los campos que ha sido testigo de una gran cantidad de beneficios debido al avance de la tecnología. Las ventajas notables de ser un hotel experto en tecnología incluyen mejorar el servicio al cliente, el uso eficiente de la energía y los recursos y ser competitivo con respecto a los otros hoteles.
En conjunto, la implementación eficiente de la tecnología tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente. La alternativa digital a las operaciones tradicionales de un hotel ya no depende de la recepción para reservas y servicios. Al proporcionar tecnología accesible al alcance de la mano, los hoteles pueden mejorar la experiencia de los huéspedes en gran medida, ofreciendo una gran comodidad.
Aquí, detallamos los avances existentes y futuros que la tecnología digital traerá a la industria hotelera. Dale una lectura.
#1 Dispositivos inteligentes que están conectados
Los dispositivos inteligentes no son otros que los dispositivos que usamos todos los días y que nos permiten estar conectados de forma inalámbrica. Con el avance de la tecnología, estos dispositivos pueden aumentar la eficiencia, minimizar los costos de energía y brindar la mejor experiencia en la sala sin intervención humana innecesaria. El industria del internet de las cosas está en auge en este momento y ayuda a controlar electrodomésticos como hervidores, calefacción, iluminación y persianas. Con estos dispositivos inteligentes, los huéspedes pueden disfrutar de la mejor experiencia controlando estos dispositivos.
#2 Los robots manejan tareas inteligentes
Los robots ya se han implementado en muchas industrias durante mucho tiempo. Ahora, estos han llegado a la industria de la hospitalidad para que los hoteles puedan ser más amigables con el cliente. Moderno los robots parecerse a los humanos y realizar una gran cantidad de tareas inteligentes. El uso de hoteles en los hoteles es una tendencia digital emergente y ya está en uso en algunos hoteles de Japón. Los robots se utilizan en la recepción para responder a las consultas de los huéspedes, llevar el equipaje a sus habitaciones, brindar servicio a la habitación al traer bocadillos y bebidas frías y administrar el guardarropa.
#3 Las tecnologías de reconocimiento ofrecen muchos servicios
Las tecnologías de reconocimiento juegan un papel estelar en varias industrias, incluido el negocio hotelero. El reconocimiento facial, los escaneos de huellas dactilares y los escaneos de retención son técnicas comúnmente implementadas y se pueden usar para simplificar las transacciones sin mucho contacto con el personal. Por ejemplo, el reconocimiento de dedos puede facilitar el pago rápido y reconocimiento facial puede usarse para salida. Con el reconocimiento facial, los clientes pueden ingresar a la habitación sin una llave física.
#4 Virtual Reality hacer un recorrido por los alrededores
Actualmente, Virtual Reality (VR) el contenido está aumentando de manera constante. El uso final de la realidad virtual es llevar a los usuarios a un mundo creado especialmente para ellos. Con esta tecnología, el proceso de reserva se puede hacer efectivo, ya que los clientes pueden ver sus habitaciones y hacer un recorrido virtual por el hotel. De esta manera, conocerán las instalaciones que ofrece el hotel y los atractivos que se encuentran alrededor.
#5 Augmented Reality para una mejor experiencia
Augmented Reality genera superposiciones digitales útiles en forma de contenido gráfico o información. Esto le dará a los huéspedes una experiencia de lo que se encuentra en su entorno. Con esta tecnología, los usuarios pueden obtener información relevante sobre el hotel y los lugares que lo rodean. Si hay un historial único relacionado con el hotel, la aplicación puede resaltar los eventos con augmented reality. Es probable que nuevos avances aumenten las oportunidades para la creatividad.
#6 integrado chatbots para responder consultas humanas
Chatbots están ampliamente desplegados para responder consultas, proporcionar un tiempo de respuesta rápido, utilizar personal solo para tareas complejas y urgentes y más. Estos chatbots se puede integrar en línea para la comodidad de los clientes. Algunos hoteles crean física chatbots para responder a las consultas humanas en el habla. se desplegará artificial intelligence analizar los datos para proporcionar respuestas rápidas y sugerencias útiles. Todos estos aspectos conducirán a una mejor satisfacción del cliente.
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